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浅析窗口行业员工的入职培训 　　摘要：文章探讨窗口行业员工入职培训的现实重要性，剖析窗口行业员工入职培训在实践中存在的各种问题，进而提出行之有效的几方面改进措施，以供众多窗口行业借鉴。 　　关键词：窗口行业；员工；入职培训 　　中?D分类号：D630 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）030-0000-02 　　Abstract： This article discusses the practical significance of the staff induction training in window industry， analysing the various problems of the staff induction training in window industry， and then putting forward several effective corrective measures for numerous window industry for reference. 　　Key Words： window industry；staff；induction training 　　在市场竞争日益激烈的时期，对员工的入职培训越来越受到广大企业的重视。尤其是对于窗口行业而言，具备服务性质的窗口行业，对于自身员工的进行入职培训，通过系统的有针对性地培训，让员工迅速适应岗位要求，融入工作的环境，已经成为市场经济背景下窗口行业持续性发展的重要课题。 　　一、窗口行业员工的入职培训的重要意义 　　窗口行业开展员工入职培训，不仅可以有效地推动窗口行业自身的服务改观和业绩提升，而且对于员工熟悉业务技能以及增强职业化素养都是极为重要的。 　　（一）有利于窗口行业形成团队竞争力 　　员工入职培训对于窗口行业的重要意义在于，通过形成团队凝聚力向心力，从而增强企业的总体团队竞争力。窗口行业需要直接面向顾客面向市场，员工的业务技能和服务水准代表着整个窗口行业的形象。窗口行业通过对员工全方位培训业务技能和服务技巧，熟悉工作要求提高工作效率，潜移默化强化合作意识，逐渐把员工纳入窗口行业整体团队的氛围中。入职培训可以端正员工的工作态度，在短时间内激发员工的工作主动性，员工在入职培训中逐渐认同和融入本企业的价值观和言行准则，从而有利于巩固窗口行业团队合作的企业文化。通过入职培训，窗口行业得以有效地强化员工的凝聚力向心力，提升总体团队竞争力，推进服务市场的工作有序高效开展。 　　（二）有利于员工提升职业化素养 　　窗口行业对员工开展入职培训可以有效地提升员工的职业化素养。对于接受培训的员工来说，刚刚接触新的工作岗位和工作要求，通过接受有效的入职培训，工作自信心得以提升，能够在短时间内增强工作积极性，以更好的面貌适应岗位的工作要求。窗口行业对员工提供系统性专业性的入职培训，有针对性地培训员工的工作技能和职业化素养，根据岗位和职能的要求开展业务理念和服务技巧的培训，理论知识和实践操练相结合。通过这样的专业化入职培训，员工的职业化素养可以全方位提高，在具体业务中体现为业务能力加强，提升企业整体团队素质的同时，接受培训的员工自身的职业竞争力得到提高，这对于员工的未来职场生涯规划发展具有重要帮助。 　　二、窗口行业员工的入职培训现状中存在的问题 　　时至今日，员工入职培训已经在各类窗口行业开展推广，然而，众多窗口行业的员工入职培训在实践中存在诸多问题，尚有不足之处需要加以改进。 　　（一）职业化素养培训的专业性不足 　　窗口行业员工的入职培训的目标之一在于提升员工的职业化素养，通过专业的入职培训使员工迅速适应岗位的职业要求。但是在实践中发现，很多窗口行业员工的入职培训的专业性有待提高。管理员工培训的相关部门没有受到真正重视，负责具体培训的人员通常是熟悉业务的主管或者老员工，部分企业配备有内训师，然而往往重具体业务操作轻职业化素养，导致的结果是员工的职业化素养较为缺乏。尽管新员工可能学历比较高，但是在短时间内难以把高学历的知识转化成高素养的职业化水准，这样培训出来的员工在职业言行和工作形象等方面离窗口行业岗位要求有差距。如果不能提高职业化素养培训的专业性，窗口行业员工的入职培训就难以真正提升员工的工作效率和团队竞争力。 　　（二）培训成果的反馈追踪不到位 　　在研究中发现，很多窗口行业都有开展员工入职培训，但是往往出现重流程轻效果的现象。对于窗口行业的员工入职培训来说，培训的效果是否进行评估总结，培训之后是否进行反馈追踪，影响到入职培训的成果是否能够落到实处。很多窗口行业员工入职培训在评估环节流于走形式，虽然也花费较大的人力物力投入，却没有对培训的成果采取有效的反馈总结，没有能够形成