毕业论文——关于民营企业如何进行有效绩效沟通的研究.doc

关于民营企如何进行有效绩效沟通的研究 摘要：绩效沟通作为影响企业绩效考核的一个重要因素，贯穿了绩效考核的各个步骤，是绩效考核的灵魂与核心，能否做到有效沟通是决定绩效考核是否能够充分发挥作用的重要因素。本文主要对我国民营企业绩效考核中有关绩效沟通的问题展开研究，分析了我国民营企业绩效沟通中所存在的问题以及导致问题出现的原因，并对症下药提出了对策。笔者认为企业想要实施有效的绩效沟通，首先要建立起有效的绩效沟通机制；其次培育良好的企业文化；最后还要主意提高管理者的沟通技巧。 关键词：民营企业；绩效沟通；企业文化 The research in Private Enterprise of communication problems Abstract：The performance impact of business communication as an important factor in performance appraisal, through the performance appraisal of each step is the soul and core of performance appraisal, can be effective, performance appraisal is to determine whether communication can give full play the role of important factors. In this paper, performance evaluation of Chinese Private Enterprises in the performance of communication issues related to research, analyze the performance of private enterprises in China in the problems of communication and lead to the cause of the problem and the remedy proposed countermeasures. The author believes that enterprises want to implement effective communication, we must first establish effective communication mechanisms; second foster good corporate culture; eventually, the idea to improve the management of communication skills. Keywords: private enterprises; performance communication; enterprise culture; 目录 关于民营企如何进行有效绩效沟通的研究 1 关键词： 1 一、引言 8 （一）背景及意义 8 （二）本文的研究思路框架 8 二、文献综述 9 （一）关于绩效管理和绩效考核相关概念的理论和回顾 9 （二）关于绩效沟通概念回顾 9 （三）关于民营企业的现状回顾 9 三、绩效沟通所存在的问题及原因分析 10 （一）沟通多为单向，而非双向 10 （二）绩效沟通中“沟而不通”的情况 10 （三）民企管理者自身导致的绩效沟通问题 11 四、建议与对策 11 （一）建立完善的绩效沟通机制 11 1、绩效沟通机制的结构 11 2、持续循环的绩效沟通体系 12 3、绩效沟通渠道 14 4、绩效沟通制度 14 5、绩效沟通机制运行模式 15 （二）培育良好的企业文化 16 （三）提高管理者的沟通技巧 16 1、注意倾听 16 2、克服沟通障碍 17 3、自我沟通技巧 18 4、运用多元沟通方式 18 五、结束语 19 正文参考文献 21 一、引言 （一）背景及意义 随着知识经济时代的到来和市场竞争的加剧，我国民营企业对绩效管理的重视程度达到了前所未有的水平，许多企业都注意到了绩效管理的重要性，并采取了多种方法进行实施，例如360度反馈、KPI、BSC等，但其效果并不明显，究其原因，最重要的是很多企业忽略了绩效管理的核心工作，即绩效沟通。在企业绩效管理的各个流程中，只有通过提供持续不断的绩效沟通，来帮助员工提高业绩，才能达到提高企业整体业绩这一绩效管理的最终目标。绩效考核是相当复杂的管理体系，牵涉到企业的方方面面，而如何让这个系统进行整合，就需要有效沟通进行发挥作用。而如何才能进行有效沟通，如何才能成功的进行绩效沟通，一直都是我国民营企业绩