毕业论文范文模板参考资料-关于索赔工作的分析研究.doc

目 录 ? 1 概述………………………………………………….1 1.1索赔的含义…………………………………………….1 1.2 索赔的性质……………........................1 1.3 索赔和反索赔………………….………….……..…2 1.4 索赔和变更的关系…………….………………..….3 1.5 索赔的处理原则………….…………….………..…3 2 索赔事项及内容……………….…………….…....…….5 2.1索赔事项……………………….…………..…..……5 2.1.1 业主原因导致的索赔………………………………5 2.1.2 承包商原因导致的索赔……………..…………6 2.1.3 共同风险导致的索赔……………………..……7 2.1.4 因意外风险和不可预见因素导致的索赔……..8 2.1.5 合同文件导致的索赔………………..…………8 2.2 索赔内容……………………………….……….9 2.2.1由于业主、工程师的原因以及二者独立承担的风险 导致的索赔事件,工期索赔和费用索赔均成立……….……9 2.2.2 由于共同风险导致的索赔,工期索赔成立,费用索赔自理…10 2.2.3由于承包商的原因以及承包商独立承担的风险,所导 致的延期,工期索赔、费用索赔均不成立……….…………11 3 索赔的证据与依据……………………….………….….11 3.1 索赔证据的基本要求…………………………………11 3.2 索赔的依据………………………………..…………12 4 费用索赔及工期索赔的组成及计算方法…………....13 4.1 费用索赔……………………………………..………13 4.1.1 费用索赔的组成…………………………………13 4.1.2 费用索赔的计算原则………………...………14 4.1.3 费用索赔的计算方法……………..…………17 4.2 工期索赔………………………………….…….…17 4.2.1 共同延误下的工期索赔的处理原则…………17 4.2.2 工期索赔的计算方法………………..………18 5 索赔策略及管理的主要措施………………..……….22 5.1 索赔策略……………………………….………….22 5.1.1 收集索赔证据、编写索赔文件………………22 5.1.2 严格按索赔程序进行………………..………23 5.1.3 掌握正确的索赔程序及时提出索赔…………24 5.1.4 采用单项索赔………………………..………27 5.1.5 费用索赔应采用分项索赔…………..………27 5.1.6 索赔的前瞻性，有效避免过多索赔事件的发生…27 5.2 索赔管理的主要措施……………………..….. 29 5.2.1 提高业务能力………………………….…….29 5.2.2 提高工程项目管理水平………………..….. 29 5.2.3 诚心覆约，兑现合同承诺，营造宽松的索赔环境…. 29 5.2.4 搞好索赔立项，注重策略和方法………...…. 30 5.2.5 密切跟踪，及早解决索赔……………………30 5.2.6 索赔激励机制………………………….………30 结束语…………………………….……………….31 参考文献…………………………………………..……32 ? 1 概述 ? 1.1 索赔的含义 索赔有较广泛的含义，它是索要、索付的意思，可以概括为如下3个方面： (1)一方违约使另一方蒙受损失，受损方向对方提出赔偿损失的要求。 (2)发生应由业主承担责任的特殊风险或遇到不利自然条件等情况，使承包商蒙受较大损失而向业主提出补偿损失要求。 (3)承包商本人应当获得的正当利益，由于没能及时得到监理工程师的确认和业主应给予的支付，而以正式函件向业主索赔。 索赔是一种正当的权利要求，同守约并不矛盾。恪守合同是业主和承包商的共同义务，只有坚持守约才能保证合同的正常执行。承包商提出索赔要求有它的必然性。因为在每项工程承包过程中采取哪种形式的合同是业主决定，每个合同的具体条文是站在业主立场上编写的，承包商即使在决标前的谈判中也只能是在个别条款上使业主作出某种让步。再加上承包商在激烈的投标竞争中以较低价格得标，实施过程中稍遇条件的变化即要处于亏损的威胁之下，他必然寻找一切可能的索赔机会来减少自己的风险。因此，也可以说索赔是承包商和业主之间承担风险比例的合理再分配。 1.2 索赔的性质 索赔的性质属于经济补偿行为,而不是惩罚,索赔属于正确履行合同的正当权利要求.索赔方所受到的损害,与索赔方的行为并不一定存在法律上的因果关系.导致索赔事件的发生,可以是一定行为造成,也可能是不可抗力事件引起可以是对方当事人的行为导致的,也可以是任何第三方行为所导致.索赔在一