河北邮政邮务类业务发展纲要.doc

河北邮政邮务类业务发展纲要 一、邮务类业务总体发展思路和发展目标 （一）总体发展思路 以科学发展观为指导，通过增强核心能力、创新运营模式、营造发展环境、提升服务品质、提高竞争能力，做大做强邮务类业务。 （二）业务发展目标 以年12%的增长速度保持又好又快发展，力争到2010年，邮务类业务的收入规模达到9.37亿元；到2015年，邮务类业务的收入规模达到 16.45亿元。 表1：2010年和2015年邮务类业务收入目标汇总表 业务收入(万元) 2010年 年均增长率 2015年 年均增长率 函 件 40400 18% 88500 17% 信息和代理 7000 25% 14600 16% 报 刊 22250 7% 31200 7% 集 邮 14800 6% 18000 4% 包 裹 8600 8% 11500 6% 机 要 680 —— 680 —— 邮务类业务收入 93730 12% 164480 11.9% 注：邮务类板块利用网点代办邮政金融等业务收入暂不纳入计算。 二、邮务类业务发展对策 （一）明确业务定位，加快业务发展 1、突出发展函件业务，实现规模效益 函件业务是邮政最重要的核心业务、支柱业务和看家业务，它涉及中国邮政的长远发展，要始终作为“一把手”工程来抓。函件是高效益业务，只有做大规模，才能不断增加边际效益。一要导入“直复营销”理念，大力宣传数据库商函特有的分众传媒优势，通过对邮政自有数据库的数据筛选和市场分析或帮客户建立数据库，分行业向客户提供以商函为载体的商务解决方案，不断向终端客户延伸拓展。同时，按照传媒业的经营理念，加强与印刷、装订企业以及广告公司的合作，打造数据库商函产业链。石家庄、廊坊、沧州、保定要充分发挥地方印刷基地的优势，做大印刷品、商函业务规模。二要坚持与时俱进的发展理念，紧跟政治、经济和生活潮流，不断创新邮资封片卡的服务功能，开发商务贺卡、政务贺卡、自创型贺卡和门票卡、答题卡等邮资封片卡。三要突出宣传账单的媒体作用，以广告搭载的方式，开发政府、金融、通讯、公用事业的多功能、多品种账单。四要稳步发展无名址函件和国际函件业务。五要大力开发县域函件市场，重点扶持45个县局。 2、加速发展信息和代理业务，做大业务规模 信息和代理业务是邮政的高效、长效、增值业务,电子商务是传统邮政转向现代企业的必由之路，要以此为平台开发新业务，并尽快做大做强。一要突出抓好邮政短信这项新型高效业务的发展；二要大力发展以航空客票为代表的各类票务代理业务；三要通过深入推进与运营商的合作关系，稳定发展代办电信业务；利用电子商务平台，大力发展代收费业务；四要充分发挥邮政网点资源优势，为邮政其他业务板块提供代办服务。截止2015年，力争全省信息和代理业务收入规模达到1.46亿元，全面打响“邮政票务”、“缴费一站通”、“自邮一族”、“185电子商城”品牌。 3、创新发展报刊业务，提高运营效益 报刊发行业务是规模稳定型业务，在强化邮政订阅渠道的优势地位、确保党报党刊发行量稳中有升的基础上，要加快推进发行理念和发行方式的转变。一要继续履行特殊服务的职责，加强与各级党委和行业部门的沟通协调，全力配合党委以及行业主管部门做好党报党刊和行业报刊的发行，实现稳中有升目标。二要围绕订阅零售市场读者认可的畅销报刊，细分市场、细化营销，进一步拓展私费市场，提高邮发主渠道的品牌影响和效益。同时以11个中心城市和重点县城为中心， 批销与自销相结合，加快零售业务发展，力争县局零售收入占专业比重每年提高5个百分点以上，提高零售市场占有率和经营效益。三要坚持项目带动战略，通过“农家书屋”、“订报卡”、“教材发行”等大项目的开发，不断拓展经营领域和服务范围，实现报刊发行业务的更快发展。截至2015年，力争全省报刊发行收入规模达到3.12亿元，私费比重达到75%，订零比重达到30%，百人报刊拥有量达到12份以上，服务报刊社和终端读者客户的能力不断提高，核心竞争力不断增强，成功塑造“邮政报刊发行”和“邮政发行畅销报刊”两个品牌。 4、健康发展集邮业务，提升品质效益 集邮是邮政利用邮票资源发展的特色增值性业务，要在“宏观调控、适度从紧”的发行政策调控下，实施“预订和零售并举”的销售方式，确保邮票发行基本供需平衡。一要结合社会政治、经济、文化热点，策划组织重大营销项目，发展好定向邮品、个性化邮票、形象宣传年册三项增值业务，大力拓展集团消费和文化礼品市场。二要建设集邮精品连锁店，统一形象、统一标识、统一产品、统一营销。三要建设河北邮品创意设计中心，使集邮业务实现从分散开发向集中开发转变、从粗放式管理向精细化管理转变，提升竞争能力。 5、积极发展包裹业务，拓宽经营领域 包裹业务是以普遍服务为基础并向商业化服务拓展的业务，在做好营业窗口优质服务的同时，要发挥全网