浅析苏驰物流存在的问题及解决措施.doc

目录 一、苏驰物流有限公司简介…………………………………………………………………2 二、苏驰物流公司当前发展现状……………………………………………………………4 三、苏驰物流存在的问题……………………………………………………………………5 （一）物流技术偏低…………………………………………………………………………5 1.员工所掌握的操作技能比较落后……………………………………………………..5 2.信息技术落后…………………………………………………………………………..5 （二）网络系统不完善……………………………………………………………………...5 （三）服务功能单一…………………………………………………………………………5 （四）公司员工方面的问题…………………………………………………………………6 1.缺乏专业性人才………………………………………………………………………..6 2.一线工人短缺…………………………………………………………………………..6 3.客服专员流动性大……………………………………………………………………..6 （五）仓库操作存在的问题…………………………………………………………………6 1.货物堆放不规范………………………………………………………………………..6 2.装卸作业混乱…………………………………………………………………………..6 3.空间利用率不高………………………………………………………………………..7 4.错货……………………………………………………………………………………..7 5.货物的养护……………………………………………………………………………..7 （六）服务意识不够…………………………………………………………………………7 1.客服人员服务水平不高……………………………………………… …………….....7 2.仓库操作人员服务意识不强…………………………………………………………..7 （七）缺乏健全的激励政策 ……………………………………………………………….8 1.对客服人员缺乏激励政策……………………………………………………………..8 2.对其他营业部缺乏激励政策…………………………………………………………..8 四、苏驰物流存在问题的解决措施及建议…………………………………………………8 （一）引进扫描技术对货物进行扫描、追踪………………………………………………9 （二）优化、完善网络系统…………………………………………………………………9 （三）重视物流人才的培养，实施人才战略………………………………………………9 1.定期对前台的客服人员进行培训 ……………………………………………………9 2.定期对仓库早晚班员工进行培训 ……………………………………………………9 （四）完善仓库管理………………………………………………………………………..10 1.建立完备的仓库管理加快实现仓储的现代化………………………………减少作业环节……………………………………………………………………………………………………………………………11 4.加强监督，减少错货、漏货…………………………………………………………11 5.保管与抽查……………………………………………………………………………11 （五）公司要建立完善的规章制度 ……………………………………………………...11 （六）拓展增值性服务 …………………………………………………………………...11 五、结束语 ………………………………………………………………………………… 12 参考文献…………………………………………………………………………………… 13 浅析苏驰物流存在的问题及解决措施 摘要：物流作为一个新兴产业，已成为“第三利润源”。对整个国民经济而言，是有待开垦的“处女地”，是新的经济增长点。对一个企业而言，它也是一块“黑大陆”。而第三方物流成为现代物流管理的主流模式。本文就苏驰企业发展的优势及存在的问题进行初步分析并提出应对措施，构建高效的第三方物流企业运作模式。　 关键词：苏驰物流、问题、应对措施 Su Chi Superficial Analysis logistics Problems and Solutions Abstract: Logistics as a new industry, has become the third profit source. In terms of the whole national economy is yet to be cultivated, virgin is the new economic growth