电子商务中的消费者权益保护问题研究开题报告.doc

毕业设计(论文)开题报告 题目：电子商务中的消费者权益保护问题研究 一、课题研究的目的、意义 电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分，发展电子商务是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质量和效率，走新型工业化道路的重大举措，对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义? 电子商务的迅速发展为人类提供了一个全新的商业交易方法，它突破了时间和空间的限制，在原有的市场之外建立了一个独特的无形市场，在消费者企业“全球性”和“全天候”交易等巨大优势而赢得众多企业和消费者的青睐，成为一股不可阻挡的潮流，给企业带来了更多的商机，给消费者提供了更加方便快捷的消费方式，但也对传统商业贸易规则和法律法规构成了强大的冲击，因电子商务的虚拟化(电子化)使消费者更处于不利或弱势地位，通过电子商务交易引发的投诉，这几年在呈100%，甚至200%的幅度增长? 　　然而，我们也应当清楚低看到，消费类电子商务毕竟还处于发展的初期，受相关网络环境、政策法律环境、消费意识及市场环境的制约，还存在着安全性得不到保障，产品质量售后服务与厂商信用得不到保障，送货迟缓、产品信息不全等诸多弊端。 消费者保护的观念已经深入人心，消费者保护制度适用于消费领域的各个方面，而不论经营方式、产品种类还是服务，电子商务也不例外。尽管电子商务的发展给电子商务带来了诸多方便和更大的选择余地，但由于电子商务不同于传统商务的种种特征，使得电子商务中消费者保护出现了新情况、新问题。 纵观世界经济的发展史，消费者经过从19世纪中期至今100多年的不懈努力，其权利作为一项独立的民事权利，最终在法律上得到确认。许多国家纷纷制定专门的《消费者权利保护法》，将提高消费者保护水平、切实保护消费者的利益，作为国际社会的共同任务。 可见，电子商务中消费者权益保护问题的研究对于整个电子商务交易平台是意义巨大的，在世界经济发展的浪潮中，对于消费者的保护处于越来越重要的地位。 　　随着社会主义市场经济的快速发展尤其是电子商务的迅速发展，应对电子商务中如何保护消费者的权益予以探讨，才能为消费者营造一个良好的电子商务交易环境，保护消费者合法权益，同时，也促进电子商务的良性循环发展 ? 因此，本课题对电子商务大环境下的消费者权益保护中的相关问题进行深入研究，对于电子商务中出现的各类问题，纠纷的普遍性进行重点分析，相应对各类法律，法规的制定与完善，努力构建电子商务中消费者权益保护体系，从而更好的维护消费者在电子商务中权益，使行业健康，稳定发展。 二、本课题国内外研究的历史、现状和研究目标 （一）国外关于电子商务中消费者权益保护的研究 电子商务的兴起给我们的生活带来极大便利的同时，也给消费者权益的保护提出了新的挑战。面对挑战，很多电子商务发达的国家，相继出台了一系列法令，以弥补电子商务带来的法律上的空白。有关消费者的权益保护，美国、日本已经形成了一套成熟而行之有效的法律保护体系，值得我国借鉴。目前美国、日本都对电子商务中消费者权益的保护建立了自己的制度。而我国还没有与电子商务消费者权利保护相适应的法律规范体系，现有的法律也远远滞后于有关消费者的权益保护，针对电子商务中消费者权益保护中的网上欺诈、隐私权保护、电子监控和电子自助、退换货问题、网上格式条款以及网络服务提供商的经营场所安全保障义务等方面提出了具体的对策.以更好地保护未来商业中的消费者权益。从消费者权益保护的立法角度看，消费者作为分散孤立的个人，处于不利或弱势地位。且在交易过程中，存在着信息不对称性等因素，故法律要保护消费者的合法权益；在电子商务中，因网络的虚拟化、电子化使消费者的弱势地位更加明显。例如在C2C交易中，在线销售者只是披露商品信息或自己的身份信息，消费者无法对其信息作出真伪鉴别。如果销售者披露的信息存在虚假内容，那么购买者的权益将无法得到保障。信息不对称在C2C交易模式里表现的淋漓尽致，整个交易过程中购买者始终处于弱势地位。电子商务中消费者保护的国际私法问题研究随着全球电子商务的不断发展，网络消费交易日益纷繁复杂，网络消费纠纷频频发生并成比例递增。加之高新科技的飞速发展和网络技术的日益普及，网络消费者的经济弱势地位更加明显，其合法权益经常遭受不法网络商人的侵害。因此，保护电子商务中消费者的合法权益是当今世界各国政府及法学界正面临的一个崭新的课题。深入探讨和研究电子商务中消费者保护的法律制度，对于网络消费者保护实践日益丰富而相关立法却暂付阙如的中国来说，其理论价值和实践意义尤为深远。《电子商务中消费者保护的国际私法问题研究》运用比较的方法对电子商务相对于传统交易，电子商务具有交易主体虚拟化、交易过程无纸化、支付手段电子化、交易空间泛地域化等特点，这些特点使经营者与消费者之间的力量对比更加悬殊，网络消费者的知情