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第三章 社交口才 演讲与口才课件
第三章 社交口才 一、案例与评析二、必需知识三、社交口才选择话题技巧四、社交口才招呼介绍技巧五、社交口才电话语言技巧 六、社交口才问答语言技巧七、社交口才拒绝语言技巧八、社交口才的幽默艺术九、社交口才实践 一、案例与评析 [案例3-1] 深曲委婉,耐人咀嚼的对话――谈跳舞 问:跳舞是利多还是弊多? 答:跳舞会使人振奋,也会使人颓废,关键看你怎样起步。 问:你提倡青年人跳舞吗? 答:青年们喜欢的,你要禁止也禁不住;青年们不喜欢的,你再提倡也搞不起来。 问:有人说跳迪斯科扭屁股是颓废,你同意吗? 答:新疆舞可以扭脖子,蒙古舞可以扭肩膀,为什么迪斯科不可以扭屁股呢?不都是身体的一部分吗? [评析] 在社交场合免不了要回答他人的问题。这段对话,深曲委婉,耐人咀嚼,如回答“ 跳舞是利多还是弊多” 的时候,对话者没有把自己的见解全部坦露出来,只回答:“跳舞会使人振奋,也会使人颓废,关键看你怎样起步。” 这一回答,并没有直接回答弊多弊少的问题,却用跳舞中的一个术语——“ 起步” 来回答,比用其他正式的判断语句丰满多了,很有趣味;在回答扭屁股是否就是颓废时,作者又避开了直接作答,而说扭屁股只是身体的一个部分,与新疆舞扭脖子如蒙古舞扭肩膀是一样的。答话者跳出了单纯的肯定否定判断,把扭屁股的迪斯科与其他舞作类比,含而不露,增加了对方兴味,节省了许多口舌,避免了争论,达到言简意远的效果。 [案例3-2] 陶行知的引用拒绝法――巧拒汪长官 著名教育家陶行知在取得金陵大学文科第一名的成绩后,于 1914 年赴美留学,并在获得博士学位后于 1917 年回国。归国后,陶行知在南京高等师范学校任教务主任。有一次,高师附中招考新生,国民党政府一位姓汪的高级官员的两位公子也来报考,这两位公子平日只知吃喝玩乐,从不认真读书、学习,属于不学无术的花花公子,结果,考试成绩低劣,未被录取。那位汪长官便打电话给南京高等师范学校找陶行知,要陶行知通融一下,录取他的两个儿子入学。陶行知婉言拒绝。 第二天,汪长官派自己的秘书亲自到校找陶行知当面求情。这位秘书一见陶行知便说明来意,请陶行知在录取两位汪公子入学问题上高抬贵手。 陶行知郑重地告诉来者:“敝校招考新生,一向按成绩录取,若不按成绩,便失去了录取新生的准绳,莘莘学子将无所适从。汪先生两位令郎今年虽未考取,只要好好读书,明年还可再考嘛。” 秘书见陶行知毫无松口之意,便以利诱的口吻说道:“陶先生年轻有为,又有留洋学历,只要陶先生在这件事上给汪先生一个面子,今后青云直上,何患无梯?眼下汪先生就会重重酬谢陶先生的。” 说罢,从皮包取出一张银票递了过来:“这是汪先生一点小意思,希望陶先生笑纳。” 陶行知哈哈大笑,推开秘书的手。说:“先生,我背一首苏东坡的诗给你听听:‘治学不求富,读书不求官。譬如饮不醉,陶然有余欢。’ 请你上复汪先生,恕行知未能从命。”秘书满脸通红,他站起来,收起银票,改用威胁的口气说:“ 但愿陶先生一切顺利,万事如意,将来切莫后悔。”说罢,悻悻而去。 [评析] 这是一则很有生活气息的例子。怎样才能抵制走后门违法违纪的行为,陶行知先生运用引用的方式来明志和拒绝,是一种有效的策略。在招生入学问题上,陶行知作为教务主任有权处理,在正面拒绝说情人的无理要求之后,说情人还进行利诱的情况下,陶行知引用了苏东坡“ 治学不求富,读书不求官。譬如饮不醉,陶然有余欢” 来委婉表达了自己清廉自守的志向,幽默诙谐地表示出对不义之财的蔑视,弄得秘书恼羞成怒地悻悻而去。敬重事业,讲究公平,不惧昏官,廉洁自律,陶行知先生其言其行,当为今世之楷模。 [案例3-3] 马克·吐温的幽默诙谐――巧赶蚊子 美国小说家马克·吐温到某地旅店投宿,人家早告诉他此地蚊子特别厉害,他特别担心晚上是否能安稳睡觉,想要事先对服务员打招呼,又觉得这样做未必效果好,服务员不一定乐意接受。他在服务台登记房间时,一只蚊子正好飞过来。马克·吐温灵机一动,马上对服务员说:“早听说贵地的蚊子十分聪明,果然如此,它竟然会预先来看我的房间号码,以便夜晚光临,饱餐一顿。” 服务员们听了不禁大笑起来,结果就记住了房间号码,并相应地采取一系列防蚊措施,使马克·吐温这一夜睡得很好。 [评析] 马克·吐温如果生硬地告诉服务员要怎样怎样赶走蚊子,就不一定能达到这种效果。马克·吐温的话很委婉,让服务员易于接受,当然也就乐意尽心服务了。这是好口才、好脑袋的明证 . [案例3-4] 生意场上的成功应变――模糊回答 我国北方沿海城市某一商团与日本一企业集团有长期的合作关系,日方在与中方签订新一轮合同时,想了解中方新一轮的订货情况,以便在谈判时讨价还价。
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