第九章 店内陈列与橱窗设计技巧.doc

第九章 店内陈列与橱窗设计技巧 ? ??就店内陈列与橱窗设计这方面的工作而言，营业员算得上是艺术家，甚至比艺术家做得要多，因为它不仅要考虑美观、讲究物品之间的搭配艺术，还要考虑商品销售因素，让走过的顾客忍不住要进店一看，要拥有它们。 ? 第一节店内设备的有效使用方法第二节橱窗陈设知识第三节营业员如何进行商品陈列 ? 第一节店内设备的有效使用方法一、吸引顾客的店内设计醒目明亮的店内设计能让顾客眼睛为之一亮，简洁清爽的店内设计能让顾客感到温馨的气氛，合理有序的店内设计让顾客感到内心的舒畅。一句话，良好的购物环境是吸引顾客的基本要求。以下我们从五个方面分述店内设计对吸引顾客的重要意义。1.注意顾客流动的区域每一位商店营业员都应该要研究顾客进店以后的活动情形。根据一般研究了解，顾客进店以后通常先从柜台看起，然后走6～8步，而后停下来看货品陈列，然后再走一小串步子再看。因此商店对于商品的陈列应注意顾客流量最多的区域，以及尽量排完整的商品陈列，使顾客从头尾都经过，才不会造成死角，失去售货机会。2.进行最有利的分配营业员在设计货架时要将通常最畅销品排在最前面，次畅销者次之，依次类推，到后面必须摆设较有吸引力的商品，使顾客能继续走到最后。此外，营业员亦需注意凡属于顾客会冲动性购买的商品一定陈列在与其他必需品附近，以形成乘数作用。3.适当添加提示标语在众多商品的陈列当中，如果某些商品的旁边适当位置陈列各种标语如：新产品、新项目、特惠价、新包装、新上市、新标式、特别物品等或标示品质、特色等，时常会增加很大的销量，关于此点，目前很少有商店使用，今后宜多加利用。4.尽量采用前进立体式陈列市面上很多商店都采用后退平面式的陈列，由于这种陈列方式的错误，使商品的陈列失去了多量感魅力，更易使顾客对货架上商品产生陈列不足或缺货的感觉。此点需注意。5.保持清新整洁商品陈列于货架上以后，营业员应定期检查货品标签有无脱落?有无灰尘?有无污损?等等，力求货架上商品的清新整洁。营业员靠陈列技巧也可帮助某引进商品的销售，例如：如果一家商店销货金额较大的是3元的商品，它平常保持有50个的陈列数量，现在你如果想促销100元的商品的销货量，那么，100元商品的陈列量就必须增多，至少也应该和3元商品的陈列量一样，甚至还要超过。然后将它陈列在醒目的位置，我们都知道，商品的畅销与否，受所陈列位置的影响非常之大。这种方法，也是目前百货公司最常用方法，它们若要大量销售某一商品时，都会陈列在最醒目的位置。二、店面的设计及装潢作为营业员应当学会一些店面设计和装璜的知识，下面就简单介绍一下这方面的知识。1.店面设计(1)店面的设计必须符合自身的行业特点，从外观和风格上要反映出商店的经营特色。(2)要符合主要客户的“口味”。(3)店面的设计要充分考虑与原建筑风格及周围店面是否协调，“个别”虽然抢眼，一旦使消费者觉得“粗俗”，就会失去信心。(4)店面设计要简洁，宁可“不足”，不能“过分”，不宜采用过多的线条分割和色彩渲染，免去任何过多的装饰，不要让用户感到“太累”。(5)店面的色彩要统一协调，不宜采用任何生硬的强烈的对比。(6)招牌上字体大小要适宜，过分粗大会使招牌显得太挤，容易破坏整体布局，可通过衬底色来突出店名，店名要简明易懂，上口易记，除特殊需要外不要使用狂草或外文字母。(7)店外的灯箱、布告板、宣传栏要遵守交通法规或城管条例。(8)防止人流进入商店后拥挤。特别是自动电梯应靠入口处远一点。(9)总服务台应设置在显眼处，以便顾客咨询。(10)商场内布置要体现出一种独特的与商品适应的气氛。(11)商场中应尽量设置休息之处，备好坐椅。2.店内装潢商店装潢，有不同的风格，大商场、大酒店有豪华的装饰，具有现代感；小商场、小店也应有自己的风格和特点。在具体装潢上，可从以下两方面去设计：第一，装潢要具有广告效应。即要给消费者以强烈的视觉刺激。可以把商店门面装饰成形状或怪异的形状，争取在外观上别出心裁，以吸引消费者。第二，装潢要结合商品特点加以联想，新颖独特的装潢不仅是对消费者进行视觉刺激，更重要的是使消费者没进店门就知道里面可能有什么东西。总之，商场内的装潢陈列，主要注意以下几个问题：(1)充分利用各种色彩。墙壁、天花板、灯、陈列商品组成了商场内部总环境。不同的色彩对人的心理刺激不一样。以紫色为基调，布置显得华丽、高贵；以黄色为基调，布置显得柔和；以蓝色为基调，布置显得不可捉摸；以深色为基调，布置显得大方、整洁；以白色为基调，布置显得毫无生气；以红色为基调，布置显得热烈。色彩运用不是单一的，而是综合的。不同时期，不同季节，节假日，色彩运用不一样；冬天与夏天也不一样。不同的人，对色彩的反映也不一样。儿童对红、桔黄、蓝绿反应强烈