第二篇：问题解决型课题程序.ppt

原因分析案例 要因确认案例 要因确认案例 对策表的应用 对策制定常见错误 对策制定常见错误 对策制定常见错误 怎样制定对策 （1）针对主要原因提出对 怎样制定对策 怎样制定对策 怎样制定对策 怎样制定对策 怎样制定对策 怎样制定对策 对策实施案例： 对策实施案例： 对策实施案例： 效果检查案例 对策标准化（制定巩固措施）案例 总结和下一步打算案例 对策标准化（制定巩固措施） 怎样制定巩固措施 一、把对策表中经过实验证明有效的措施，报主管部门批准，纳入有关标准并将新标准进行推广。 已被证明了的有效措施，是指对策表中列入的，经过实施，证明确实能使原来影响问题的要因得到解决，使它不再对问题造成影响的具体措施。 标准是广义的标准，它可以是标准；可以是图纸、工艺文件；可以是作业标准；可以是管理制度等。 就是说，为了巩固成果，防止问题再发生。就要把对策表中能使要因恢复到受控状态的有效对策与措施，该纳入什么标准，就纳入什么标准，便于以后的执行及进行日常的管理。 由于QCC没有修订标准的权利，为此，必须按规定程序向标准的主管部门申报，由主管部门认可、批准后执行。 二.不能与措施脱节，不用口号、形容词写。 三.到现场确认，是否按新的方法操作或执行新的标准。 尚能三楼推广 尚能三楼推广 尚能三楼推广 下料防呆工装 上料防呆工装 带速标准化 电池工厂推广 尚能三楼推广 尚能三楼推广 浆料添加定量 擦拭工装 彩钢片 参数设置提示单 擦拭培训资料 彩钢片培训资料 浆料添加SOP 标准化管理 优秀工装展示 标准化展示 对策标准化（制定巩固措施）案例 对策标准化（制定巩固措施）案例 为巩固活动成果，防止问题在发生，我们制定巩固措施如下： 牢固竖立忧患意识、风险意识和责任意识； 进一步健全和完善考核制度； 完善培训机制，加强员工教育； 将日常学习和技术交流进一步制度化； 定期开展质量跟踪活动； 继续加强动态跟踪，发现问题及时解决。 总结和下一步打算 为了今后的提高，课题完成后，小组应进行认真总结。 找出此次活动除本课题外，还解决了哪些问题，以及尚未解决的问题 总结整个活动在程序及应用方面的成功及不足之处 总结活动中所产生的无形效果，增强团队精神 提出下步打算，体现圈组的持续改善 活动成果 完善了检验流程 提升了发现问题、解决问题的能力 提高QC知识及工具运用熟练度 创造了和谐的工作氛围 提升团队的协作能力 下一课题 缩短测试不良放入原箱的时间 不足之处 分析问题的透彻度 归纳、总结的能力 要因确认 4.确定主因常见错误的方法 （4）不置可否的判断方法 判定 确认情况 末端原因 否 虽然有此种现象，但只要加大经济考核力度就能解决 操作执行不力 否 只稍加训练现场人员就能熟练操作 操作不熟练 否 小组成员花十分钟就可将皮管接好 皮管漏风 否 材料部门把好进料关，可解决面漆质量差的问题 面漆质量差 真因 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 档次 64 33 1 1 6 18 29 71 19 3 9 47 1 59 0 0 QMS 11 2 1 1 6 18 31 71 18 3 8 68 1 2 1 0 测试软件 QMS与测试软件显示数量的一致 判定标准： 邓君 确认人： 9.17 确认时间： 去现场确认 确认方法： 没有统一操作标准 末端因素： 结论:QMS与测试软件显示的数量不符的现象非常普遍，容易造成条形码延迟，导致贴错 没有统一操作标准 要因确认案例 原因一：链轮齿距偏差大 9.51 9.49 5# 9.49 9.47 6# 9.49 9.48 7# 图纸 合格 9.50 9.49 9.49 9.50 9.51 9.5±0.1 链轮Ⅱ 合格 9.48 9.48 9.49 9.47 9.48 9.5±0.1 链轮Ⅰ 检验结论 8# 4# 3# 2# 1# 标准值（mm） 对象 结论：经抽查，齿距都符合要求，所以链轮齿距偏差大是 非要因 根据图纸显示进行测量（9.5±0.1mm） 判断标准 潘加永 确认人 2009年9月5日~19日 确认时间 使用游标卡尺测量链轮齿距的情况 确认方法 链轮齿距偏差大 末端原因 通过对链轮进行测量，得数据如下： 对策制定 对策一般有三种：应急对策，永久对策和隔断因果关系。 应急对策是一种临时措施，是在问题发生的根本原因尚未找到之前，为消除该问题而采取的临时应急措施； 永久对策是通过现象观察、数据分析等一系列手段，找到问题产生的根本原因之后 所取的对策； 而隔断因果关系，是消除事件的原因和结果之间的关系，使之不成立，即该原因不再会导致这样的结果。所以制定的对策至少应达到永久对策的状态。 对策制定 制定对策应针对每条要因。 （一）制定对策的三个步骤 1、提出对策