第六章目标职业与通用技能　职业规划课.ppt

专业能力——通用能力 智商——情商 平等 相容 互利 信用 宽容 人际交往七技巧 1.记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象。 2.举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。 3.培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。 4.培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。 5.做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。 6.要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。 7.处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。 世界五大会计师事务所之一安达信在今年招聘毕业生时，曾有一位履历和表现都很突出的女生，一路过关斩将，在最后一轮小组面试中，她伶牙俐齿，抢着发言，小组其他成员几乎连说话的机会都没有，最终她落选了，参与招聘的各部门主管一致认为：她尽管个人能力超群，但明显缺乏团队合作精神。 (3)团队合作 美国哈佛大学就业指导小组曾对几千名被解雇的人 员进行过综合调查，发现其中因人际关系不好而 离职的，比不称职而离职的人高出两倍多；因人 际关系不好无法施展其才华的占到90%以上。 根据管理学家的估计，在工作中失败的人中，80% 的不是因为他们的专业能力或工作动机不够，而 是他们无法与他人一起工作，无法与他人好好相处。 2.人际交往能力 对事 对人 被动 主动 分析型（完美型） 友善型（和平型） 控制型（力量型） 表现型（活泼型） 四种性格类型 2.人际交往能力 所谈论的：成果、产量、成就、权威、 能力、控制、领导、获胜 行为举止：武断的、独立的、控制的、 爱挑衅的、强有力的、 运用时间：忙碌紧迫的、效率高的、 愿意花时间与注重效率的人相处 决策风格：现实、独立、愿冒一定的风险、 偏好有效方案 心理需求：做出决定、取得成果 主要惧怕：失败、损失 常见弱点：不够谦和 压力下行为表现：强制、武断、独裁 行动和结果导向、有领导欲、敏捷、严格、有决断力、 自信、讲究效率、注重效益、好胜、有推动力、意志坚强、 独立、强硬、务实、成功欲望强、任务挂帅、就事不就人。 控制型 2.人际交往能力 情绪化、冲动、精力充沛、有创意、兴奋的、健谈、爱社交、乐观、想法多变、富于想象、草率冒失的、热情洋溢、善于鼓动他人、快速行动、自由散漫、不拘小节、易受外界影响、不愿受约束的 所谈论的：地位、形象、声誉、思想、 社会和群体问题、新颖 行为举止：外向的、大声的、快乐的、 冲动的、好幻想的、有创造性的 运用时间：未来导向的、过度许诺的、不守时的、 愿花时间与活泼的人相处 决策风格：大胆、快速的、偏好新方案、凭直觉的 心理需求：获得赞扬、受欢迎 主要惧怕：被忽视、不被认同和赞扬 常见弱点：缺乏自律 压力下行为表现：愤怒、改变主题 表现型 2.人际交往能力 友好的、注重人际关系、和蔼的、乐于助人、从容放松、合作的、 好好先生、敏感、妥协的、不够确信的、体谅的、有礼貌、 与人为善、有服务奉献精神、有依赖心、随大流、就人不就事。 所谈论的：人、团队、个人问题、感觉、友谊和关系、 支持和帮助 行为举止：友好的、支持的、投入情感的、理解的、 柔和的、轻声细语的 运用时间：现在导向的、守信的、愿花时间与人相处 决策风格：偏好附和团体意见、关心决策对人的影响 心理需求：获得肯定、被人接纳 主要惧怕：拒绝、对抗、不和、个人批评 常见弱点：没有主见 压力下行为表现：默认、同意 友善型 2.人际交往能力 耐心、注重细节、精确的、严谨、爱思考、不易激动、保守的、 小心谨慎、稳定、有条理的、富于批评精神、重事实、重数据、 持之以恒、认真、严于律己、行动缓慢、若即若离、单独的。 所谈论的：信息、数据、事实、证据、可靠性和准确性、 细节、完善 行为举止：慢条斯理、学究式的、注重细节、 富于逻辑的、冷漠、保守 运用时间：过去导向的、事情来了才去做的、 愿花时间与有知识的人相处 决策风格：优柔寡断、讲究逻辑、喜欢研究不同方案 想从你那里得到：准确的信息、可靠可信、有效 心理需