绩效专员工作分析.doc

《工作分析与工作评价》 7-Eleven绩效专员岗位工作说明书 院 系 经济管理学院 专业班级 10工管3班 学生姓名 邱健 学 号 201038990025 指导教师 赵巧丽 提交日期 2012.12.11 成 绩 A公司绩效专员岗位工作分析方案 一、工作分析目的 7-Eleven是全球便利零售行业的龙头，无论是在顾客眼中还是竞争对手的眼里都享有很高的评价。其在全球拥有过十万的员工，所以也导致其拥有复杂的绩效考核体制，同时也对绩效专员的要求也比其他企业苛刻。为了了解公司的组织结构、职能权限体系和业务工作流程，使公司各个职位的职责、权限、主要的工作绩效指标和任职者基本要求等内容得到明确的界定。理顺和调整一些不合理的岗位职责设置使组织有效地运行，特此实施工作分析。其结果可为7-Eleven的管理体制改革提供借鉴和参考。 目的 通过工作分析，使通过工作分析，使7-Eleven便利店连锁有限公司组织设计的结果进一步深入和细化，将绩效考核的的工作职能分解到各个职位，通过明确界定绩效考核与其他人力资源各个职位的职责与权责，确定各个职位主要的工作绩效指标和任职者基本要求，为各项人力资源管理工作提供基础。 三、工作分析的内容与结果 1.了解各个职位的主要职责与任务； 2.根据新的组织结果运行的要求，合理、清晰地界定职位的职责、权限以及职位在组织内外的关联关系； 3.确定各个职位的关键绩效指标； 4.确定工作任职者的基本要求。 工作分析的最终成果将形成人力资源部经理、区域督导、招聘专员、培训专员等的工作说明书。 四、工作分析的方法 1.资料调研法 2.访谈法 五、工作分析的实施程序： 本次工作分析主要分3个阶段进行，即准备阶段、实施阶段和结果整合阶段。 阶段 主要工作 准备阶段 收集企业现有工作分析基础性资料 2、选定待分析的职位 3、设计工作分析工具 4、制定总体的实施方案 5、选择工作分析的方法 实施阶段 1.召开员工会议，公布计划日程、进行宣传动员； 2.制订具体的调研计划和访谈时间安排计划； 3.实施访谈和现场观察； 4.发放工作分析调查问卷。 结果形成阶段 1. 整理调查问卷表、访谈记录等资料； 2.与有关人员确认信息，并作适当的调整； 3工作说明书撰写、修改和定稿。 应用反馈阶段 将工作分析所得如果反馈给员工和上级主管 获取他们的反馈意见 对工作说明书的内容进行调整和修改 六、需要的资料： 1、各部门原有的工作说明书 2、工作流程图 3、人员名单 七、访谈提纲 1、访谈目的 收集并确认职位信息，用以编制正确的工作说明书。 2、访谈对象 人力资源部各典型职位：人力资源经理、劳动关系管理专员、招聘专员、培训专员。 3、访谈人员 负责分析典型职位的成员和所分析的职位职员及其直属业务主管。 4、访谈时间 12.1—12.3 5、访谈主要内容 依据一张可以核对和比较的工作分析调查问卷来进行访谈提问，主要包括工作的职责等与工作分析相关的问题。 6、访谈准则 访谈人员与该职位的直属主管要密切合作。 访谈人员与被访谈者的关系要融洽，让对方明白访谈的目的。 访谈结束后，要让被访谈者或其直属主管对所收集的工作信息进行最后核查。 当完成任务的方式不是很有规律性时，应让工作承担者按照任务的重要性和发生频率的大小将其一一列举出来。 访谈主要问题与回答 ＊您能概括您的职位完成的主要的工作内容吗？ 通过系统规划和持续的推进，不断的进行检查和分析，以真正落实绩效管理。 依据公司现状和业务流程，对公司全员进行分类和量化的考核，达到合员考核管理。 积极推进考核中所需要的基础数据，确保部门级的各项考核数据是真实且能反映业绩状况的。 监督和统计各部门的部门内部考核情况，确保全员考核的有效执行。 通过绩效考核，推动做实的人不断提高水平，引导有水平的人做实，按做实给予评价和薪酬实现。 为服务于企业实现人力资源战略而设职。 ＊请问与您进行工作联系的主要人员有哪些？联系的主要方式是？ 各部门主管，人力资源经理。邮件和电话。 ＊您认为您的主要工作职责是什么？请至少列出5项职责。 绩效的规划、推进、反馈、申诉、实施考核、检查和改进、以考核的形式来引导企业的绩效文化建设以及配合员工入职工作。 ＊对于这些职责您是怎样完成的，在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么? 更加客观的去考核员工。 ＊你的工作环境与别人有什么不同？ 在办公室。 ＊说明你工作绩效的标准有哪些？ 见附件2 您认为在工作中您需要其他部门