行政办公规范与行政礼仪.doc

行政办公规范与行政礼仪 中华民族向来被称为“礼仪之邦”，灿烂的礼仪文化源远流长。礼仪已经成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和语言，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁。 第一节 仪表风度礼仪 一、仪容礼仪 （一）头发修饰 1.男士发型。应体现出传统、庄重、得体、自然的风格。 2.女士发型。应体现出庄重、典雅、大方、秀美的风格。 3.头发清洁。勤于洗发,勤于梳理。头发要整洁、发型要得体 （二）面部清洁 注意勤洗脸，注意保持面部美观整洁 1.保持眼睛卫生。无眼屎，无睡意。眼镜端正，清洁明亮。 2．保持鼻腔卫生。鼻孔千净，不流鼻涕，不露鼻毛。 3．保持耳朵卫生。耳朵内外千净，无耳屎，修剪耳毛。 4．保持嘴部卫生。应保持牙齿清洁，口腔不出异味 经常修剪、洗刷指甲，不让污垢残存。 办公时间，不宜戴手链、手镯等。 （三）手部美化 （四）正确化妆 工作时略施淡妆，会显得端庄美丽、稳重大方。 化妆的基本原则：美化；自然；得法；协调 化妆应注意以下细节：不当众化妆；不在异性面前化妆；不因化妆太浓、太重而妨碍别人；不要使妆面出现残缺；不借用别人化妆品；不评论别人的化妆。 二、着装礼仪 在人际交往中，着装在一定程度上反映一个人的阅历修养、文化品位和审美情趣，也体现着所在民族的习俗、社会的风尚、个人的地位和身份等，是个人礼仪的重要体现，也是事业成功者的基本素养。 高校机关干部着装应重点注意面料、色彩、款式的选择，正确区别不同场合，掌握佩饰艺术，体现性别差异等。 正确选择面料、色彩和款式 1.选择面料 纯棉、纯毛、纯丝、纯麻的面料。 2.选择色彩 应考虑对周边环境所产生的作用，掌握搭配技巧。穿着正装，应遵循三色原则。着正装时，还应注意正装的基本色彩。 3.选择款式 应考虑TPP原则和各种不同场合的不同要求。 正确适应场合 1.公务场合着装 工作时间应着职业装，不允许穿牛仔装、运动装、沙滩装、家居装等。 2.社交场合着装 出席较为隆重、正规的社交场合。女士应突出时尚个性，可穿套装或民族服装，颜色以高雅艳丽为宜。男士可穿颜色深一点的西装，加上白色衬衣和颜色协调的领带。 参加悲伤场合活动，着装应简洁素雅、严整肃穆。 3.休闲场合着装 休闲场合通常是指旅游、游园、运动等。这些场合穿着应自然舒适、时尚潇洒，方便实用。 机关干部着装要求 1.男士穿着西装应注意以下细节： 穿单排两扣西装，只扣上面一个扣子；单排三扣西装，可扣上面两个或中间一个扣子；双排扣西装，应将纽扣都扣上。正式场合穿西装一般应扣上扣子，落座后可敞开。 穿西装时，衬衣袖应比西服袖略长，衬衣领应高出西装领1厘米左右。穿长袖衬衣系领带，袖口不应松开和挽起。若不系领带，衬衫第一粒组扣不要扣上。如系领带，应将下摆扎在裤内。隆重场合穿西装，衬衣的颜色最好是白色的。新西装在穿着前，外表的商标应拆除。 冬季可在衬衣内加保暖内衣。在西装里面不应穿羊毛衫。 西装的衣袋或裤兜里不宜装过多东西。钢笔、钱包、名片夹等必要物品应放在西服内侧口袋，左侧外胸口袋可插入装饰用的真丝手绢，其他物品不应放入。 领带颜色应与西装色彩相配，以单色、深色为主。色彩和图案不应过于艳丽。领带不能太短，长度以尖端盖住皮带扣为宜，穿马甲时，领带应放在里面。 穿深色西装、黑皮鞋时切忌配白色袜子或穿西服配运动鞋、布鞋。 2.女士着装应注意以下细节： 在正式场合应以典稚大方的套装为主，也可穿套装、长旗袍。套装颜色应以冷色调为主，上衣内穿浅色衬衣，衬衣下摆扎入裙（裤）腰内。套装穿着要合体，袖长及腕，裙长过膝，裤长应至脚面。与套装、礼服、长旗袍配套的鞋子应为皮鞋，颜色以黑色、棕色为宜，高度适中。 穿着不能过于华丽和时髦，不得穿低胸、露背、露膝、太透或无袖上衣；不得穿前卫紧身装、牛仔装、超短裙、吊带裙等。不得内长外短暴露内衣，切忌内衣外穿。切忌全身五颜六色，过于花哨。穿裙装袜筒口不能露在衣裙外；不可穿健美裤代替袜子。切忌穿着抽丝、漏洞的袜子。不应穿鞋托和鞋跟钉铁的鞋。鞋带松了不要当众整理。 第一节 仪表风度礼仪 掌握佩饰艺术 注意场合。上班、运动或旅游，可不戴或少戴首饰。高档饰品适合在隆重的场合佩戴。公务场合切忌佩戴大耳环、脚链等。吊唁、丧礼场合只适合戴戒指、珍珠项链和素色饰品。 注意协调。佩戴金银珠宝首饰不应超过三种，在色彩、质地上应协调一致。 注意品质。佩戴首饰时，若同时佩戴两件或三件饰品，应使其质地相同。男士佩戴纪念章以小巧、精致为佳。 注意搭配。佩戴首饰应尽量与服装协调。 注意季节。季节不同，所戴饰品也应不同。 注意体形。选择饰品时，应考虑自身的形体特点，起到扬长避短的作用。 注意性别差异。男士与女士不同的是，场合越正规，佩饰就应当越少。 三、谈吐礼仪 1.态度端正 2.神情专注 3.表达得体 谈吐是人