许莉娅_个案工作笔记第三章.doc

第三章??个案工作者的素质 两种性质的学习 工具性学习：立竿见影 过程性学习：积累、积淀的过程 意识 求知 行动 习惯 内化 关于人与社会： 对人性抱有积极的观念,相信人是善良 积极 理性 可改变的. 相信人际沟通与互动 承认社会对人类幸福负有责任 关于具体问题： 堕胎 自杀 同性恋 女权运动等 讨论/辩论: 第一节 个案工作者的知识结构 一、科学知识 社会工作、社会学、法学、心理学、 行为科学等。 二、技术知识 人际沟通、语言(外语、方言、手语)、调查研究（获取资料、社会资源等）、个案治疗的模式和方法等。 三、经验知识 人生经验、助人经验、生活习俗等 四、政策法律 社会发展、社会政策、社会福利等 （包括社会制度运行的内政机制或内在动力；制定政策法律的组织机构的结构、功能和程序；有关的司法和行政程序；具体的政策和法律条文） 个案工作者的态度 一、责任感: 五对象：自己、案主、机构、专业 、社会 二、人文: 素质: 幽雅、审美 情怀：关怀、救助 精神：质疑、批判 三、创新: 接受新事物 增加新角度 尝试新方法 第二节 个案工作者的实践能力 一、技术能力 技术能力的内容 人际沟通能力、语言驾驭能力、解决问题的方法和模式的选择能力、操作能力 （是理论知识的具体体现，也是经验知识的浓缩和提纯。）倾听、治疗方案的制定、方案的实施、评估总结等 二、文化能力 （一）定义 文化能力：是指个案工作者在实践中对案主语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的文化根源所具有的敏感程度和洞察能力。 （二）文化能力的功能： 尊重的功能（合理性，理性分析过程中的平等和开放，对案主才有更多的了解和尊重） 沟通的功能：更有效的获得案主的背景资料和需求信息，更好的表达同理心 目标的功能：帮助案主确定其基本需求，制定符合实际的工作目标。（需要工作员保持文化的敏感性） （三）工作员文化能力的具体表现 1.???? 反思工作员自身对于求助者本人及 其文化的偏见及了解。 2.???? 承认工作员自身的能力局限，避免 把一些价值观念强加给求助者。 3.???? 从求助者那里了解关于他/ 她自己及 其所在环境的情况并试着去理解求 助者对他/ 她自己的文化的理解与解 释。 有关文化能力的案例分析 1．亲子关系案例 案主背景 张某是大学二年级学生，他已经连续两个假期没有回家探望父母。据同班同学叙述，他很少谈及父母。即便谈及，情绪也不是很好。此外，他经常在课堂上向老师提一些比较尖锐的问题，使老师比较尴尬。同学还说他很不合群。在同学介绍下，张某前来寻求辅导。 原来，张某出生于江西省的一个农民家庭，父亲是个石匠，兼做农活，没有读完初中。他性情暴躁，不善言谈，是家中说一不=的权威。母亲小学文化，在家操持家务，农忙时也在田间帮忙。她软弱善良，从来不敢与父亲争执。弟弟正在读高中。家庭经济比较拮据。据张某讲，他三岁时母亲生了弟弟，他自己就被送到姥姥家，直到小学毕业。他觉得父亲更爱弟弟，因为弟弟比较乖巧、顺从，也因此不受打骂。 但自己经常与父亲顶嘴，有时还动手，结果可想而知。上高中时，张某时常当面指责父亲傻，不会做农活。父子关系每况愈下，十多年来彼此之间少言寡语。张某已经连续两个假期都没有回家。尽管他也想念柔弱的母亲，但一想到与父亲见面时冷冰冰的情景，心理就觉得烦闷。有时甚至有“恨”的感觉。他说他很想有个温馨的家，有个爱自己的父亲。但他不知该怎么办。 案例讨论 倾听了案主的叙述之后，工作者认为应该从文化阐释人手。从家庭系统来说，亲子关系功能紊乱涉及多个因素。既有双方各自的原因，又有其他家庭成员的影响，同时社会文化因素的作用也不可忽视。而在本案例中，文化的影响是主要的。 这是因为：(1)在我国农村，这种父权制家庭还具有一定的代表性；(2)案主父亲受传统文化的影响所形成的人格、心理和行为在短期内已很难改变，而工作者也没有足够的资源来接触其他家庭成员；(3)案主主动的需求表达和他自身所受的高等教育，可能会促使他反思父子关系紧张的文化根源，并在行为上做出相应的改变。 第二次面谈，辅导员与案主讨论了中国传统农民家庭所具有的一般特点，包括家庭成员的角