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LOGO 第 * 页 讲师的角色概述 成人的学习特点 授课的过程及技巧 异常情况的处理 正文 第三章 2 启－互动开场，引起兴趣 1 开场白需要达到的目的 良好的开端就成功了一半。开场白对于一堂培训非常重要，所谓“行家一出手，就知有没有”。开场白可以说决定了整个培训的成败，就如同唱歌一样，最开始起的调决定后面的整个发音。如果开场白没有做好，后面需要花很多精力才能调整，这对与讲师自己的状态也是一样。所以培训师会非常重视开场白。开场白需要达到的目的是： 吸引学员将注意力集中在讲师的身上； 勾起学员对讲授内容的兴趣； 调动学员听课的积极性； 对整个培训内容作一个概述，简略介绍要点。 LOGO 第 * 页 讲师的角色概述 成人的学习特点 授课的过程及技巧 异常情况的处理 正文 第三章 2 启－互动开场，引起兴趣 2 开场（破冰）的实用技巧 开场前，我们首先要对全体学员问好，如果是外训或者是针对新员工的培训，还要先进行自我介绍。主要的开场技巧概述如下： 2 故事吸引：以故事开场，可有效吸引学员兴趣，提高学员参与的积极性 1 问题切入：以一、两个问题带出授课主题并引出授课内容 5 视频短片：运用视听的震撼力来吸引学员，引入主题 4 引用名言：引用恰当的名言来切入主题，可吸引学员注意力 6 互动游戏：采用与主题有关的互动游戏 3 事实陈述：事实具有巨大的说服力，以事实切入能引起学员的足够重视 LOGO 第 * 页 讲师的角色概述 成人的学习特点 授课的过程及技巧 异常情况的处理 正文 第三章 2 启－互动开场，引起兴趣 2 开场（破冰）的实用技巧 会讲道理的人永远打不过会讲故事的人。因为大众只喜欢故事。讲故事是一个社会传递共有的价值观和理想的最古老的方式之一。在文字出现以前，讲故事是传递生活中重要经验、教训的方式。我们知道在教育儿童的时候它们有多么重要，但是，有时，我们忘记了对于成人来说，它们也很重要。 关于讲故事 LOGO 第 * 页 讲师的角色概述 成人的学习特点 授课的过程及技巧 异常情况的处理 正文 第三章 2 启－互动开场，引起兴趣 2 开场（破冰）的实用技巧 讲故事 的要点 典型 真实 具体 理念 引导 选取典型素材，比如最能体现公司理念。 真实不添油加醋，方可使听众共鸣。 讲述过程具体而明确，何时何人何事。 收尾强调故事所引发的核心理念。 最后激发正能量，引导正向行动。 LOGO 第 * 页 讲师的角色概述 成人的学习特点 授课的过程及技巧 异常情况的处理 正文 第三章 2 启－互动开场，引起兴趣 3 应避免的开头语 寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”（反之，态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。） 自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。” 时间把握的不恰当（11：30分说早上好） 负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…” 说得太长、太多。 应避免的开头语 LOGO 第 * 页 讲师的角色概述 成人的学习特点 授课的过程及技巧 异常情况的处理 正文 第三章 3 承-承上启下，交代结构 开场之后，务必要先对课程的整体框架概述一下，并交代前后逻辑关系，介绍单元内容要点，强调课程目标，让学员对课程内容有一个提纲挈领的认知。这是讲师逻辑思维能力的重要体现！ LOGO 第 * 页 讲师的角色概述 成人的学习特点 授课的过程及技巧 异常情况的处理 正文 第三章 展－进入正题，展开培训 4 1）提问技巧 2）聆听技巧 3）点评技巧 4）回答技巧 互动技巧 1）语言表达 2）身体语言 表达技巧 条理、例证 引证、类比 论述技巧 1）气氛控制 2）时间把握 控场技巧 1）白板使用 2）投影仪使用 3）激光笔使用 道具使用 LOGO 第 * 页 讲师的角色概述 成人的学习特点 授课的过程及技巧 异常情况的处理 正文 第三章 展－进入正题，展开培训 4 互动技巧 因此，培训讲师的讲课过程，绝不是一个人在唱独角戏，而是要与学员进行适当的互动，让学员参与讨论、论证与观点的提出当中，即激发了学员的学习热情，也使得学员的理解和记忆更为深刻。 成功的授课是以听众为中心，而不是以讲师为中心。以往的那种采用灌输式的、不注重引导兴趣和激发意愿的培训是非常不受欢迎的；一个真正伟大的教育工作者，不会试图把学员带进他个人知识的殿堂，而会将他们引到心灵的门口，提高自发学习的兴趣！ LOGO 第 * 页 讲师的角色概述 成人的学习特点 授课的过程及技巧 异常情况的处理 正文 第三章 展－进入正题，展开培训 4 互动技巧 1）提问技巧 通过提问，引发学员的讨论和思考，可以使沉默的人发言，启发学员的思维，了解学员的知识掌握程度，带动学员的经验分享，促进课题的互动气氛。 有时候，不是学员不能“解决”这个问题，而是他们从来