邮政：精细化管理培训.ppt

课程导入 案例：驾校学员考试接送流程（泳道式） 3、“四不”是组织努力的方向 ?多种方法，引导控制，防止惰性 4、企业全面实施精细化管理 ?全方位的精细化设计 ——管理制度精细化 ——现场管理精细化（6S管理、看板管理） ——生产管理精细化 ——设备管理精细化（TPM全员/全方位） ——供应链、物流管理精细化 ——质量管理精细化（TQM全面质量管理） 附：6S管理的内容 1、整理(Seiri)把用和不用的物品分开来，并把不用的物品舍去。 目的：提高工作效率。 2、整顿(Seiton)把物品摆放位置时显标识出来。 目的：消除“寻找”现象。 3、清扫(Seisu)将环境、设备清扫，擦拭干净。 目的：提升作业品质。 4、清洁(Seiketsu)经常保持环境在美观的状态。 目的：创造明朗现场。 5、素养(Shitsuke)养成好习惯、好风度、遵守规定。 目的：命令、纪律贯彻执行。 6、安全(Safety)发现安全隐患并予以及时消除或争取有效预防措施。 目的：前面“5S”的实施的前提。 * * 主讲：郑健 教授 ——经济学原理在经营中的永恒体现 总收入 总成本 总利润 目 录 一、企业五大转变与赢在细节 二、精细化管理的基本常识 三、精细化管理的八大方法 四、精细化管理的操作与实践 1、国内企业的发展瓶颈 ?曾经的成功反成了障碍 ?企业管理者自身素养的局限性 ——粗放型经营 ——经验型管理 ——习惯性思维 ——创业激情丧失 ?商场如战场 ——市场经济的残酷性 ——消费者是不讲感情的 ?转型成为生存和发展的必由之路 一、企业五大转变与赢在细节 物竞天择 适者生存 1、改革开放以来的宏观经济形势 ?转型成为生存和发展的必由之路 ——必然到来的五大转变 随意化 经验型 外延式 机会型 粗放型 企业 原有 型态 规范化 科学型 精细化 战略型 内涵式 企业 转变 型态 一、企业五大转变与赢在细节 2、精细化管理时代的到来 人本管理 法制 管理 人治 管理 ?管理模式的发展 ——精细化是未来十年的必经之路 岗位责任制 大锅饭管理，初始管理 精细化管理 企业文化管理 自主 管理 中国多数企业所处阶段 欧美企业 所处阶段 缺位和断层的部分 管理的进步，精细化的过程 农业是食品业发展的基础，农产品的加工程度决定着 食品业的规模和竞争力。目前发达国家农产品加工产值与 农业产值之比是3:1，我国仅为0.5:1，发达国家深加工用 粮占粮食总产量的70%以上，而我国只有8%；发达国家农 产品加工程度在80%以上，而我国不足50%。 我国经济增长中对能源的消耗量大于GDP总量比我国 多两倍的日本（石油除外），我国经济增长的成本高于世 界平均水平25%以上。我国每创造1美元产值所消耗的能源， 是美国的4.3倍，德、法的7.7倍，日本的11.5倍。 令人震惊的数字 ——透过这些数字我们能看到哪些问题呢？ 1、精细化管理四大特征 二、精细化管理的基本常识 精 精益求精 准 准确准时 严 严格严厉 细 细心细致 四 大 特 征 2、把握精细化管理的“四化” 专业化 聚焦原理 系统化 哲学原理 信息化 网络经济 数据化 数字说话 精 细 四 化 二、精细化管理的基本常识 3、精细化管理的四大原则 数据化原则 操作性原则 交点原则 底线原则 四 大 原 则 二、精细化管理的基本常识 案例：数据说话 营业收入 利润 2001年 2002年 2003年 152亿元 162亿元 172亿元 29.0亿元 26.5亿元 12.5亿元 ?2001-2003年华为的经营状况 ——你从以上数字中看出了什么问题？ ——这些数字又说明了什么？ ——你能得出什么样的结论？ 年份 1、细化——大功成于精细 ? 要细化的不是执行者，而是管理者 ——精细化的主体和管理工作重心，是管理者 ——下属执行不到位，往往因上司管理没细化 2、量化——科学见于计量 ? 细化离不开量化 ——量化是精细化、科学化管理的重要内容 ?定性容易定量难 三、精细化管理的八大方法 3、流程化——管理始于流程 ?流程化才能精细化 ——流程就是将输入转化为输出的一系列资源和活动的集合 不可靠的供应商 无效率的布局 旷工（严格制度） 长提前期 不合适的设置 不均衡的目标安排 无效材料 机器故障 缺陷/长期计划 看不