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营运规范 ALC 手 册 二零零陆年 内部资料 严禁外传 编号： 目 录 前言 ALC部门结构及工作职责 门店的报表分发 ALC的工作流程 价签管理规范 第一章 前言 一、适用范围 该手册系ALC（自动数据处理中心）的日常使用指南。 二、目的 ALC的工作职能和操作流程，以标准的作业提高效率。 三、益处 使用本手册有助于 ——了解ALC工作职能，更快掌握业务需求 ——熟悉ALC日常操作技术和流程 ——帮助对ALC新进员工的培训和现有员工的考核 信息中心管理制度 信息中心部门结构 信息中心其人员配置为6人，包括处长人，录入员及系统维护员5人 ，工作为轮班制，轮班人员配置及工作由处长安排。 二、日常工作职责 信息中心主要处理采购处录入员日常工作与店面日常营运数据，负责以下日常工作： 报表分发 报表分发是由信息中心负责，每日分发工作在09：00前结束。一旦由于某些不可抗拒的原因当天的报表没有产生，则由信息中心工作人员尽快打印出报表并分发。 录入新增供应商资料、合同资料及商品资料 基本资料的录入是由信息中心负责，采购根据供应商的要求确定商品的价格，填写新增商品单，采购处长审核，店长审批后向财务交新品费，信息处根据收据录入电脑 更改店内商品售价: (1)商品（促销）进价调价流程：由采购根据实际情况填写商品（促销）进价变价单，处长审核，如有（促销）进价调高的必须由店长审批，然后交信息处执行变价。 (2)商品售价（特价即DM）变价流程：由采购根据市调对商品价格调整，填写商品售价（特价即DM）变价单，处长审核，如有变价毛利低于5％的由店长审批，店长审批后由采购交信息处执行变价，并通知营运人员到信息处打印价格标签及时更换。 (3)联营商品扣率调整流程：由采购根据促销活动对个别商品进行扣率调整，首先填写扣率调整单，采购处长审核，如现扣率低于合同约定的扣率由店长审批，审批后由信息处执行。 (4)供应商库存变价流程：采购对已经入库的商品做促销活动，需要对已经入库商品的进价调整，因此填写供应商库存变价单，由处长审核，如有进价调高的由店长审批，信息处执行变价，变价后由采购打印出来交到财务部。 (5)商品报损流程：营运根据商品的破损情况对商品进行报损，营运填写商品报损单，营运处长审核，必须由店长审批，信息处执行后交财务部。 (6)商品状态调整单：采购根据实际情况可以调整商品的进货状态和商品的销售状态，填写单据，处长审核后，信息处执行。 打印价签 打印价签的原因主要有以下几项： （1）价签丢失 （2）新商品价签 （3）更改价格 （4）更改商品描述 （5）更换商品条码 （6）快讯商品更换价签 （7）旧价签肮脏或残缺 条形码更换和补录 条形码的更换和补录不用填写任何表单，实物为证即可增加和删除。 库存更正 楼面各部门的重新包装需作库存更正，由楼面出具库存更正单，经店长签字后即可在信息中心电脑系统中作库存更正，其中楼面库存更正需楼面主管签字并填写清楚库存更正原因。 三、重要工作职责 针对每月两期快讯商品进行检查，要求快讯商品不得连期，信息中心负责在本期快讯开始和上期快讯结束日作价签的打印工作。 盘点工作，此项工作由信息中心处长负责，并与其它部门配合协调，在其它部门库盘和架盘前锁住库存，在楼面作盘点数据结束后进行录入工作，并打印出盘存报表，由店长签字后方可使盘存结果生效，并于当晚打印出库存更正报表。盘点工作结束后打开库存。 四、其它工作细节 信息中心部门负责电脑系统中的工作权限范围，信息中心员工 的系统密码各自负责，应定期更换以防止非本部门人员擅自使用。（1）查询商品资料，任何商品在售卖期间出现问题需信息中心帮 助查询资料，信息中心都有责任和义务协助查询工作，帮助各部门查询商品信息资料以助解决问题。 （2）由于公司营业时间长，所以信息中心需作轮班制度，要求早晚班制度，不得迟到早退，不得在上班时间玩游戏，不得擅自离开岗位。工作要谨慎小心，态度要积极热情。 （3）信息中心每月需申请办公费用，主要为办公用品、价签纸、订单纸、色带（1600K和斑马打印机）、鼠标、磁盘、公文夹、报表夹等。 信息中心有大量现代办公设备，包括电脑、打印机等，须日常维护及保养，并且要求工作人员经常擦拭，每天下班后必须关闭电脑及打印机等相关设备，对信息中心办公区进行一次简单清洁工作后方可离开。 信息中心除了办公室设备外,还每天对收银台和电子称等设备进行巡检,每天随时对收银台进行维护检查,做到随叫随到。 信息中心播音室每天早8：00－至晚21：30用标准普通话进行播音，播音时要保持安静无杂音，中间不允许空岗，播音室内不允许接打手机。 信息中心每位员工都有职责和义务保持本部门清洁卫生和安静的工作环境，每位员工都有职责和义务确保本