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产品质量检验 质量检验概述 第一节.产品质量的概念 一.质量的定义 1.美国军用标准MIL—STD—109B(1969):“一个零件或产品的包括性能在内的所有属性或特性的组合.” 2.日本工业标准JISZ8101(1981):“全部特性或性能它们作为评价目标以决定产品或服务是否满足使用要求.’’ 3.美国著名质量管理专家朱兰博士:“产品在使用时能成功地适合用户的程度,称为适用性.” 4.日本田口玄一博士: “所谓质量,是指产品上市后给社会带来的损失,其中功能本身所产生的损失除外.” 5. ISO8420—1994质量术衙:“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和.’’ 该定义的注有六条: a.在合同情况下,或是在法规规定情况下,如在安全领域中需要是明确的;而在其它情况下隐含的需要则应加以识别并确定. b.在许多情况下,需要会随着时间而变化,这就意味着要对要求进行定期评审. c.一般根据特定的准则将需要转化为特性.需要可包括,例如﹑性能﹑合用性﹑可信性(可用性﹑可靠性﹑维修性),安全性﹑环境﹑经济性和美学. d.术语“质量”不应作为一个单一的术语来表示在比较意义上的优良程度,也不应用于定量意义上的技术评价.为了表达这些含义,应使用恰当的形容词.例如,可使用下列术语: (1)“相对质量”表示实体在优良程度和比较意义上按相对的基准排序. (2)“质理水平”和“质量度量”(如验收抽样)表示在 “定量意义上进行精确的技术评价”. e.取得满意的质量涉及到质量环中的所有阶段. f.在某些文献中,质量是指: “适用性”, “适合目的性”, “顾客满意”或 “符合要求”.按上述定义,这些仅表示了质量的某些方面. 二.对质量定义的理解 1. “实体”和 “产品” 实体:是指 “可单独描述和研究的事物,”例如,活动或过程,产品,组织,体系或人,上述各项的任何组合. 产品:活动或过程的结果,可包括服务.硬件.流程性材料.软件或它们的组织.产品可以是有形的,也可以是无形的(如知识或概念)或是它们的组合.可以是预期的或非预期的(如污染或不愿有的后果). 2.特性和特性总和 产品质量简而言之,就是产品的特性总和. 特性:是指产品的内在性能. 一般质量特性归纳为六个方面:A使用性. B.安全性.C.可靠性.D.维修性.E有效性.F经济性. 3.“需要” 定义中把需要分成“明确需要”和“隐含需要”. A.明确需要:是指必须作出规定而且可以作出规定的需要. B.隐含需要:是指人们公认的不言而喻的不必作出规定的 “需要.” 需要是动态的概念,随时间,技术进步而变. 4.工作质量. 工作质量就是与产品质量有关的工作对于产品质量的保证程度. 5. “适用性”质量和 “符合性”质量. 某些资料质量被认为是 “适用性”或 “符合要求”.从满足使用的需要这一角度出发,可以认为是 “适用性质量”.从满足规定的需要这一角度出发,可以认为是 “符合性质量”质量检验的目的主要是验证产品的质量是否符合规定的要求. 6.“真正质量特性”和“代用质量特性” 真正质量特性:指产品在实际使用条件下满足使用要求的程度,往往是难以验证的. 代用质量特性:是指在研究产品实际使用情况的基础上规定的质量特性,它是真正质量特性的反映,是在试验条件下可以验证的质量特性,各种标准,技术要求等条件下所规定的质量特性,都是代用质量特性. A.标准化的工作任务:代用质量特性要尽可能接近和代表真正质量特性. B.代用不是等于,因此世界上不可能有完善的质量标准. 7. “质量指针”和 “检验项目” 质量指针:是质量特性的定量描述. 检验项目:由质量特性名称,质量指针和必要的说明组合在一起构成. 第二节.质量检验的概念 检验的定义: ISO8402—1994关于 “检验”的定义是: “对实体的一个或多个特性进行的诸如测量﹑试验或度量并将结果与规定要求进行比较以确定每项特性合格情况所进行的活动.” 为便于检验定义的理解,再列举若干关于检验的定义: 1.JIS(日本工业规格)Z8101质量管理用术语的定义:所谓检验就是用某些方法测量工件的结果与判断标准相比较,而后断定每个工件的优劣,或者判断产品批的合格与不合格. 2.MIL—STD—105D(美国军用计数抽样标准)的定义:所谓检验,就是用测量﹑检查﹑试验及其它方法把单位产品与所要求的条件相比较的过程. 3.GB6583.1—86的定义:对产品﹑过程或服务的一种或多种特性与规定的要求进行比较的活动. 对检验定义的理解