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市场营销复习资料 一、名词解释 产品生命周期：指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程，亦即产品的市场寿命周期或经济寿命周期。 招徕定价：是指零售商利用顾客求廉心理，将某些商品定低价以吸引顾客。 市场定位：根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。 成本领先战略：指一个企业使其总成本降到行业最低水平，并以此作为战胜竞争者的前提。 产品组合：产品组合是指企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。 声望定价：是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店的声望所产生的心理，把价格定出整数或高价。 市场营销环境：是指存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量。 市场营销管理：是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 顾客认知价值：是指顾客拥有和使用某种产品所获得的利益（总价值）与为此所付出总成本之间的差额。 渗透定价法：是在产品进入市场初期时将其价格定在较低水平，尽可能吸引最多的消费者的营销策略。按照消费者欲望与需求把因规模过大导致企业难以服务的总体市场划分成若干具有共同特征的子市场。企业同时选择众多的中间商来推销自己的产品。Product life cycle，缩写为PLC）是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程，受需求与技术的生命周期的影响。 差异性营销策略是指企业在市场细分的基础上，根据自身的资源及实力选择若干个细分市场作为目标市场，并为此制定不同的营销计划。 最大优点是可以有针对性地满足不同顾客群体的需求，提高产品的竞争能力；能够树立起良好的市场形象，吸引更多的购买者；最大缺点是市场营销费用大幅度增加 产品整体化概念包含5层含义：核心产品、形式产品、期望产品、附加产品、潜在产品。 差别定价的适用条件（1）市场必须可以细分，而且各个细分市场必须表现出不同的需求程度。（2）以较低价格购买的顾客，没有可能以较高价格把产品转卖。（3）竞争者不可能在企业以较高价格销售的市场上低价竞销。（4）细分市场和控制市场的成本费用，不应超过因实行差别定价而得到的额外收入，否则得不偿失。（5）差别定价不会引起顾客反感，以致放弃购买。（6）差别低价的形式不违法。 渠道服务水平通过批量大小、等候时间、空间便利、产品齐全来体现？ 影响广告媒体选择的因素有产品的性质，消费者接触媒体的习惯?，媒体的影响力，媒体的费用 ，媒体的传播范围。 推销观念与市场营销观念在出发点、中心、方法和目标这四个方面存在区别。推销观念从企业出发，以产品为中心，通过推销和促销的方法，来扩大消费者需求获取利润；而营销观念是从目标市场出发，以顾客需求为中心，通过协调市场营销，来满足消费者需求创造利润。 影响企业促销组合制定的因素有促销目标、产品因素、市场条件、促销预算 市场营销管理的一般过程是：明确经营战略与目标—形成市场营销战略（决定目标市场以及发展市场营销组合）-- 制定市场营销计划—实施与控制市场营销活动。 影响分销渠道设计的因素有：顾客特性、产品特性、中间商特性、竞争特性、企业特性、环境特性。 三、案例题 1. （1）要求学生从新产品制定高价的影响因素出发（如产品特性、市场特性及竞争特性等）具体分析。（2）要求从高档产品的角度出发，具体从4P角度分析 2. 从案例中我们可以看出，公司的成功经验在于其认真进行市场调查，并在此基础上进行市场细分，发现市场机会，抓住市场机会。 要把握市场机会，占领某一细分市场，必须采用整合营销策略，进行市场定位。 启示：观念指导行动，行动带来结果，掌握市场细分，市场定位，整合营销等观念给企业的营销活动注入了新的理念，在这种理念的指导下开展营销活动，能够提升企业市场竞争力，开拓市场竞争新局面。 3.(1)从市场营销观念的缺失方面评价。(2)从4P组合角度分析。