如何激励员工与促进团队精神.ppt

如何激勵員工與促進團隊精神 如何激勵員工與促進團隊精神 為甚麼要激勵員工 激勵員工的要素 工作中落實激勵員工 團隊精神的發展階段 維持團隊的合作及精神 概論 身為幹部是否覺得部門問題層出不窮，真是沮喪。 員工根本不CARE工作 彼此不合作，每天小狀告不停 惟有”激勵motivation” ，能使員工能產生認同感，促進團隊精神 課程完成後，你應該能 了解原動力的本質，以及為你員工組織帶來的好處 正確使用激勵之策略 了解正式與非正式團體，對員工原動力產生之影響 如何推動團隊精神 讓員工討論如何建立團隊精神並給予意見 P3練習 為什麼要激勵員工 降低人員流動 人事成本降低 更高的生產力與工作表現 缺席率降低 減少問題 愉快的工作環境，愉快的員工，顧客滿意 激勵員工的要素是什麼?? P5 案例(請閱讀) P6上述案例，告訴我們什麼?? 激勵員工的要素是什麼?? 做的越多事情都找我做! 幫了忙沒人在乎!只在乎你來不來幫忙? 千辛萬苦趕來沒人，在乎我犧牲了什麼! 其實我可以提供更好的意見，你既然不問我就不說(沒參與感) 工作枯燥毫無挑戰性 工作量太多 不受重視，不受尊重 基本工作需要 認同 → 受到重視、歸屬於團隊..等等 贊同 → 工作完成時受到應得的回饋 一致性 → 前後一致的標準 聆聽 → 需要被關心及了解 學習→成長的機會 員工的激勵要素 上司的賞識 參與決策過程 幫助解決工作上的困擾 工作有保障 增加薪資(合理薪資) 對工作有興趣 升遷機會 令人心服的上司 工作環境愉快 P7練習 如何激勵員工 建立員工的自尊 對事不對人 善用-Positive Reinforcement 聆聽員工的情緒 訂定明確目標，保持溝通 邀請員工的參與 善用競爭(鼓勵對外的競爭，小心員工間競爭的操作) 讚美是最好的激勵(提高士氣、樹立適當行為、肯定) 激勵員工的秘訣…. 向員工解釋其應具備的工作技能及內容。 了解員工，找出適合他的激勵方式。 協助員工對其工作產生熱誠。 廣開溝通的管道。 儘可能讓員工參與有關的決策過程。 當員工完成工作時，請給予讚美。 當問題發生時，樂於承擔起責任。 授權給員工。 尊重員工的能力…即使是你自己做會更快、更好。 將激勵員工的行動落實於工作中…. 激勵員工的工作從你選擇新進人員開始，並且持續成為你管理員工的部份工作。現在，就讓我們看看何時做最恰當： 1. 徵募新進人員 2. 新進人員介紹會 3. 職前技術訓練 4. 在職指導 5. 工作考核及評估 促進團隊精神 何謂團隊精神 (Team Work) 為了達成某一共同目標而樂於共同工作 P16練習，了解你對團隊精神的看法 Y N □ □ 1.只要我知道部門目標即可，員工只需負責份內 職責 □ □ 2.所有員工都可以與他人和睦相處 □ □ 3.部門目標及目標達成方法由頂級主管決定 □ □ 4.員工自己知道目標是否達成，不須別人告知 你的想法如何？ 只要我明確知道部門目標為何即可，我的員工則只需要知道個人職責。 所有的員工應該都可以與他人和睦合作。 部門目標以及達成此目標的方法應由高級主管決定。 員工們自己知道是否達成目標，勿需別人告知 組織內的二個團體 正式的團體：總經理、各部門、單位 非正式團體：員工基於相同利益、背景、工作經驗自動形成的小圈圈 身為督導，想想看你的單位內有哪些非正式團體 利用正式與非正式團體的秘訣 向兩類團體的領袖們詳細解釋新政策或新程序。 詢問他們的反應並要求配合。 如果可能，要求非正式團體的領袖在一般員工會議中代你解釋、定義或聲明任何公司行事上的改變。 團體成員的發展階段(Team Development): 新進員工歷經的五個階段，才會成為團體的一份子 第一階段： 我該如何成為團體的一份子？ 第二階段： 誰是團體的主導人？ 第三階段： 我是否可以參與發表意見？ 第四階段： 我該如何貢獻一己之力？ 第五階段： 我該如何與大家分工合作？ 第一階段：我 (新進人員)如何成為團體的一份子？ 我 (新進人員)如何成為團體的一份子？ 身為督導(正式)，如何協助新進人員成為團體的一份子 告訴新進員工其它成員的資料，協助認識。 解釋新人對團體的幫助 安排適當的訓練課程 體會新人起頭的困難處 身為督導，如何讓資深員工(非正式)，接受新進人員成為團體的一份子 透露新員工資料給資深員工 向資深員工解釋你對新人的期望 告知新進員工與她們共同處 要求表達歡迎之意 強調團隊合作的重要性 第二階段： 誰是團體的主導人？ 誰是團體的主導人？ 指出部門中哪一位是可請教的對象 向資深人員解釋如何協助新人 指出相互合作將會締造再一次的機會 介紹非正式團體的老大 (領袖) 確定非正式團體的老大 (領袖)對新進