10KV和以下业扩工程管理研究.doc

10KV和以下业扩工程管理研究 　　【摘 要】随着时代的发展和社会经济的进步，我国的电力事业也在迅猛的发展中；随着市场经济制度的确立和完善，电力企业之间的竞争越来越激烈，要想在激烈的竞争压力下获得发展和进步，就需要重视10KV及以下业扩工程，采取一些措施来提高业扩工程的效率。本文简要分析了10KV及以下业扩工程，希望可以在加快业扩工程流转以及提高业扩工程效率等方面，提供一些有价值的参考意见。 【关键词】10KV；业扩工程；管理分析 在传统的10KV及以下业扩工程中，往往有着十分复杂的流程，并且工作的效率也不高，这样就会严重影响到客户的满意程度；因此，就需要重视这些问题，坚持科学、规范、优质以及高效的原则来进行业扩工程的管理。我们要综合系统的分析电力客户中10KV及以下的业扩工程，依据发现的问题提出相应的解决措施和方法，从而保证10KV及以下电力业扩工程的管理质量，实现电力企业的经济效益和社会效益。 1 电力营销管理 依据我国相关的规定和要求，比如《供电监管办法》、《供用电营业规则》、《我国电网公司业扩报装工作管理规定》等，再结合工程的具体情况，可以从以下几个方面来提高10KV及以下业扩工程管理中营销管理的质量：在设计图纸的时候，需要结合客户的具体要求来对现场进行勘测，然后确定供电的方案；对于业扩工程中变供电的客户，需要合理科学的制定、选型、检定和安装相关的内部配电设施以及和计费有关联的所有高低压的业扩工程电能计量装置；低压业扩项目的业务应该要求相关的营销人员来独立的完成和负责；要建立和完善客户的用电档案，并且做好相关的管理工作；保证与客户签订相关供用电合同的质量；在检查、验收业扩工程的质量时，需要积极的参与进来，并且做好相关的送电工作。 2 业扩报装工程管理 电力企业和客户建立用电关系十分关键的一个环节就是电力企业的业扩报装工程，随着时代的发展和人们生活质量的提高，客户需要越来越多的用电量，那么，客户用电报装的数量就会越来越大。要对业扩报装的工作流程和行为进行规范，简化业扩报装工程的办理手续，这样就可以让业扩报装的周期更加的短，对于电力企业服务效率和服务质量提高的目的，也很有帮助。所以，电力企业应该将有关的要求和规定落到实处，在业扩报装工程的管理方面坚持多个方位和多个角度来进行的原则，从而规范电力企业业务报装工程管理工作，提高业务报装工程管理的效率。主要包括三个方面的内容： 要依据营销部门的相关资料来对业务报装各个环节及各个岗位的工作职责和时限进行明确，在工作的时候坚持短、快、稳的原则，缩短10KV及一些客户工程的周期，在尽早送电的基础上，更早的看到效益；并且在编制供电方案的时候，需要紧密结合接入线路的开放容量，将客户近期的用电量和未来用电的规划也充分的纳入考虑的范围。 要严格的审查业务报装工程的设计，在对供电的设计图纸进行评审的时候，需要紧密的结合供电的方案来进行，要帮助电力客户确定设计在合理性、完整性、可行性和有效性等方面符合相关的要求和标准。同时，对中间的检查工作进行规范，客户经理应该组织相关的工作人员依据工程的进度来做好相关的审查，保证完成工程的质量符合相关的要求，这样就可以让竣工验收的工作变得更加的方便。 在签订供用电合同方面，要对合同签订和审批的流程进行完善，并且做好相关的供用电合同资产分界点的描述工作，统一合同内资产分界范围和接受范围；在产权分界示意图方面，为了让电力客户更加直观的看到资产分界点，可以抛弃原来的平面图，采用现场的照片来代替。 3 规范业扩工程管理 规范业扩工程管理主要包括两个方面的内容：一是要将三不指定的原则落实到工程管理中去，对业扩市场进行规范，在操作的时候严格依据相关的法律法规，要积极的融入到市场中，规范业扩工程管理；要保证客户可以自由独立的选择信任的设计单位和施工单位来从事业扩工程的各个阶段，比如设计、施工、材料采购等等；供电公司不能违背客户的意愿来进行业扩工程的设计、施工以及采购设备材料等内容；这样就可以有效的从过去的垄断或者半垄断的模式中走出来，实现全面开放；积极的融入到市场竞争中去，可以在对业扩工程市场进行规范的前提下，获得电力客户的支持和青睐；二是要将客户经理负责制落实下去，要想提高工作的效率，所有的工作都需要以电力客户为中心，严格落实客户经理负责制，按照一对一的原则来更加方便电力客户，并且还需要采取一系列的措施来提高客户经理的服务态度和工作的责任感。客户经理应该积极的参与到业扩工程的全部过程中，比如现场勘察、设计审核以及验收工程和签订供用电合同等等，并且对工程报装的进度进行全面的负责，如果客户在办理业扩报装中出现了一些问题，应该积极的进行解决，避免出现因为业扩报装而引起的混乱，要坚持客户第一的服务原则，吸引更多的客户