Library2.0环境下参考馆员队伍建设策略.doc

Library2.0环境下参考馆员队伍建设策略 　　摘 要：Library 2.0倡导以用户为中心、与用户互动、注重读者体验等服务理念，其对图书馆参考馆员的素质提出了更新更高的要求。本文针对目前参考馆员队伍建设的现状及存在的问题，对如何培养高素质的参考馆员队伍提出一些建议。 关键词：Library 2.0；参考馆员；管理制度 中图分类号：G250.7 Library 2.0环境下图书馆要解决用户信息需求变化与传统图书馆管理的矛盾，除了提高参考馆员的素质素养外，还必须加强对参考馆员队伍的管理。Library 2.0倡导以人为本，因此图书馆的参考馆员队伍管理要体现“以人为本”，以馆员为中心来制定各项发展、建设策略。 1 我国参考馆员队伍建设的现状 目前我国的参考馆员制度还不是很完善，在各方面仍存在诸多问题，如：参考馆员服务水平较低，服务层次不高，与新技术的结合少，服务范围不广；参考馆员职责不清，服务没有落到实处；对图书馆的资源利用尚不充分，对图书馆的资源建设尚未发挥应有的作用；参考馆员的质量评价体系尚不健全；队伍管理缺乏相适应的较完善的制度等等。 2 Library2.0环境下参考馆员队伍建设的策略 2.1 实现图书馆参考馆员制度与图书馆其它制度的有机结合[1] 参考馆员制度能否生存发展最终要取决于这项制度是否能提升整个图书馆工作的进步与发展、完善，参考馆员制度既要能对图书馆的现有工作有促进和推动作用，又要能融合到图书馆现有的工作制度中。在Library 2.0环境下则又提出了参考馆员的网络工作制度与图书馆现有工作制度的融合问题。 参考馆员的工作加强了图书馆与用户的联系，为图书馆采访制度奠定基础，采访工作可以有的放矢，针对用户需求的变化，调整印刷型资源和电子资源的构成比例，形成和谐互动、合理配置、相互协调。在Library 2.0环境下更是可以通过IM―即时通讯来开展虚拟参考服务，完善传统参考服务工作，提高参考服务工作水平。 2.2 建设参考馆员准入机制 参考馆员是图书馆的学者型工作人员，因此必然对参考馆员的学历有一定的要求，最好是参考馆员拥有双学历。在Library 2.0环境下更要求我们要抓好参考馆员的准入机制，严格筛选、聘任符合学历要求的人员进入参考馆员队伍，对不同类型、级别的参考馆员的准入模式可参见下述内容[2]：预备型，中级以上职称，学历要本科以上，能力要求是：工作经验丰富，较强的信息意识、检索能力、外语水平和计算机水平，其服务对象是重点学科的院系读者；服务型，副高级以上职称，学历要硕士以上，能力要求是：同上，外加开放获取条件下的资源整合和网络导航，如定题服务，其服务对象是特殊用户的个性化需求；研究型，副高级以上职称，学历要硕士以上，能力要求是：同上，外加知识组织能力、创新和决策服务能力，学科知识库的构建和组织能力，其服务对象是学术带头人、博硕士点、重点学科课题。 2.3 健全参考馆员的领导管理机制 首先要加强图书馆领导对参考馆员队伍的管理意识，树立正确的管理思想，充分发挥他们决策、计划、组织、领导管理职能[3]。图书馆的领导干部要根据形势的变化，以及本图书馆馆内的实际情况，合理组织和计划参考馆员的工作开展，图书馆的领导干部的领导水平关系到参考馆员工作开展的深度。此外，参考馆员是一项高智商的脑力工作，其工作性质、工作任务不同于一般的图书馆员，特别是在Library 2.0环境下虚拟网络服务的开展，对参考馆员的能力，精力带来了更大的挑战，因此不能采取与一般图书馆员相同的管理。最好不要要求参考馆员定时定点工作，如每天8小时坐班，这样会挫伤其工作的积极性，可以采用较为灵活的管理，如采用轮班制等等。 2.4 完善参考馆员的培训机制 我国参考馆员的培训工作大都是由各个图书馆各自开展，而且都是在上岗前才进行培训，或是上岗后发现其存在的问题才培训，培训工作是分散的，也没有专门的教育机构进行较为专业的培训。 在Library 2.0环境下由于新技术、新理论的不断出现，使得必须对参考馆员定期进行培训，不能间断，只有这样，参考馆员队伍才能不断充实自己以适应环境的变化，才能使图书馆的参考咨询服务不与时代脱节。对此，笔者认为各个图书馆可以联合起来，共用师资资源来开展参考馆员的培训工作；创办专门的教育机构，以培养更多的参考馆员；也可以通过开设网络课堂，请资深的优秀参考馆员来指导教育。用专业的态度，专业的师资，专业的课程培养更专业、更优质的参考馆员。这样就可以大为节省参考馆员的培训费用，节省图书馆的开支。 2.5 设立参考馆员的考核与评价机制 为不断提高参考馆员的工作水平，不断提高其整体素质，要求根据参考馆员素质素养要求对参考馆员在精神层面