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一只猫引发电商成本之困 　　“更快捷、更方便、更价廉”一直是电子商务的目标，这同时也是线上消费者的愿望。但是为了完成目标和实现顾客的愿望，电商们，尤其是中小卖家无疑要付出巨大的代价。 近日，电商圈惊爆消息，指出天猫2014年因未续约而关闭的店铺数量为6827家。但这一消息随后遭到了阿里巴巴官方的否认。真相究竟如何是个问号，但不管事实如何，在电商总体形势蒸蒸日上的今天，大批关店的情况确实出现，这并不在情理之外，反而在情理之中。 为什么？建立快捷、方便、价廉的前提是什么？ ――成本低。近些年来，电商平台成本资金的增长速度急速上涨，“前几年可能三五万元就可以开，现在没有几十万元是下不来的。”在与天猫卖家的交流中，有卖家如此抱怨。 对大量中小卖家来说，电子商务平台，或许并非美好，而是残酷。本期商业周刊通过天猫、网商、专家的三个角度对天猫开业经营成本作出详解。 网络误读 详细资费见官网 天猫官方未作回应，据不愿透露姓名的阿里巴巴集团工作人员反映，目前网站大篇幅转载的报道存在偷换概念的部分，实际情况和费用应当参照天猫官网的招商说明。 记者打开天猫官网，就2013年入驻天猫的商户资费情况，调查如下：天猫商户入驻分为两笔必须的费用：一是保证金，二是服务费。 保证金部分：在天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规范进行经营，并且在商家有违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。保证金根据店铺性质及商标状态不同，金额分为5万元、10万元、15万元3档。品牌旗舰店、专卖店：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；卖场型旗舰店，保证金为15万元；保证金不足额时，商家要在15日内补足余额，逾期未补足的天猫将对商家店铺进行监管，直至补足。 服务费包括技术服务费年费和实时划扣技术服务费。 技术服务费方面：商家在天猫经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元和6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《天猫2013年度各类目技术服务费年费一览表》。 实时划扣技术服务费方面：商家在天猫经营需要按照其销售额（不包含运费）的一定百分比（简称“费率”）交纳技术服务费。天猫各娄目技术服务费费率标准详见《天猫2013年度各娄目技术服务费年费一览表》。 除保证金和服务费以外，商家可以根据自身需要，投入推广，这部分的开支可大可小。因此，2013年在天猫开店的固定费用根据店铺性质、商标状态以及经营品种的不同在8万元～21万元之间。 天猫仍在发展 多妙屋创始人 曾明颜 多妙屋在算毛利的时候一般会把天猫占销售额5.5%（由积分加5%扣点组成）的扣点排除在外，如果是1亿元的销售，扣点就是500万元，其实也是不少的花销。在成本组成里人力成本和推广成本最多，多妙屋将推广费用控制在销售额的5%左右，而业内往往极端的是做到了占比10%左右。截至2013年12月31日，多妙屋已经结清了所有供货商的货款，员工工资、年终奖、税款、股东的分红都全部结清，实现了公司2013年良性的运营。其实良性运营应该是很正常的事情，但是业内还是有很多亏损的现象。 天猫目前还在一个发展的阶段，还没有稳定，很多商家一头扎进来之后发现生意不是那么好做，于是就不惜一切代价进行推广，将价格拉低，抱着今天亏本但是明天一定能赚钱的心态，竞争之下价格就会越来越低。另一方面一些商家在天猫上开店用于销售不良库存（指压货的库存），对其来说，不管是按照成本价格或是亏本价格销售，只要能清掉库存就是胜利，他们会把价格拉到很低的状态，导致天猫环境越来越恶劣。个人看来，多妙屋能实现良性运营，没有做毛利很低的产品，最重要的就是做好两点：一是产品，做出差异化的产品；二是展示，更好地将产品展示出去，在这两点上做到专业。 目前多妙屋的主要投放在天猫，一个月前多妙屋进驻了京东，经过一个月的尝试之后派了专业运营人员去负责京东，京东的感觉还不错。目前我们发现天猫的基础设施、平台便利性和合理性相对其他平台来说差距还很大。有的平台可能还没有那么专业就去招商，比如会出现后台使用不方便，客服无法回答商家问题的情况，商家可能经过初步了解之后就会撤出这些平台。我们在接触平台的初期基本都不会做太大投入，还是处于了解的阶段，如果看得懂能把握就做。就童装类目来说，个人认为目前最有效率的是天猫、淘宝，京东还不错，唯品会如果有机会还是可以尝试。 天猫不像传言一样“凶残” 高梵制衣有限公司董事长 吴昆明 在成本组成里肯定都是推广费用最高，但是不同时间段的成本不一样。其实推广成本是相对的，如果投入产出比很高，推广费用就不会觉得高。在天猫平台