学生参和高校辅导员评价阻力和路径.doc

学生参和高校辅导员评价阻力和路径 　　摘 要：在许多高校的实践中，学生被排除在辅导员的评价体系之外，这不利于学生生活学习各方面满意度的提高，以及辅导员工作的改善和服务水平的提高，因此，必须将学生纳入高校辅导员的评价体系。本研究首先从多个方面对学生未能参与到高校辅导员评价的原因进行分析，并在此基础上提出化解的路径，构建学生参与辅导员评价的有效机制。 关键词：高校；辅导员评价；学生参与 中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2012）12-0028-02 就目前大多数高校的实践来看，辅导员的评价主体包括同行、领导以及辅导员，只有少数高校将学生评价纳入辅导员的评价体系中[1]。学生作为辅导员的工作对象，与辅导员接触最多，对评价辅导员最有发言权。另外，学生作为高等教育的消费者，有权对服务质量和水平进行评价。因此，必须将学生纳入高校辅导员的评价体系。 一、学生参与到高校辅导员评价的阻力 （一）学生评价的客观性受到质疑 学生普遍缺乏系统的评价专业知识，对辅导员工作的认识非常有限，他们对辅导员的评价过于主观，不具有可信度，因此，学生被拒于辅导员评价体系之外。另外，学生要对辅导员进行客观公正的评价，需要了解辅导员岗位的工作内容、工作目标等，分析辅导员的日常工作，对辅导员是否为自己提供满意的的服务进行全面客观的评价，这需要学生花费时间和精力去完成。学生是否愿意付出以及付出多少，依赖于他们对辅导员工作的期待程度以及对评价效果的关注程度。如果学生认真负责，熟悉辅导员的工作内容和服务质量，评价就可以有理有据，发挥实效。若一部分学生与辅导员交往甚少，对辅导员的期待较低，并不在意辅导员的工作和服务水平，只是应付式的评价，评价的客观性就会受到影响。 （二）评价组织方式难以确定实施 1.全员参与还是部分参与评价。不同的评价者组成方式会对评价结果产生不同的影响。一般来说，全部学生都有资格参加辅导员的评价，但若存在一部分与辅导员接触极少的学生，他们的参与就可能导致评价结果的失真。目前，我国少数几所将学生纳入高校辅导员评价体系的大学中，除了常见的全员参与评价的形式外，另外一种是部分学生参与评价制度，具有代表性的是仲恺农业工程学院的实践，通过随机抽取一部分学生干部和一部分普通学生组成学生代表，对本院（系）辅导员进行测评[2]。 2.记名还是无记名评价。无记名方式评价不会泄漏学生的个人信息，学生不用担心对辅导员过低的评价给自己带来负面影响，因而可以充分表达自己真实的意见，学生更倾向于选择这种方式。但是，这种无记名式评价无法追究评价责任，可能导致学生不认真评价或不负责任的评价。记名评价有效避免了无记名评价的弊端，但是学生一旦写上自己的姓名，就限制学生进行较低评价的行为。 3.网评、调查问卷还是访谈。网络评价调查问卷的评价时间多在学生的业余时间，学生具有充分的时间进行评价，但是有许多不确定性因素可能导致评价结果受到影响，比如，学生之间相互讨论可能会左右个人意见，更严重的是可能会出现代评的现象。访谈法采用面对面的方式，可以有效地避免相互讨论和代评的问题，但是由于时间有限，有可能导致学生的误评和漏评，最重要的是这种评价方式耗时耗力。 （三）缺乏专业的学生参与评价量表 学生评价的侧重点和目的与领导、同行评价存在巨大的差异，因此，不适用相同的标准。上级领导侧重于通过评价，考核辅导员的工作效果和工作能力等，以用于辅导员职务晋升、奖惩等。同事与辅导员的工作有许多共同之处，目前他们评价辅导员主要是从德能勤绩这四个方面对辅导员进行评价，是一个宏观的印象评价。学生作为辅导员的管理对象和服务对象，参与辅导员工作的大部分环节，对辅导员的工作最为了解，他们对辅导员的评价主要是为了提高其对学生的服务水平，主要关注辅导员日常管理和服务中的个人品质、道德修养、工作态度、工作效果等。因此，必须建立学生评价辅导员的专门量表。 二、学生有效参与到高校辅导员评价的路径 （一）明确学生参与评价的目的 在建立学生参与评价辅导员制度之初，就应该从战略的高度明确学生评价的目的，指导学生评价的整个过程，发挥导航的作用。有一少部分学校将学生的评价用于辅导员的职务聘任、奖惩、晋级等，这并不是学生的关注要点，他们更关注评价能否对他们自己和学生整体带来益处。因此，学生的评价应该用于辅导员管理水平的改善、工作方法的改进、服务水平的提高。 （二）开设相关课程和培训，提高学生的评价能力和可信赖性 学生普遍缺乏系统的专业知识，对辅导员工作的特征和理解也有限，因此，学校应面向学生，开设辅导员工作和相关评价的课程，普及辅导员的工作性质、工作内容及国家的法律法规，最重要的是明确这些课程的目的和学生在对辅导员评价中的重要性，树立学生在评价中的责任