学科馆员制度和图书馆个性化服务.doc

学科馆员制度和图书馆个性化服务 　　摘 要：在高校图书馆建立学科馆员制度，实施个性化服务是大趋势，本文阐释了建立“科馆员”制度的必要性，探讨了“学科馆员”制度和图书馆个性化服务模式。 关键词：学科馆员；高校图书馆；服务创新 随着计算机和网络的快速发展，人类逐步迈入了一个崭新的网络时代，高校图书馆顺应时代的发展，积极探索服务创新模式，近年来掀起了“学科馆员”热潮。“学科馆员”制是提升图书馆核心竞争力的个性化服务，是图书馆主动融入教学的一种深层次的服务。 1 “学科馆员”制度 “学科馆员”就是了解乃至精通学校某一学科或几个学科知识，并为该学科用户提供相关信息服务的图书馆员。可称之为某学科的文献信息专家；是图书馆与院系或学科专业之间相互沟通、建立联系的一座桥梁。 2 “学科馆员”制度建立的必然性 建设“学科馆员”制度是知识时代知识创新的要求，是信息环境下高校图书馆进行改革的必然结果，是“以人为本”服务的迫切需要。 （1）“学科馆员制”有利于开发培养创新型图书馆高级服务人才。 “学科馆员”对各种信息资源进行提炼、组织和加工，再主动地为读者提供咨询服务，是一种高水平、深层次、主动性和研究型的咨询服务。在专业素质方面，学科馆员必须拥有图书馆学、情报学和信息学的基本理论和基本技能，了解本学科信息资源的馆藏分布，掌握本学科的发展状况。另外，他们还必须具备较高的外语水平、计算机和网络应用能力、较强的组织协调能力。“学科馆员”的工作时刻处在学科前沿，图书馆工作者唯有不断加强学习，才能适应这种创新型咨询服务模式。因此，“学科馆员制”的实行，有利于高校图书馆培养和启用创新型高级服务人才，使图书馆的服务工作效率得到提高。 （2）“学科馆员制”有利于实现个性化创新服务模式。 随着高校改革的不断深入，高校的专业也越来越广，交叉学科越来越多。“学科馆员”既熟悉本馆信息资源，又有较强的信息检索及组织能力，且具备某个学科专业知识，了解各学科教学科研，通过学科馆员可以架起图书馆和各学科、院系之间的联系的桥梁，直接对口学者、学生建立联系，更好的地提供专业化和高度人性化、个性化的创新服务。 （3）“学科馆员制”有利于创造性地开发利用专业文献。 学科馆员可以统筹安排院系与学校图书馆资源，让有限的经费发挥最大的信息支撑作用。他们深入各学科，可以有针对性地对相关的文献情报进行收集整理，经过分析研究后，主动提供给读者，提高了读者对专业文献的深层次的开发利用，其次，学科馆员可以引领读者从国际范围内开发利用专业文献，使科研更具科学性，前沿性，对提高高校整体科研水平具有深远意义。 3 实施学科馆员制度 创新图书馆品牌服务品牌是企业界十分推崇的一个概念，实施品牌战略已成为企业立于不败之地、谋取更大发展的法宝。在当今社会日趋激烈的竞争中，服务已成为竞争的主要所在，各行各业都在创立自己的服务品牌。图书馆服务也应该致力于建立一种服务品牌，这种品牌服务的目标应该是让读者获得“满意加惊喜”的效果。而实施“学科馆员”制度就是图书馆的服务品牌，学科馆员的本质就是创新服务，它是国际图书馆界先进的办馆理念和全新的服务模式。实施学科馆员制度，是高校图书馆的标志性服务与特色服务的具体体现，是促进高校图书馆读者服务质的跃。 （1）学科馆员要创立自己的品牌学科意识。 “学科馆员”从实践操作上要重视服务的内涵和本质，它包括服务内容、服务手段、服务对象、服务心理、服务方式、服务等级、服务标准等诸多内容。其核心就是如何继承过去的优良传统，使图书馆服务更加深化，更加贴近社会，贴近生活，贴近读者。高校图书馆“学科馆员”要提升全方位的读者服务质量，就要致力于服务意识的高水平发展，尽快创造出各种新颖有效的服务手段，展示出本行业服务特色，创造良好的社会效益，确立自身价值和社会地位。 高校图书馆的服务对象是学校的师生员工，其中不乏各学科的院士、博导、学科带头人等等。许多学者站在自己的学科前沿，前瞻学科的发展动态。因应于这种读者服务，高校图书馆“学科馆员”一定要树立自己的品牌学科意识，主动把握某学科专业的脉搏，注意学科的发展动态，在条件许可下尽量参与该学科的课题研究，高校图书馆学科馆员，去为学科导师的课题完成提供最充分的信息资料服务，使他们认为你是该学科不可缺少的角色，只要有课题、难题、问题就会找你，且会动员他的博士生、硕士生、本科生有问题是来找你。这时就可以说你是合格的、称职的学科馆员，成为办出特色、办出名气、创建品牌形象的“学科馆员”。 具体而言，高校图书馆“学科馆员”要养成自己的品牌学科意识，需要整合完成以下三种角色的塑造：其一是“搜猎者”，现代科技的发展，IT行业越来越被人们所认知，网上信息、网络情报已越来越被人们