支行个人存款业务转型工作方案　.doc

支行个人存款业务转型工作方案 **支行个人存款业务转型工作方案 550万以上客户由支行行长长维护。近期每位员工根据据工作安排首先将各自名下下客户联系方式和在我行所所办理的业务品种和接受的的金融服务项目查明晰，并并进行分类，主要分为存款款类、贷款类、理财类、外外汇类、代发类、第三方存存管类等。对存量客户进行行分类汇总方便日后根据每每位客户不同的类型进行有有针对性的维护，为开展精精准营销提供便利前提。 客户维护的主要方式有厅厅堂优质服务、电话短信服服务、上门拜访服务等。可可以根据每位客户不同的情情况提供不同的服务，提高高服务质量，通过提供全方方位、差异化和个性化的维维护服务将合适的金融产品品推荐给不同的客户，实现现客户资产的保值增值，同同时提升客户对我们**支支行的认可度和忠诚度。同同时将每位员工名下客户资资产情况与各自揽存挂钩，，提升员工维护存量客户的的积极性与主动性。 3、、增量客户拓展 存量客户户的维护与提升的重点是提提升客户的“质”，而仅仅仅依靠提高“质”是远远不不够的，还要不断壮大基础础客户规模，提升基础客户户的“量”。扩大**支行行基础客户规模主要从以下下几个方面着手：一是针对对已发放的社保ic卡进行行专项营销，引导客户激活活社保卡的金融功能，从而而成为我行的动卡客户，扩扩大我行的基础客户数量；；其次进行公私联动，加强强“代发薪”客户的营销，，同时利用各种特色产品做做好代发客户维护，提升代代发资金沉淀率；同时做好好现在正在积极跟进的黄标标、李家坊的拆迁代发社区区的拆迁代发工作，通过全全员营销争取在二季度有所所突破，以此棚改拆迁资金金作为新增中高端客户的重重要目标持续跟进；以社区区营销作为增量客户拓展的的基本模式，通过走进社区区，走进居民，走进客户，，通过宣传我行特色储蓄产产品引导客户走进我们***支行，为后续营销跟踪扩扩大基础客户群，在社区以以常态化营销持续增加基础础客户。 4、奖惩措施 根据制定的《**支行个个人存款业务转型工作方案案》对员工制定相应的奖惩惩措施。首先是风险金制度度，每位员工上交20000元的风险保证金，对于后后续存款任务完成的员工全全数返还，同时给与奖励，，对于存款任务未按要求完完成的员工实行扣罚制度，，扣罚程度与任务完成情况况挂钩。同时加大对员工的的考核力度，每天按时上报报存量客户维护进度与新增增客户拓展情况，实行正负负激励同步，及时发现优秀秀事例，树立表彰先进典型型，同时给与一定的经济奖奖励，营造“比学赶超“的的争先氛围。 过程管理是是保证**支行个人存款业业务转型工作顺利推进、各各项具体措施逐一落地并取取得成效的关键。每位员工工要按照支行制定的存量客客户维护进度按时按质推进进，建立好“一户一册“电电子台帐，在每日晨会通报报存量客户维护情况和增量量客户目标拓展情况，通过过讨论提出相应的改进措施施，提高客户的忠诚度与贡贡献度，保证**支行存量量客户维护工作稳步推进，，从而实现**支行基础客客户群的稳步扩大，实现***支行客户金融资产的稳稳步提升, 最终实现***支行个人存款业务转型工工作的逐步稳健开展。