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互联网企业运营模式 腾讯成功的原因 知名互联网公司在近5年来的股价涨幅 市值比较 互联网企业的运营金字塔 腾讯第一层 “以沟通为本的产品定位” 互联网最基本的功用是是沟通。 资料显示，在中国的上网人群中，72%都在30岁以下，其中24岁以下的人群占52%。在中国年轻人，才是互联网最庞大的用户群。 以“即时通讯工具”QQ起家，定位于占中国上网人数七成的年轻人，提供了“年轻人稳定的沟通工具”，这种产品定位就是“行业运营金字塔”的第一层。 第二层：“加强沟通深度的功能” “QQ秀”形象是一种网络“虚拟形象”，能够出现在网络社区的各个角落，包括QQ对话框、聊天室、博客、相册等几乎所有的QQ空间中，甚至应用于其它网络交往中。这样，一个QQ号码就被“人格化”了。由于青少年都处于建立人格阶段，他们对自己的形象都存有某种幻想，常常会脱离现实。因此，QQ秀满足了年轻人这方面的心理需求。 QQ游戏：根据iReserch的报告，60%网络游戏玩家玩游戏的主要目的是交朋友，而纯粹以娱乐为目的的用户所占比例一直在下降。而QQ游戏和QQ这种“稳定的沟通工具”结合起来，可以边玩游戏，边进行语音沟通，还能将游戏中结识的陌生人保留为好友，以继续交往。 第二层：“加强沟通深度的功能” QQ空间正是建立在“稳定的沟通工具”的基础上，使QQ的博客成为好友间交流的空间。这和“新浪”推出的“名人博客”有所不同，“名人博客”吸引眼球，但对普通人写博客的吸引力不大，因此不能很好满足普通人“加强沟通的深度”的需求。“腾讯”19%的浏览量来自于博客。相比之下，“新浪”、“搜狐”、“网易”分别是16%、12%、5%。“名人博客”也许有利于吸引广告，做“大头”的生意，但“腾讯”注重普通人的沟通，是“长尾”的生意，使它直接从使用者那里就可以获得收入，边际效益更高。 QQ提供各种功能，吸引用户来试用，最终起到的作用就是占领了用户的电脑桌面。他的“即时通信工具”利用各种方式，让用户一开机就粘在上面，比如登录时间越长，就会显示出更多的太阳和月亮，并可获得相应的增值服务。所有这些功能，都起到粘连用户的作用。 第三层 “售卖体验” “腾讯”为年轻人在网络世界，提供了“稳定的沟通工具”，并通过各项功能的产品“加强了沟通的深度”。但这些功能并不收费。就算你没有给“腾讯”交一分钱，你也可以使用最基本的功能。但你要得到最基本功能之上的服务，就得花钱购买。 这些体验为什么对年轻人有吸引力 现代消费不再是获取物品，而是通过消费达到个性的实现（自我实现）。人们消费的不是物品本身，而是它所代表的“符号”。人们通过“符号”的差异，就可以与他人形成差异，获得想要的一种身份认同。 这些体验为什么对年轻人有吸引力 这些体验为什么对年轻人有吸引力 从12岁起到25岁，青少年会经常考虑自己是一个什么样的人，并从别人对他的态度中逐渐认清自己。他们疏远了父母，而与同伴们建立亲密友谊。由此可见，占中国网民人数一半以上的年轻人（25岁以下）正处于建立自我，寻求认同的心理阶段，而这种心理需求越来越多的通过消费体现出来。而QQ社区中提供的各种体验正好满足了年轻人的这种心理需求。 青少年的消费能力 中国城市青少年每年的直接消费及因为他们而产生的年消费总额已达3700亿元人民币。约有90%的受访父母表示，愿意在力所能及的范围内增加对子女的消费支出。而中国城市青少年每年的零花钱高达800亿元。 如此庞大的年轻人市场，加上他们又是特别追求“感性消费”的一群，在他们满足“自我认同体验”的消费过程中，为“腾讯”这一类公司创造了惊人的业绩。 新浪的问题 006年，新浪占据了中国网络广告最大的市场份额，为15.8%，其后是百度14%，搜狐10.8%，网易5.2%，腾讯4.7%. 而到了2009年，百度为21.5%，谷歌10.8%，新浪7.4%，淘宝7.2%，腾讯4.6%。 缺失了金字塔的底层“产品定位 ” 新浪所吸引的以品牌为主的图形广告，它定位的广告方向，靠的是不断推出吸引眼球的有限页面，而不像“百度”靠售卖无限延伸的“关键字”，两种获得广告的方式，成本相差很大。页面点击量的多少，对新浪广告尤其重要。 但是，“新浪”在行业本质金字塔第一层，由于缺少“腾讯”这样的“稳定的沟通工具”，浏览量在不到三年时间里，就被后来者“腾讯”门户网超越。没有固定的平台来沉淀客户，新浪需要不断以“新闻”来吸引读者。由于多数新闻来自于传统纸质媒体，新浪大力推广“博客”，以增加自己的内容，特别是能够有效吸引眼球的“名人博客”。但和更注重普通人的沟通“QQ空间”，吸引的点击量却稍逊一筹。 缺失了金字塔的底层“产品定位 ” 新浪仍旧是中国网络广告市场的老大之一，但由于行业本质金字塔底层的缺失，而且在行业本质金字塔第三层“售卖注意力”上，定位于品牌类的大头广