医院护士培训 护士如何缓解压力培训 临床护士的工作压力与压力的应对.ppt

临床护士的工作压力与应对 外科 郭丹 在科学技术发展的今天，在知识经济、市场经济与服务竞争的大潮中，每个行业都在寻找新的机遇，面对新的挑战。 21世纪会是服务的社会 服务将是明天的经济 同样的质量比价格 同样的质量价格看服务 在很在程度上，质量价格 要让位于服务的 人们对护理工作提出了更高的要求。护理学科的发展，要求护士不仅要有娴熟的专业技术、准确的判断能力，还要具有与之相应的心理素质和沟通技巧。 给护士造成很大的心理压力，直接影响着护士的心理健康，从而影响着护理事业及护理质量的提高。 常见压力源： 社会压力 行业压力 工作压力 社会压力 1、专业分工越来越细造成人的心理机能的片面使用和发展。 2、人口密度增加，人际冲突增加。 3、家庭结构和功能发生变化。 4、人际直接交往减少，情感联系淡化。 行业压力 1、医院步入市场经济时代。 2、医院管理模式的转变。 3、争夺出色人才的竞争趋向白热化。 4、医疗市场由卖方市场转向买方市场。 5、医院服务向星级饭店和航空服务靠拢。 6、就医方式有所改变。 7、医疗市场竞争激烈，优胜劣汰在所难免。 工作的压力： 不良的工作环境 紧急的工作性质 承重的工作负荷 复杂的人际关系 高风险的工作 1.特殊的工作环境产生压力 ： 护士长期工作充满了“应激源”的环境中 ，护士的工作环境是医院，是一个充满焦虑、变化、沟通障碍的场所。 护士每天要接触不同性格的病人，应对病人的喜、怒、哀、乐等情绪变化，既要处理各种应急情况，又要承受生死离别的情感冲击，既要完成繁重的本职工作，又要应对各种检查。 而护士面对的工作环境中，经常有许多致病因子，如细菌、病毒、核放射的威胁，以及拥挤的工作空间和空气中充满不适的气味，这些不良的环境因素，是身心态度疲惫的护士不得不应对的工作环境，从而易遭受疾病的侵袭。 2 、与工作性质有关的压力 ： 由于护理工作范围很广，要求护士密切接触病人和病人家属，对病人健康负有重要责任，护士既是病人的治疗执行者，又是日常医疗活动的管理者，还是病人的生活照顾和病人家属的关心者,事无巨细，均需操劳，容易产生压力。 而护理工作的平凡、琐碎、繁重，经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力体力劳动，再加上护士缺编和生活无规律，使护士经常精力体力透支，日积月累对护士的健康产生伤害。 3.职业风险性的压力 ： 由于护士每天面对的是患者及变化多端的病情，不确定因素多，护士必须及时观察病人病情并迅速做出反应，容不得半点疏忽，否则直接威胁患者的健康，甚至生命。 护理工作是一项风险大、责任重的工作，稍有不慎护士可能为此承担相应的法律责任。因此，职业风险带来的压力，显而易见。 4.复杂的人际关系： 护士在工作中产生的人际关系错综复 杂，如医护、护患、护护同事及护理 管理者之间，如果不能妥善处理，就 会陷入人际关系的困境，发生冲突将 直接或间接影响护士的工作。 尤其是涉及护患关系，护士即使遇到严重的歪曲事实，被误解及冤枉，特别遇到情绪过激的患者，甚至受到言行伤害，从职业的角度，护士也必须保持平和和冷静。 以宽容大度继续承担应负的职责，从而压抑了自身感受，做出精神妥协，由于护士所受的心理健康教育与实际有较大距离，大多数人缺乏自我心理调节训练，一旦在工作中受挫，不能进行有效的心理调节，从而造成护患冲突，产生人际障碍。 5.社会价值不对称造成压力： 在市场经济下，相当一部分医院存在重医轻护，认为医生能“开大刀，收大钱”，普遍受到社会的尊重和承认。 而护士则被认为是医生的助手，甚至有的人认为是“高级保姆”，而不是拥有专业知识和技术的专业人员，这不公平的社会评价会使护士怀疑自己的价值及能力。 虽然工作勤奋、努力，但护士的收入与其护理水平和工作业绩没有呈明显的相关关系，护士的职称、文凭得不到应有的认可。 发展机会、外出学习进修等问题存在不合理状况，造成护士心理不平衡，产生心理压抑、自卑、失望、焦虑，直接影响护士的心理健康，产生心理压力。 6.知识技能更新的压力： 护理学科要发展，就必须开拓创新才能有活力，才能适应社会和科学技术的发展，随着现代科学技术的迅速发展，医疗仪器不断更新，新技术、新设备不断应用于临