公共关系学小抄版.doc

一、填空题： 1、从静态的角度去分析，公共关系表现为 一种状态 ；从动态的角度去分析，公共关系又表现为 一种活动 。2．一般性公共关系调查的内容主要有 组织的基本情况 、公众的态度与意见 等。3．公共关系咨询公司的工作方式主要有 单项咨询 工作、短期专项工作和 长期综合 工作。4．公共关系信息传播的基本类型有： 人际传播 、组织传播和 大众传播 。5．在公共关系调查内容的确定上，特殊性公共关系调查， 主要调查的内容为： 具体问题 调查、 活动效果 调查和传播效果调查。6．公共关系部门的类型有：直接隶属型、 部门并列型、职能分散型和部门隶属型。公共关系部的优势表现为同位性、 知深性 、经济性和 实用性 。7．公共关系广告的制作程序可以分为 确定主题、 选择媒体、 构思写作 三个步骤。8．公共关系新闻传播的特征是具有 客观性 、免费性和 可信性 。9．新闻制造的基本要求是： 目的明确 ；主题新颖、活泼； 及时准确 ；和实事求是。 10．利用大众传播媒介开展宣传型公共关系活动，其主要方式有两种：一种是 公关广告 ；另一种是新闻传播 。11．社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为 非公众、 潜在公众 将在公众和现在公众。其中 潜在公众 的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。 12．公共关系的四大要素：即主体是 社会组织 ；客体是 社会公众 ；方法与手段是管理职能和信息传播。13．现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则，其基本内容包括： 塑造形象 的观念、 提高信誉 的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、 全员公关 、立足长远的观念和注重效益的观念。14．知名度表示社会公众对组织 知道 的程度；信誉度表示社会公众对组织 了解 的程度；而美誉度表示社会公众对组织的 信 。15．公共关系追求的目标是 扩大社会组织的信誉度 ，树立良好的形象；坚持的原则是 实事求是 ，以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。 16．公共关系定义所表述的内容实质上就是传播信息、协调关系、树立形象谋求发展。17．公众导向规律要求组织或企业无论做任何事，都必须以公众的需求作为出发点，以满足公众的需求作为归宿点。18．愚弄公众观念的出发点是 欺骗公众 ；单项灌输观念的出发点是让公众了解组织；而公众导向观念的出发点则是重视组织（或企业）和公众双方的利益。19．1984年，广州白云山制药厂首开中国国营企业之先河，率先成立了公共关系部。20．作为一个社会组织，采集信息的主要内容有：组织内部信息；组织环境信息；国际环境信息。21．公共关系咨询公司的日常工作内容有： 调查研究 ：策划与实施；确定目标 、反馈与评估和专业培训。7．选择公共关系人员的基本原则有：因人施任，任人惟贤的原则，广选博择的原则，正视能力的原则，取人之长，忍人之短的原则。8．公众的基本特征是：具有群体性、同质性、多变性和能动性。9．首要公众是关系到组织成败、存亡的公众。而边缘公众是指与组织利益相关，但只能间接影响组织存亡的公众。10．内部公众是公共关系工作的起点，外部公众是公共关系工作的重点。11．（公共关系案例）是对某一特定的公共关系活动的内容、情景及过程进行客观描述或介绍12.为他人做介绍时，应坚持受到特别尊重的一方有了解对方优先权的原则。即介绍的先后顺序应当是：先向身份高者介绍身份低者；先向年长者介绍年轻者；先向女士介绍男士等。 13、公共关系是一种有目的的 传播活动 和 行为规范 ，是一种客观存在。从广义上说，就是社会组织与公众之间相互作用，它包括 动静 两种形态。动态关系的公共关系又体现着一种 行为规范 ，一般处于主导地位，所以，通常意义上的公共关系首先是指 动态的 公共关系，更指有公关意识的、自觉的 公共关系。公共关系是一种　公众　关系，公共关系是一种　传播活动，公共关系是　信息交流 关系，公共关系具有　管理职能，公共关系是有　目的的自觉的活动。作为一门科学的公共关系学产生于美国　20世纪20年代。1923年美国著名学者 伯内斯 撰写了《舆论之凝结》一书，并在美国纽约大学首先开设了公共关系课，这标志着公共关系学的开端。公共关系理论主要包括　宏观和微观　两个部分。理论的微观部分主要对公共关系的　三个基本要素　和　三个基本类型　进行分别的考察和综合研究，三个基本要素是：社会组织、公众和传播活动。三个基本类型是：主体或部门型　公共关系、对象型　公共关系和　功能型　公共关系。公共关系是一门具有　应用性　、综合性、交叉性　和　边缘性　的独立学科。.亚里斯多德的 《修辞学》被西方公共关系学界认为是一本最早探讨公共关系学理论的专