决策层需求.doc

目 录 1. 概述 3 2. 决策层需求 5 2.1 企业经营战略有关信息 5 2.2 业务运作信息 6 2.3 其他必要的信息 7 3. 管理层及业务层需求 8 3.1 销售部需求分析 8 3.2 供应部需求分析 11 3.3 技术部需求分析 16 3.4 生产部需求分析 18 3.5 设备部需求分析 21 3.6 财务部需求分析 23 3.7 人力资源部需求分析 25 3.8 信息部需求分析 26 4. 现行业务系统分析 28 4.1 核心业务流程 28 4.2 存在问题 28 4.3 改进建议 30 决策层需求 作为企业管理的最高层次，决策层的核心任务是就影响企业的业务方向和内容，及影响企业生存和发展的重大问题、事件进行思考并做出决策，同时监控和指引企业的实际业务运作，领导企业在不断变化的环境中完成自己的使命和目标。 对于红塔仁恒决策层来说，主要的信息需求是决策支持性的分析报告和报表，包括企业经营战略有关和业务运作这两方面的信息。其他的需求包括必要的事务性和辅助性信息。 2.1 企业经营战略有关信息 2.1.1 企业环境 作为造纸行业，环境因素对红塔仁恒经营战略有着一定的影响。企业决策层需要定期及不定期地获得相关的综合性或专题分析报告，以了解企业环境因素变化及发展趋势，相关的重大事件及其影响等，作为企业战略性决策的依据。这些因素主要有以下方面： 宏观发展环境对纸业发展的影响 宏观经济环境 宏观经济目标 宏观经济政策 宏观经济走势 行业目标、规模 行业趋势 行业规划 行业结构 影响纸业公司发展的微观环境因素 影响客户需求量的外部因素 烟草行业规模控制 包装行业的需求变化 2.1.2 战略性项目和决策 决策层需及时掌握对企业发展有重大影响的内外部战略性项目和决策的相关信息，以推动和保证其达到设定的目标。这样的项目如： 第三期规划 企业改革 企业战略规划 企业信息系统建设 2.2 业务运作信息 2.2.1 业务运作绩效 业务运作绩效通常通过定期的分析报表/报告，及一些关键业务指标情况反映出来。分析报表/报告如： 定期财务报告 成本分析 现金流 关键业务指标，如： 2.3 其他必要的信息 信息系统还应当为领导层的日常工作提供必要的信息支持，这些信息如： 请示报告 必须处理的公文 必须参加的会议 必须处理的事件 相关的必要背景信息 日程安排 3. 管理层及业务层需求 3.1 销售.3 具体业务流程需求 年度合同或大客户要货计划的管理 大客户通常签订年度订货合同或协议(定义为大客户要货计划)，包括总订货数量，按月的发货计划，价格，付款条款等； 具体执行时，应该直接由客户要货计划转化为普通的客户订单并及时反映大客户要货计划的执行情况； 当大客户要货计划发生变化时，要求能够比较其差异，同客户达成协议如何处理差异； 大客户要货计划应该能够纳入红塔仁恒的主生产计划中，便于有效组织生产； 销售合同管理 当形成并确认客户的实际需求后，形成销售合同。销售合同指明纸的类别、规格、包装要求、订货重量、价格、付款条款、货运方式等。 根据年度合同或大客户要货计划、回款情况，评审销售合同，并同技术部、生产部、供应部(仓库)沟通，了解库存情况、生产准备情况以及技术准备情况，确定交货日期或是否为客户生产；要求系统提供在线查询，实时反映客户所要产品的库存情况、生产情况、原材料准备情况、技术准备情况，模拟交货日期。 批准或下达销售合同；在超过信贷额度时，系统自动锁住，需要高层领导批准下达。 对于客户所要产品为非标准产品的销售合同，必须会同技术部、生产部、供应部评审，看是否能够生产；需要修改工艺标准的，必须由技术部下达工艺变更通知单指导生产。 所有的销售合同必须存档，便于查询。 系统必须支持零售类合同的快速录入，直接打印发票，收款提货一次完成。 销售发货管理 销售合同的预留：如果有库存，可以预留产品，产生分配量。 提货单打印：打印提货单，提货人员按提货单到仓库提货。 发货计划：要求能够根据大客户的要货计划、可以利用的运输能力、客户的回款情况以及实际库存情况，优化组织、控制发货计划。 发货通知单：在货品提出仓库后，打印发货通知单，用于跟踪发运过程，及时通知客户货物的发运情况，收货地址、日期、包装规格、件数、运输代理公司、每件的条码(序列号)、重量等，发货单经客户签收后成为收到货物的证据。 运费的管理：采用运输公司发货时，系统支持采购运费的采购订单的维护，以及运费的结算。 销售发票管理 对于出口，需要初始发票作为报关凭证； 系统支持直接由销售合同根据签收的发货通知单生成的发票打印； 同时支持按时间段的汇总发票； 支持退货时的红字发票； 系统能够同国家的金税系统接口，打印增值税发票； 发票打印后，系统与财务的应收帐集成，实时产生应收帐款； 支持第三