-程浩然：心态决定销售业绩.ppt

当一个推销员站在客户的立场上，就比较容易抓住推销的重点。 能够把冰箱卖给爱斯基摩人的推销员不是一个好的推销员。 处处为客户着想，不是只想着订单，而是想着顾客的需要，这样才能与客户保持长久的关系，才能提高你的销售业绩。 积极主动地为客户着想 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 不同的心态影响和决定着你的人生。 推销员要有一种“认定对方就是我的客户”的积极心态，把遇到的每一个人都认定是自己的客户。 认定对方就是你的客户 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 热情在成功的推销员中所起的作用是95%，而产品知识只占5%。 热情是一种积极的心态，能够鼓舞和激励一个人朝着美好的目标进发。 只有对工作毫无热情的人才会到处碰壁。热情的心态是做任何事的必要条件。 热情不但是一种心态，也是一种推销的“方法”。 对每一名销售员来说，热情是无往不利的。 用热情提升你的业绩 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 自信是销售员赢得成功的保证，每一个从事销售工作的人都要培养出像阿基米德 “给我一个支点，我将撬动地球”的那种无比的自信，才能创造出卓越的业绩。 四、自信是销售成功的第一秘诀 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 自信是推销成功的第一秘诀。 不是因为有些事情难以做到，而是你没有信心，只要你有信心，没有什么事是不能做到的。 如果我们自信能做到，尝试并坚持做下去，就一定能够做到，而且一定会做好。 信心是“不可能”这一因素的解药 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 销售员在销售过程中，无论是对公司、对产品，还是对自己，一定要深具信心。 你永远不可能销售好连你自己都不相信的产品和服务。 只有对自己服务的企业充满自信，对产品充满自信，才能说服别人相信自己的产品。 当你非常肯定自己的产品时，就不必担心他人的拒绝 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 你自信能够成功，成功的可能性就会大为增加。 坚信自己能够成功，是取得成功的绝对条件，坚信自己是胜利者，最后才能成为一个胜利者。 如果认定自己能成功，最后就会取得成功。 成功者总认为他能获胜 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 销售人员必须在外表形象上给人以好的印象。 使自己的外在形象和言行变得自信和果敢是十分重要的。 让自己的外表和言语充满自信，让人一看，就感觉到你是一个非常成功的销售员，客户受到你的感染，也会跟着自信起来。 让自己的外表和言语充满自信 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 销售业绩地转变来源于心态的转变，只有改变旧的思考模式，转变阻碍业绩提升的心态，才能激活自我，才能成就卓越。 五、转变心态，激活自我 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 当你把客户当成对手时，自然无法提供细致入微的服务，自然不会有好的结果。 推销员要把客户当成朋友，不能把客户当成对手。 你是在做生意，而不是在打仗。 把客户当作朋友而不是对手 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 销售是客户提供利益的工作，是以双赢为目的的。 只有让顾客有利益，你才会有利益。 推销员在推销产品和处理与客户之间的问题时，一定要抱着双赢和心态，本着互惠互利的原则行事，无形中你的销售业绩就突飞猛进了。 让顾客有利益你才有利益 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 有一份统计资料指出，影响客户消费的百分比因素中，5%是交情深浅、9%是价格高低、18%是品质好坏、68%是服务。此可见服务在销售中是多么重要。 最完美的服务才有最完美的结果 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 售前的恭维不如售后的服务，这是创造永久顾客的不二法门。（---松下幸之助） 服务的好坏直接影响销售员的销售业绩。 顾客对商品或服务如不满意，96%都不会直接向卖方抱怨，但他们会告诉10个以上的亲友这家公司或销售员有多么差劲。 最完美的服务才有最完美的结果 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 销售重在诚实，尤其在如今服务业盛行的年代，销售员的良莠，与产品的生命力息息相关。 只有诚实才能取信于人，这是颠扑不破的真理。 不要过分夸张，让客户有真实感 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 感恩能帮助你建立良好的人际关系，加强沟通、增进感情。不知道感恩的人往往难以赢得别人的尊重、好感和支持。 一句“谢谢”看似微不足道，实际上在很大程度上决定着推销员的销售业绩。 你的感恩是表示对客户的尊重，肯定和认可，是体现客户人生价值的一种方式。 一个成功的人，必定是一个会感恩的人；一个感恩的人，必定是一个成功的人。 不要把别人对你的帮助视为理所