2、安管部岗位服务规范.pdf

Q/LDWY-GD1.3.1.01.0-2014 安管部岗位服务规范 1.0 安管部经理 1.1在项目总经理和区域计划运营管理部安管经理（业务指导）以及当地公安部门的指导 下，全面负责项目物业区域的安全、消防、车辆管理工作。 1.3贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作之方针、政策和有关条例，建立、健全各项 安全保卫制度，督促员工执行并加以检查。 1.4负责维护物业内部治安秩序，预防和查处治安事故，协助国家公安部门侦破有关的违 法犯罪案件，协助有关部门搞好安全保卫工作。 1.5负责制定管理物业的治安和消防年度工作计划，做好安全管理年度预算及工作总结。 1.6妥善处理客户有关安全管理方面的投诉。 1.7负责制订本部员工的业务培训计划，定期开展员工培训。 1.8 负责指导、监督、检查本部各项工作，对安管部门管理人员进行督促、培训、考核及 工作安排。 1.9检查各项安全管理措施，每天巡视一项或多项内容，并做好记录。 1.10组织好本部门的分工协作及员工考勤。 1.11安全管理方面 1.11.1熟悉掌握中央监控室动态，做好全体员工的治安教育及培训工作。 1.11.2定期检查各部门落实治安制度情况，加强各部门的安全防范工作，对重点部门采 取一定措施，发现问题及时与有关部门联系。 1.11.3组织处理在物业区域内发生的重大治安案件和事故。 1.11.4起草有关安全管理的文件、报告。 1.11.5做好重要来宾的安全保卫工作。 1.11.6负责各安管主管及安管员的培训和考核，关心员工的工作、思想和生活。 1.11.7发挥工作主动性，做好工作日记，完成上级交办的其它任务。 1.12 消防工作方面 1.12.1熟悉和掌握监控室的各种设备的工作性能，做好全体员工的防火常识教育和消防 培训工作。 1 6 第 页共 页 Q/LDWY-GD1.3.1.01.0-2014 1.12.2定期检查各部门防火安全制度的落实情况，对重点部位采取一定措施，加强检查。 1.12.3物业发生火警、火灾，应立即赶赴现场，查明报警原因，如非误鸣，应组织现场 人员及物资疏散，以减少损失。 1.12.4做好义务消防队员的培训工作，每季对义务消防队员进行一次消防知识教育，每 半年举行一次消防演习。定期检查各部门防火安全情况，发现问题及时与相关部 门商量整改措施，发现重大隐患，书面向上级汇报，同时采取有效的防范措施。 1.12.5负责制订、修改消防安全责任制度及消防紧急方案。 1.12.6对消防物品、器材进行定期检查，及时调换过期、失效的器材。 1.12.7起草物业消防安全方面的有关文件、报告。 1.12.8受上级委托，处理各项消防事项。 1.12.9定期巡查安全情况，并做好记录。 1.12.10 做好上级领导临时交办的其它工作。 2.0 安管部主管 2.1协助安管经理管理安管部日常事务，代行安管经理职责。 2.2负责部门人员的管理、培训、招聘等各项工作。 2.3主持全队工作，带领全队人员依据各岗位职责认真做好治安保卫工作。 2.4全面负责本部各班次各个岗位的安全管理工作，熟悉安管各岗位职责、工作要求、考 核标准，掌握治安区内的安管工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。 2.5处理一般治安事故，及时将重大治安问题报告安管经理。 2.6及时对绿地中心物业的治安工作进行调查研究，虚心听取业户意见，确实做好安全防 范工作。 2.7协调好队员之间以及业户之间的关系，搞好安管部的文化娱乐活动。 2.8处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。 2.9负责安管人员思想教育、行政管理、违纪查处。 2.10负责日常勤务的组织与实施，检查、指导、讲评。 2.11负责安管部勤务值班，负责突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制，方案的演 练。 2.12负责拟制安管人员职责、共同守则、基本要求、奖励与处罚细则，并指导安管人员 贯彻执行。 2 6