品管员培训教材.ppt

■ 品管业务与工作职责 ■ 品管员任职资格要求 ■ 优秀品管员必备才能 ■ 优秀品管员工作细节 品管业务与工作职责 一、品质管理业务内容 搞好品质管理是企业发展的必由之路，它包含了建立完善的品质管理体系；运用先进的品质管理技术分析产品或工序中存在的问题；提出解决问题的方法或纠正预防措施；按照已有的国际、国内标准，加强过程控制，使工序处于受控状态；实施品质策划，不断进行品质改善，向客户提供满意的产品，导入6 S igma理论，追求零缺陷，降低品质成本。与国际标准接轨，进行ISO 9000/14000或QS 9000体系认证等一系列产品和策略，须全员努力才可能实现。具体而言，有以下几点： 1、物品的品质管理 1） 致力于产品的安全； 2） 到货检查、工程内的检查和最终检查的实施和记录； 3） 试验、检查用的测量仪器的校正和管理； 4） 对外加工工厂的指导。 2、方法的品质管理 1） 品质保证系统的构筑和推进； 2） 取得ISO 9001质量体系的认证； 3） 进行降低品质不良的活动； 4） 进行降低顾客投诉的活动。 3、品质信息的管理 1） 对公司内部的品质不良信息的处理和公司内部的传达； 2） 对顾客的投拆信息的处理和公司内部的传达； 3） 对公司外部的品质信息，在公司内部进行传达和普及教育。 4、品质体系的管理 1） 对公司内部的品质不良的处理及传达； 2） 顾客投诉信息的处理及内部传达； 3） 在公司内部传达和普及公司外部的品质信息。 二、品管员工作职责 为达到企业的品质目标，为顾客提供优质的产品，品管员在了解企业品质管理业务内容的基础上，应清楚地了解自己的具体工任职责，只有这样，才能提升自己的工作效率。关于品管员的工作职责，如下表所示： 品管员任职资格要求 一、品管员在各企业中的称呼 在不同的企业中，品管员有不同的称呼，根据不同的岗位，也有不同的称呼，在此罗列一些常见称呼如下： 1、IQC IQC是进料检验员，为Incomming Quality Control的缩写。 2、FQC FQC是最终检验员，Final Quality Control的缩写。 3、IPQC IPQC是制程（过程）检验员，为In process Quality Control的缩写。 4、QA QA是品质稽核员，为Quality Audit的缩写。 优秀品管员必备才能 一、掌握处理品管工作的相关知识 品管员为了将自己所承担的任务准确无误地完成，必须掌握所承担的品管工作的相关知识。例如检验作业、品管稽核工作的标准，基于所遵循的品管要求，必须掌握相关测量设备和材料等知识、技术、技能等。即使做一些确定的、一段时间内稳定的工作，在技术不断革新、新产品不断涌现的时代，为了不做一名落伍的品管员，还是必须经常学习新的知识。另外，品管员常常需要开展新的工作，也必须学习和掌握新工作的知识。 二、熟知职务责任的相关知识 品管员必须遵循公司的方针、工作的规则、作业的基准、安全要求、公司的组织体系、品管部门业务职能以及国家相关的劳动法规等，才能准确履行自己的职责。这些职务责任的知识，有的是国家或行业的标准，是所有公司都要遵循的；但更多的是因公司或因职务的不同而不同。因此只有充分理解、熟知公司给予自己的责任及所伴随的权利，才能发挥下属的潜力，并赢得下属的尊重、上级的信任、同事的理解与配合。 三、改善的技能 将既有工作流程进行详细分解、探讨，除去不必要的部分，重新组合必要的部分，形成更为快速、更上一层楼的简单流程，从而更充分利用现有的人力、机械、材料等资源，进而能使工作更快速、更安全、更简单、更省钱。 技能的改善是评价品管员能力的最重要的基准。公司之所以设立品管员，其根本目的就在于让其不断改善和提高公司产品的品质，从而获得市场，不断使公司发展。 四、教育技能 对下属经常训练、指导，使之很好地胜任其工作，这是教育的目的。如果能掌握教育技能，则能减少下属的失误，使工作少走弯路，并且能更好、更快地完成任务。 品管员还要提升自己的教育技能，第一，要把工作标准化；第二，把握下属的水平及需求；第三，根据现有的标准对下属进行说明；第四，让下属试着自己做；第五，评价教育