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企业人力资源管理师（二级） 复习纲要 企业人力资源管理师（二级）复习纲要 第 PAGE 1页 企业人力资源管理师（二级） 符号说明：★★★核心 ◆◆◆一般 ▲▲▲辅助 第一章 人力资源规划 【知识15% 能力20%】 第一节 企业组织结构设计与变革 第一单元 企业组织结构设计 1.组织理论 ★★★ P1 1.1组织理论含义 1.2组织理论发展【古典（韦伯、法约尔，行政组织理论，刚性结构）、近代（行为科学理论，强调人的因素）、现代（权变管理理论，根据内外部条件灵活地进行设计）】 2.组织设计理论 ★★★ P1 2.1组织结构设计的含义 2.2组织设计理论的含义 2.3组织设计理论的分类 P2 【静态（机构、体制、规章）、动态（人；静态为核心、主导）】 3.组织设计的基本原则 【5个：任分幅集稳】◆◆◆ P2-3 3.1任务与目标原则【基本原则】 3.2专业分工和协作的原则【系统管理、委员会及会议、协调的环境】 3.3有效管理幅度原则【金字塔/扁平化；职务性质、人员素质、职能机构健全与否】 3.4集权与分权相结合的原则【集权优点、分权优点；权力分工时，应考虑的因素：规技专水素】 3.5稳定性和适应性相结合的原则【明确的指挥制度、权责关系、规章制度、较好适应性的组织形式和措施】 4【能力】组织结构设计的程序 【模部结组调】 ★★★ P8 4.1分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式【影响因素：规模、环境、战略、信息】 4.2根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门 4.3为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置 4.4将各个部门组合起来，形成特定的组织结构 4.5根据环境的变化不断调整组织结构 5【能力】部门结构不同模式的选择 【部门结构设计的原则：工作、成果、关系】 ★★★ P8 5.1以工作和任务为中心来设计部门结构【直线制、直线职能制、矩阵制；各自的优缺点】 5.2以成果为中心来设计部门结构【事业部制、模拟分权制；各自的优缺点】 5.3以关系为中心来设计部门结构 6.新型组织结构模式 【多模分子集】 ★★★ P4-7 6.1多维立体组织结构【矩阵制、事业部制；产品、地区、职能参谋机构】P4 6.2模拟分权组织结构【特点；生产经营活动连续性强、不是实质性分权】P5 6.3分公司与总公司 【特征】P5 6.4子公司与母公司【特征】P5 6.5企业集团【职能机构】 【依独智非：1依托型（兼任）、2独立型（事业部制、超事业部制）、3智囊机构及业务公司（物资供应、销售服务、运输、贸易、财务公司）和专业中心（信息、人才培训、计量检测、科研开发中心）、4非常设机构】P6 第二单元 企业组织结构变革 1.企业战略与组织结构的关系 ◆◆◆ P9 1.1组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。钱德勒：组织结构服从战略。 1.2企业发展到一定阶段，需要采用适合的组织发展战略，组织结构也应做出相应的调整。 1.2.1增大数量战略——简单的结构：直线式。 1.2.2扩大地区战略——职能部门结构：直线职能制。 1.2.3纵向整合战略——事业部制【行业增长阶段后期】。 1.2.4多种经营战略——矩阵制、经营单位结构【成熟期】。 2【能力】企业组织结构变革的程序 【3步：诊施评】 ★★★ P10-13 2.1组织结构诊断 【一调查三分析】P10 2.1.1组织结构调查【工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图（业务程序、业务岗位、岗位责任制、信息传递）；个别访问、问卷收集意见和建议】 2.1.2组织结构分析【内外环境引起的战略、目标、职能的变化；有哪些关键性职能；分析职能的性质及类别（成果性、支援性职能、附属性业务）】 2.1.3组织决策分析【影响时间、影响面、决策能力、决策的性质】 2.1.4组织关系分析【同哪些单位和个人发生联系、对别的单位提供什么协作和服务、要求别人给与何种配合与服务】 2.2实施结构变革 P12 2.2.1变革的征兆【业绩下降、结构本身病症、员工士气低落】 P12 2.2.2变革的方式【改良式、爆破式、计划式】 P12-13 2.2.3变革的阻力【表现、原因、措施】 P13 2.3企业组织结构评价 P13 3【能力】企业组织结构的整合 ◆◆◆ P13 3.1企业结构整合的依据【依据整分合原理，在总目标的指导下进行结构分化、对已作的职能分工进行结构整合；解决分化时的分散倾向、实现相互间协调的要求】 3.2企业结构整合 3.2.1新建企业的结构整合【结构分析图表；实践检验】 3.2.2现有企业的结构整合【结构分解的合理性分析、不协调的表现】 P14 3.2.2.1各部门间经常出现冲突。 3.2.2.3高管部门屡充当冲突的裁判和调解者