不对称信息下的物流服务供应链质量监督.pdf

2010／10 总第 402期 商 业 研 宄 COMMERCIALREsEARCH 文章编号 ：1001—148X (2010)10—0199—09 不对称信息下的物流服务供应链质量监督 白世 贞，张 琳 (哈尔滨商业大学 管理学院，哈尔滨 150076) 摘要 ：不对称信息下物流服务供应链质量监督是物流服务供应链 的重点研究 内容之一 。考虑一 个物流服务提供商和集成商的供应链结构，在对称信 息下质量监督基本模型的基础上 ，建立了 不对称信息下Bayes—Nash均衡模型并给 出了均衡解，模型进一步考虑 了引入物流服务集成商本 身受到惩罚 因素及提供 商之 间竞争因素对质量监督的影响，分别得 出了新的 Bayes—Nash均衡 解。此外 ，对比了引入这两种 因素前后提供 商和集成商质量决策 的变化并给 出了提 高物流服务 供 应链 质量 水平 的措施 。 关键词：物流服务供应链 ；质量监督；博弈模型；Bayes—Nash均衡 中图分类号 ：F252．24 文献标识码 ：A QualitySupervisioninLogisticsServiceSupplyChainunderAsymmetricInformation BAIShi—zhen，ZHANG Lin (SchoolofManagement，HarbinUniversityofCommerce，Harbin150076，China) Abstract：：Qualitysupervisioninlogisticsservicesupplychainunderasymmetricinformationisakeyissueoflogistics servicesupplychain．Focusingonasupplychainstructureincludingalogisticsservicesupplierandanintegrator-a qualitysupervisionmodelunderasymmetricinformationisestablishedbasedonabasicmodelofqualitysupervisionin logisticsservicesupplychainundersymmetricinformationandallequilibrium resultisobtained，thentheinfluenceon qualitysupervisionisconsideredaftertwofactorsareintroduced，oneisthatthelogisticsserviceintergatorwillbepun— ishedandtheotheroneisacompetingfactoramongsuppliers，andnew resultsaregotten．Thechangesofthequality supervisiondecisionsafterintroducingthefactorsarefurtherstudiedandsomemeasurestoincreasetheleveloflogistics servicequalityinthesupplychainareproposedfinally． Keywords：logisticsservicesupplychain；qualitysupervision；gamemodel；BayesianNashEquilibrium 一 、 引言 进入 21世纪以来 ，服务供应链 的研究开始兴起。Ellram (2004)在 《JournalofSupplyChainManage— ment}上发表的 “理解和管理服务供应链”一文 ，认为服务供应链是在专业服务中从最早的供应商到最 后的客户中发生的信息管理 、能力管理 、流程管理 、服务绩效和资金管理…。物流服务供应链是服务供 应链 中的一种 ，具有服务供应链的一般特征。田宇 (2003)、申成霖 (2005