职业经理的十项管理技能-非常全面的教材.doc

【本讲重点】  第 1 讲 培养经理人的管理素养 职业经理的核心价值 职业经理的执行能力 课程介绍 我们所说的职业经理，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理素养 的人；不仅仅指的是企业的高层的经理，也包括企业的中层管理人员。 很多企业的总经理、副总经理等等，既是职业经理人，也是公司的雇员，是董事会任免的。除此以外， 还有更大的经理人群体，就是企业的中层管理人员，他们构成了企业庞大的经理层。这样，高层的管理人 员和中层的管理人员就共同组成了企业的职业经理队伍。 职业经理的核心价值 关于职业经理，有两种不同的看法： 观点一 如果说企业的董事会、董事长或者资 本的拥有者，是企业的大脑，那么作 为企业的职业经理人，就是实现大脑 的想法、保持公司运转的脊梁，由他 们把企业的高层经营者和企业的员工 串起来。如果没有这些职业经理，企 业高层的想法就难以在企业当中得以 实现。 观点二 分为三种类型： 一是“恐龙型”，这种类型的职业 经理的特点是能力很强，却总是 提出任务无法完成的理由。 二是“小媳妇型”，他们的特点是 整天唯唯诺诺，像一个受气包。 三是“奴才型”，这一类型的特点 是忠诚、能力低。 要成为企业的脊梁，取决于是否能够提高管理素养，是否可以把职业经理的能力修炼起来，以满足企 业的需要。 职业经理的执行能力 职业经理的主要角色 那么，在实现企业的执行能力方面，职业经理扮演什么角色呢？大家知道，企业高层的主要的角色是 制定战略。而职业经理的主要角色是执行者。 在很多的教科书上，在企业的实践中，我们把企业的经理也叫做执行层，也就是说，企业的执行主要 靠职业经理队伍去完成。如果职业经理队伍缺乏了执行能力，那么，企业很多的想法就会扭曲变形。 职业经理的执行能力表现在两个方面：一是业务能力，二是管理能力？ 【自检】 假如你是一位职业经理，你是否认识到你自己在公司的战略执行中发挥的作用？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 职业经理的执行能力的构成 职业经理的执行能力主要表现为两个方面：业务能力和管理能力。由于不同的行业、职位的业务能力 存在着很大的差异，所以本课程主要介绍职业经理的管理能力。  1.角色认知能力 职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供 应商和客户。 因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。所以，角色认知能力在其管理作用 的实现方面起到基础作用。 2.时间管理能力 优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。导致这种差距的重要原因可能是对时间管 理的不同。职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同 级和下属。因而，高效的时间管理是职业经理人必备的能力。 3.沟通能力 关于沟通存在两个“70%”的说法：第一个说法是经理人把 70%时间用于沟通方面，第二个说法是企业 70%的问题是由于沟通障碍引起的。这两个说法都说明了一个问题：职业经理必须花大量的时间和精力用 于解决沟通的问题。 4.目标管理能力 假设一个企业的每一个成员都有自己的想法，而没有共同的目标，那么企业就很难发展。目标管理就 是要实现大家一条心，共同为企业的目标努力。 5.激励能力 企业里的激励手段一般由高层提供，如提高薪酬、晋升、股票期权、显示地位等方式，而在职业经理 队伍中占大部分的中层经理却没有这么多权力或者资源为其下属提供这些激励，所以，对于职业经理的激 励能力就有着更高的要求。 6.绩效评估能力 企业每年都对员工的工作进行绩效考核，目的是评估员工的工作状态和工作成果，并根据考核的结果 进行人事决策，这个考核关系到员工的薪酬调整、职位升迁、任免等各个方面。过去，职业经理在这个过 程没有多大作用，但是现代的管理要求职业经理必须和下属保持绩效伙伴的关系，也就是要为下属的工作 绩效的提升负责。 7.领导能力 关于领导能力存在这样的误区：有一些职业经理，尤其是资深的职业经理，习惯于通过直接下命令的 方式来实现其领导作用。实际上，领导能力是一种影响力，它的最高境界是使下属自觉自愿的为公司的目 标去努力工作。 8.教练技能 在企业里，员工 70%的能力来源于他的上司，是他的上司在工作当中辅导或教练来的。另外的 30%可 能才来自于企业的培训和教育活动。这就意味着，如果职业经理不懂得如何去教练、