管理金点子.doc

管理金点子 目录 P2——8 沟通管理点子 P9——11 激励育人点子 P12——14 特色管理点子 P15——17 选人用人点子 P18——22 效益管理点子 P23 信息管理点子 沟通管理点子 充分利用平行沟通渠道 理解信任 尊重员工 正确利用人际知觉提高近似度 一、经营管理上的“员工第一、顾客第二” 如果说顾客站在第二台阶的高处，员工则站在第一台阶的低处。 而要达到第二台阶的高处必须先迈上的一个台阶。 二、要充分相信部下，尽可能地给予部下权利 可以给部下发挥120℅能力的权限，实际上希望受到80℅的成效。 三、灵活变通，侧翼攻心 当纠纷上方对立情绪严重，领导者直接调解难以奏效的时候，领导者便因势利导，通过纠纷双方的致密好友，分别去做疏通工作，解开双方思想上的疙瘩。 四、管理者如何带动部属—以身作则 严肃认真 勇气十足 持亲切关怀之心 不可表达无理的讯息 赏罚分明 主管者必须是个凡是能亲身实践的人 主管者必须有谦让的态度 管理者需临机应变 五、宽容能使部下发生干劲 老板越是对工作有自信，越是有工作能力，就越能发现部下的缺点和不足之处；而且很容易向他们提出高标准、严要求。 老板应当清楚地了解每一个部下的能力，而且要因才适用，不应当总以自己的工作水平和能力来衡量和要求部下。 作为老板，既要严格要求和管理部下，又要懂得宽容能使人产生工作干劲。老板一定要注意，不能总是挑剔部下的矛盾。 每一个老板都应该以身作则，努力做到严于律己、宽以待人。 在各式各样的管理者中，有一种上下级都不好对付的人，这就是那种靠着自己的苦干而当上老板的人。当着任何人，他们都会大声地说我没有什么学历，但是在工作上我不会输给任何人。这种人是从最基层靠着实干而被提升上来的。因此，他们特别自信、顽固、独断。 这种人最大的缺点就是自己要掌管一切，事必躬亲。如果工作不能像他们想象的那样发展的话，就会非常不安心。因此，他们即使把工作交给部下，也不会给部下应有的权限。这样的老板虽然有实干的才能，却缺乏宽容，很难原谅部下的错误。 胆怯的部下遇上这样的老板就会畏缩不前，以至于他们无法发挥出自己的实力来，有的时候刚好有所表现，但因领导的一句话，也许又会使他们一事无成。 六、员工管理21条 每一个人都了解自己的位置，不要忘记和他们讨论他们的工作表现。 给予奖励，但与成就相当。 如有某种改变，应事先通知。员工如事先接到通知，工作效率一定比较高。 让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策。 信任员工，赢得他们的忠心和信赖。 实地接触员工，了解他们的兴趣、习惯和敏感的事情，对他们的认识就是你的资本。 聆听职工的建议，因为他们也会有好主意。 如果有人举止怪异，应该追查。 尽可能委婉地让大家知道你的想法，因为没有人喜欢被蒙在鼓里。 10、解释为什么要做某事，如此员工会做得更好。 11、如果你犯了错误，应立即承认，并表示歉意； 如果推卸责任，责怪别人，则大家一定会瞧不起你。 12、告诉员工他所担负职务的重要性，让他们有安全感。 13、提出建设性的批评，批评要有理由，并找出改进的方法。 14、在责备某人之前先指出他的优点，表示你只是希望帮助他。 15、以身作则，树立好榜样。 16、言行一致，不要让员工弄不清楚做什么。 17、把握住每一次机会，表明你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力。 18、尽可能安抚不满情绪，否则所有的人都会涉及。 19、假如有人发牢骚，应尽快找出他的不满之处。 20、制定长短期目标，以便让员工据此衡定自己的进步。 21、支持你的员工，应有的权利和责任是不可分的。 七、建立行之有效的提案制度 首先经营者对员工的提案要有“借用你现场的智慧”这种谦虚和“为了公司辛苦你了”这种感激的心情。 其次是对提案的褒奖，尽可能的大力褒奖。 再次对提案的审议要公正。 八、建议 内容 大的有关公司的发展战略问题，小的有某一废品的利用，某一工艺品的改善或销售方式变化等，几乎涉及到本公司的所有工作方面。 决策者可从建议中发现公司的决策偏差和失误； 管理者从中觉察到公司运作有什么不合理之处和漏洞； 工程技术人员和设计人员从中得到启发和灵感； 行销人员从中了解到更多消费者的心声，不断地改善售前和售后的服务。 措施 ①利用专线电话、直接对话和“建议箱”，多渠道多形式尽快地搜集各种合理化建议。 ②获得建议后，立即转给有关部门研究，限期进行解决，并规定在最短的时间内由有关部门向公司领导和建议者回复采纳情况。 ③建议一经采纳，视提供建议的价值，给予相应的奖酬金。如果建议不能马上采纳或不能采纳，有关部门要给予合理的解释，并给提供建议者一定的鼓励奖品。 ④对各种建议不论采纳与否，都将其汇总归类，登记汇入册子，贮如电子计算机之中，以作今后参考和对员工考核晋升的依据。 作用 尊重