销售精英基本素质.doc

销 售 精 英 基 本 素 质 基本素质篇 通过阅读基本素质篇，你将获得有关销售人员十大基本素质方面的知识、案例，相应的测试与训练。 这十大基本素质是： ·诚实正直 ·满怀信心 ·雄心壮志 ·持之以恒 ·积极进取 ·影响他人 ·敏锐机智 ·数理能力 ·有效管理 ·正确思考 基本素质1 诚实正直 通过阅读诚实正直，你将获得如下四个方面的知识、测试与相应的训练： ·销售人员应树立诚实正直的个人形象(为什么要诚实正直)． ·分清楚“销售技巧”和“歪曲事实”； ·讲真话其实很简单，只要你将简单的事实陈述出来，你就向成功迈进了一大步。 “所有最重要的事情，就是要对自己真诚；并且就如同黑夜跟随白天那样的肯定，你不能再对其他人虚伪。” ——著名的推销员乔·吉拉德 建议读者拿出铅笔边看边练习 在开始阅读之前，请思考三分钟：什么是诚实正直?诚实正直的人品?我是否具有诚实正直的品质?今后如何改进与? 拿出笔，写下你的答案。 1． 2． 诚实正直有助于我在以下的销售情形中获得成功 1． 2． 我对自己在销售过程中所表现出来的诚 实正直的所作的积极肯定 1． 2． 对销售的益处 1． 2． 我对自己在销售过程中所表现出来的欺诈行为的不满意地方 1． 2． 改变这种现状的计划 1． 2． 写好了吗?不管你的答案是什么，先把它丢在一边，回到课文中来。 “愚蠢”的总统 美国一位前总统，幼时呆头呆脑，傻里傻气。有好事者拿5美分与10美分硬币各一枚，让他拿，看他知不知道哪个多哪个少。结果他拿了5美分，于是关于他是傻子、白痴的传言四起。好多人以同样的心态去试他，结果他每次都拿5美分。他被认定为白痴。一好心的妇人跟他做了这个游戏后，告诉他应该拿10美分。少年总统悄悄地告诉妇人： “如果我拿10美分，就没有人给我5美分了。” 这位“愚蠢”的总统，真的愚蠢吗?如果你是他，你会怎样? 是10美分，还是5美分?为什么?‘ 做出你的选择了吗?如果已经做出来了，或者你还拿不定主意，都暂时放下，让我们继续! 宝洁公司的招聘要素 宝洁公司根据以下要素来挑选和招聘新员工、设计各种培训项目， 发展员工在这些方面的能力和技巧。这些要素是宝洁人和宝洁公司 成功的基石： 领导能力 能力发展 勇于承担风险 诚实正直 团结合作 解决问题 专业技能 积极创新 这里至少有三个很好的理由，来解释为什么要诚实正直： ·诚实正直使我们心胸坦荡。 ·诚实正直是获得别人尊重和信任的必要方法。 ·诚实正直让你获得最大的长期利益。 诚实正直的人，言谈举止自然，显得心胸坦荡。让人喜欢与你接近和 你赢得他人的尊重，可能是因为你优雅的风度、社会地位、仁慈的行 不要把别人都当成傻瓜，你的谎言迟早都会被戳穿。当你留给别人不5美分而不是10美分，这样你会一直拿到5美分；如10美分，那你以后什么也拿不到了。 吉拉德如何赢得客户的心 当吉拉德做汽车推销员的时候，他尽全力给他的客户以合理的交易。 由于一些人对汽车推销员的印象特别恶劣，当他们面对推销员时，就有 充分的被欺骗、被愚弄的心理准备，因此，推销员必须比不同职业的其他 人更努力地说真话。 吉拉德了解客户心目中关于推销员的形象，他更加努力要做一个让客 户可以信赖的推销员。其实，这对于吉拉德来说，不仅仅是一件有关名声、 信用的问题，而是一件求生存的事情。 “说真话”使他成为世界上最伟大 的推销员。他总是面对面地对每一个客户说： “我不仅站在我出售的每一 部车子后面，我同时也站在它们的前面。” 许多客户告诉吉拉德，他们可以在别的地方找到更便宜的车子，可是他们 还是紧跟着吉拉德，原因是：吉拉德值得客户永远信任。 看完这个例子，请你思考下面的问题： ·吉拉德究竟是凭什么赢得了客户的信任? ·如果你是吉拉德，你会用何种方式去打动客户的心，从而赢得客? ·从吉拉德的故事中，你得到怎样的启示? ·这些启示对你以后的销售工作，有何借鉴意义? 警世名言 ·