項目人力資源管理.ppt

第十章 项目人力资源管理 1、领导与管理 2、人力资源管理过程 3、营造项目团队激励机制 领导和管理 领导主要涉及： 1、确定方向—预测未来并提出为迎接未来所做变革的策略。 2、协调思想—以语言和行为通知那些在合作中需要得到这种观点的人们。 3、激励和鼓舞—帮助人们激发自己以克服政治、行政和资源障碍进行变革。 管理主要关心持续不断的为项目干系人创造他们所期望的成果。 两者之间不可或缺：只有一个而无另一个则可能造成不良后果。 D:\index\index28.ppt 从人事管理到人力资源管理　 项目人力资源管理 人力资源的管理模式　 “以人为本”的价值观 现代社会，人力资源日益成为制约项目成功的一个重要因素。 如何保证拥有必须的人才，并且保证合适的人在合适的时间从事合适的项目，是企业更是项目管理关心的问题 10.1.1组织的计划编制 项目经理 项目经理的地位： 项目委托人的代表， 项目全过程管理的核心， 项目班子的领导者 项目各方协调配合的桥梁和纽带。 项目经理的作用 项目组管理 编制计划 进程跟踪与呈报 变更管理 风险管理 保证质量 协调 联络供应商 解决纷争 项 目 经 理 的 职 能 领导能力 人员开发能力 沟通技巧 人际交往能力 处理压力的能力 解决问题的能力 管理时间的能力 应变能力 授权能力 项目经理的权限和选聘 项目经理一定要和委托人明确4件事： 资金、权限、要求和时间 项目委托人选拔项目经理要慎重，要“疑人不用，用人不疑”。 10.1.2 人员获取 10.1.3 团队发展 项目班子 项目班子的共同点： 1、职责是对项目进行规划、组织、指挥、控制和协调。 2、项目班子一般都是临时性组织。 3、项目班子一定要以一定的结构形式组织起来。 项目团队 项目经理应该： 1、尊重和关怀所有的员工 2、让没以为成员明确理解他的工作职责及工作准则 3、员工既是单个成员，又是团队整体，要与他们进行良好的交流 4、为个体成员和团队树立起明确的目标 5、对团队工作及为团队建设付出的努力适当进行奖励 6、表现出对团队的忠诚 项目团队成长的五个阶段 形成—摩擦—规范—执行—解散 组织项目团队的原则 有效管理宽度原则（复杂程度、才能高低、授权程度） 权责对等原则 才位相称原则 单一管理原则 效果与效率原则 项目成员对高阶主管的期望 充分的授权与支持 决策的支持 负责的态度 意见的尊重与采纳 协助问题的解决 适时的鼓励 应有的奖励 当你是项目成员时，有哪些事情最无奈？ 最无奈的事情 有人不协助项目运作，只挑剔项目成果 被授予责任却无相对权利 有项目时间表的压力，却又得不到及时协助 多个命令系统，不知该听谁的 不希望得罪人，但不得不得罪人 现在你已经是高阶主管，你认为应该如何解决这些问题？ 项目工作中的冲突 冲 突 来 源 工作内容（工作技术方法、工作量、工作质量标准） 资源分配 进度计划 成本 先后次序 组织问题 个体差异等 人们通常处理冲突的5种方法 回避或撤退—冲突积聚起来，后来逐步升级 竞争或逼迫—导致怨恨心理，恶化工作气氛 调停或消除—能缓和冲突，但问题没有解决 妥协—寻求折中方案，达到某种程度的满意 合作、正视和解决问题—既正视问题，也重视人际关系，求得胜-胜结局 例外管理 解决问题的九个步骤方法 1、对问题作出说明 2、找出问题的可能原因 3、收集数据，确立最有可能的原因 4、得出可能方案 5、评估可行方案 6、决定最佳方案 7、修订项目计划 8、实施方案 9、判断问题是否得以解决 有成效项目团队的特点 对项目目标的清晰理解 对每位成员角色和职责的明确期望 目标导向 高度的合作互助（压力越大，凝聚力越强） 高度信任 对项目目标实现有充分信心 成功的关键因素 1、清楚的决定项目目标及项目任务 2、高层管理者的支持 3、有能力的项目经理 4、有能力的项目团队 5、充足的资源 6、主顾/客户的参与协商 7、良好的沟通 8、对客户的积极反映 9、适当的监控和反馈 10、正确的技术 * * 人力资源的外部环境?人力资源的内部环境?人力资源的管理活动?人力资源的管理结果 政治因素 经济因素 文化因素 社会因素 企业战略 组织结构 人力资源规划 工作性质 工作群体 领导者 员　工 人事政策 组织文化 工作分析 个体差异分析 招聘与选拨 培训与开发 绩效与评价 保持与激励 工资与福利 沟通与交往 员工绩效 组织绩效 We may be lost, Norma, but we抮e making excellent time