QC基础培训与基本运用方法.ppt

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QC基础培训与基本运用方法

培训内容 QC活动各步骤开展及发表注意事项 QC活动常用质量工具的使用技巧 QC小组定义和分类 ? QC的概念 生产或工作岗位从事各种活动的员工围绕问题,以改进质量、降低消耗、提高经济效益或提升素质为目的组织起来,并运用质量管理理论和方法开展活动的小组。 ? QC的分类: 管理型、现场型、服务型、攻关型、创新型QC小组 分四类突出QC小组活动的广泛性、群众性 QC小组各步骤注意事项 QC小组各步骤注意事项 选择课题 课题来源: 指令性课题 指导性课题 自选课题 如何自选课题 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点; 针对现场及小组本身存在的问题; 针对顾客的投诉和抱怨。 选题中常用的方法:简易图表(趋势图、排列图、柏拉图)、水平对比等 选题注意事项 课题宜小不宜大,选解决具体问题的课题; 小课题的好处: 活动周期短,易于出成果; 大部分对策自己能完成,易于发挥小组成员创造性; 解决自己身边的问题,易于调动积极性; 易总结,成果发表更充分。 课题名称一目了然 课题名称清楚明了,从课题名称能直接看出小组要解决的问题,课题紧扣活动内容。 比如:降低总装2#线自错率、提高配管1班日人均效率 选题中常出现的错误: 课题名称抽象化(达标、升级、创奖、服务业满意率) 把所采取的对策冠以课题名称(手段+目的) 比如:提高总装2分厂品质保证体系有效性 建议选择的几个课题 新线体、设备技改变动带来的改善项目; 各分厂产品专业化生产分工带来的改善项目; 提升过程质量、实物质量的改善项目; 检验方法、检验有效性提升的改善项目; 提高效率,减少库存,降低成本的改善项目; 提高顾客满意,减少顾客投诉的改善项目 现状调查 目的:掌握问题的严重程度,为确定目标值提供依据 用数据表示事实。通过核实数据就能澄清问题,进一步了解现状。但需注意:a.收集的数据要有客观性;b.收集的数据要有可比性;c.收集数据的时间要有约束,要收集最近时间的数据。 对调查取得的数据要整理、分类,进行分层分析,以便找出问题的症结所在。通常可把数据按以下几种标志分类:a.按时间区分;b.按地点区分;c.按症状区分;d.按作业区分。 要在现场观察、跟踪、测量,掌握第一手资料。 现状调查常用的方法:调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等 不使用现状调查的情况 指令性目标(课题):指令性目标明确,要进行可行性分析; 创新型课题:开发、研究新产品,前人从未做过,无现状可调查。 确定目标及可行性分析 目标值是小组活动解决问题的程序,并为效果检查提供依据。 设定目标时应注意的问题: 目标要与题目相对应; 目标值要明确表示,用数据说话,必须量化; 要说明制订目标的依据; 目标不宜过多(1个最好); 目标应具有一定的挑战性。 目标设定常用方法:柱状图、简易图表等。 可行性分析;需要清楚地陈述指定目标的理由,使别人能够信服你的目标可成功达成。 原因分析 针对所存在的问题分析原因; 要展示问题的全貌; 5M1E:人、机、料、法、测量、环境 分析原因要彻底,要针对结果,把原因一层层展开分析到可以采取对策为止(找到真因); 要正确、恰当地应用统计方法。原因分析常用方法:头脑风暴法、因果图、系统图、关联图 确定主要原因 运用这一步骤,对问题进行分析,把影响问题的主要因素找出,排除次要因素,为制订对策提供依据。 确定要因的三个步骤: 将末端因素全部收集起来; 排除不可抗拒因素; 对末端因素进行逐条确认,找出真正的主要原因。 要因确认常用的几种方法: 现场验证:到现场通过试验,取得第一手数据来证明; 现场测试、测量:到现场通过亲自测试、测量,取得数据,与标准进行比较,看其符合程序来证明(可采用6sigma数据分析工具) 调查分析:对于人的因素,可以到现场进行调查分析取得数据来确认。(外观判断问题可用MSA) 要因确认需注意的问题 不使用0、1打分法,不靠主观判断确认要因; 不将部分末端因素挑出来进行确认; 不要将容易解决的问题排除; 不要用排列图确认要因。 要因确认常用的方法:调查表、简易图表、散布图、正交试验设计法。 制订对策 制订对策通常采用的步骤 提出对策,做到集思广益; 研究所采用的对策,确定其解决问题的程度; 分析研究对象的有效性; 分析研究对象的可实施性; 避免采用临时性应急对策; 尽量依靠小组自己的力量。 制订对策按5W1H原则进行 What 对策 Why 目标 Who 负责人 Where完成地点 When 完成时间 How措施 对策表表头 制订对策常用方法:简易图表、PDPC法、正交试验设计法。 对策表应用的注意事项 对策应有效,防止一个人的对策,要由全体成员去做 选用对策应具备可实施性,

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