QC小组基本知识讲座.ppt

QC小组基本知识 QC小组简介 　QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织。 主要特点 　　1．广泛的群众性　　2．明显的自主性　　3．高度的民主性 　　4．严密的科学性 QC活动的发展史 试点阶段（1978——1979） 推广阶段（1980——1985） 发展阶段（1986——至今） QC小组的三个思想 质量第一的思想 循序渐进的思想 统计学的思想。 “四个一切” 一切为用户服务 一切以预防为主 一切用数据说话 一切按PDCA循环办事。 QC小组活动的内在动因 员工自我发展的需要 回报企业的心理需要 荣誉与奖励的需要 获得培训机会的需要 QC小组的类型 现场型：改进操作，稳定工序质量，提高劳动效率 单位工程型：围绕栋号方针、目标，提高整个工程的综合经济效益 攻关型：解决有一定难度的技术、质量关键问题 服务型：提高服务质量、推动服务工作标准，提高社会效益 管理型：提高工作质量和管理水平，解决管理中问题 创新型：解决技术、质量、管理方面的问题有创新方法 QC小组的选题 原则：“小、实、活、新” 依据： 企业的方针目标和中长期发展规划选题 依据生产中的关键部位薄弱环节选题 满足用户要求，从为用户服务的观点进行选题。 选题时，应提倡从简单入手，由简到繁，由易到难 选题范围： 提高质量 降低成本，增加效益 推行新技术、新工艺、新设备、新材料 运用科学的管理方法，改善管理方式、管理程序，实行管理科学化、现代化 全面质量管理的程序 三全：全员参与、全过程控制、全企业保　　　证 四个阶段：计划阶段、实施阶段、检查阶段、处理阶段 八个步骤： 第一步：分析现状、找出存在的问题，用数据加以说明 第二步：分析产生质量问题的种种影响因素，并对各个因素进行分析 第三步：找出产生质量问题的主要因素，通过抓主要因素解决质量问题 第四步：针对影响质量问题的主要因素，制定活动计划和措施。计划与措施中要体现为什么订计划；达到的目标；采用何种手段；谁来执行；从哪里执行等具体（一至四步为P阶段） 第五步：按照既定计划进行实施（为D阶段） 第六步：根据计划的内容和要求，检查实施结果，检查是否达到了预期的效果（为C阶段） 第七步：对检查结果进行总结，将成功的经验归纳为标准、制度，防止重复发生。 第八步：处理遗留问题，转入下一个循环（七、八步A阶段） PDCA循环的特点 四个阶段是一个有机的整体，只有计划不去实施等于没有计划。有了计划也按计划做了，但不去检查，就无从知道干的如何。前三个阶段都做了，但缺总结也不行。总结是提高的重要阶段。 大环套着小环，环环相扣，同向转动互相促进 每循环一次，前进一步就上升一个台阶 A是关键，P是重点，首尾相撞不停转动 质量数据 质量控制的统计分析方法(1) 质量控制的统计分析方法(2) 质量控制的统计分析方法(3) 质量控制的统计分析方法(3) 质量控制的统计分析方法(4) 质量控制的统计分析方法(4) 质量控制的统计分析方法(5) 质量控制的统计分析方法(6) 质量控制的统计分析方法(6) 质量控制的统计分析方法(6) 质量控制的统计分析方法(7) 质量控制的统计分析方法(7) 质量控制的统计分析方法(7) QC小组活动的宗旨 1． 提高职工素质，激发职工的积极　　　性和创造性 2． 改进质量、降低消耗，提高经济效 3． 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场 QC小组活动作用 1． 有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质 2． 有利于预防质量问题和改进质量 3． 有利于实现全员参加管理 4． 有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神 5． 有利于改善和加强管理工作，提高管理水平 6． 有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才 7． 有利于提高顾客的满意程度 QC小组活动意义 提高生产率或工作效率增加经济效益 学习更多的质量管理知识，掌握科学的思维方式，增强发现问题、解决问题的能力，提高职工的素质，从而达到培养和造就人才，开发人力和智力资源，实现员工自身价值，激发其积极性和创造性的目的 科学管理的基本原理 计划：是指明确管理目标，制定行动方案； 实施：是指按行动方案的部署和要求去做； 检查：是对活动的实际结果以及编制计划进所假定的条件的变化进行审视； 处理：是进行总结，找出经验教训，反馈信息，供以后的管理循环参考，形成管理的不断循环和持续改进过程。 北京长城杯宗旨 学规范、练队伍、造人才 立规矩、撒种子、创信誉 谢　谢！ * QC小组发布主要内容及程序 数据的常用收集方法 先将批分为若干层，然后从每层中抽取样本的方法。 分层抽样 二次抽样(二