中级经济师人力资源管理专业知识与实务.ppt

第三节 领导决策 考点六 决策过程 1、西蒙的3阶段：智力-设计-选择 2、明茨伯格：确认、发展、选择 考点七 决策模型 领导决策模型有经济理性模型、有限理性模型和社会模型。 经济理性模型，决策者是完美的，有能力实现组织目标最大 化，使得MC=MR。 有限理性模型采用满意原则而非最大化原则。 社会模型认为，人们没有办法进行有效的理性决策。 第三节 领导决策 考点八 决策风格 根据价值取向与模糊耐受性两个维度，领导决策类型可以 分为：指导型、分析型、概念型和行为型。 第二章 领导行为 第一章 组织激励 第三章 组织设计与组织文化 第一部分 组织行为学 第一节 组织设计概述 考点一 组织设计与组织结构设计 1、组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计，基本内容包括：（1）企业的组织结构设计；（2）保证企业正常运行的各项管理制度和方法设计。 2、企业的组织结构是指为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。组织结构体系主要内容：①职能结构；②层次结构；③部门结构； ④ 职权结构。组织结构包括三个要素：复杂性、规范性和集权度。 第一节 组织设计概述 考点一 组织设计与组织结构设计 3、组织结构设计的参数包括特征因素和权变因素这两个类别。 特征因素有10个： ①管理层次和管理幅度②专业化程度 ③地 区分布④分工形式⑤关键职能⑥集权程度⑦规范化⑧制度化 程度⑨职业化的程度⑩人员结构。 权变因素有：企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、 企业规模、企业生命周期等 4、组织设计的程序包括： (1)确定组织设计的基本方针和原则 (2)进行职能分析和职能设计 (3)设计组织结构的框架 (4)联系方式的设计：联系方式是指企业中纵向管理层次之 间、横向管理部门之间的协调方式和控制手段。 (5)管理规范的设计 (6)人员配备和培训体系的设计 (7)各类运行制度的设计 (8)反馈和修正 第一节 组织设计概述 考点二 组织设计的类型 1、行政层级式组织形式，马克斯·韦伯强调权威与等级、规章 与规范，有6个决定因素： （1）权力等级 （2）分工 （3）规章 （4）程序规范 （5）非个人因素（6）技术能力 主要适用于复杂/静态环境 2、按职能划分的组织形式，法约尔，强调职能分工、直线-参 谋制、管理权力高度集中。 职能制的优缺点分析，适用于简单/静态环境。 3、矩阵制组织结构形式，将按产品组织资源及按职能组织资源 结合起来，主要特点：（1）双重领导（2）两层次协调 （3）横向联系灵活多样。 矩阵制的优缺点分析，适于复杂动态环境。 4、其他组织形式主要包括是事业部制、团队结构形式、虚拟组 织形式、无边界组织形式。 第二节 组织文化 考点三 组织文化的内容、类型 1、组织文化是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系 设定的规范。本质是组织成员的共同价值观体系。 2、组织文化的6大功能：导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射 作用。 3、组织文化的3层结构：A 物质层 B 制度层 C 精神层 4、组织文化的4种类型（由桑南菲尔德提出）： （1）学院型（2）俱乐部型（3）棒球队型（4）堡垒型 5、组织设计会影响到组织文化的形成： （1）组织制度化（2）规范化（3）管理层次（4）招聘制度 （5）绩效评估制度（6）薪酬制度。 练习题： 下列关于组织文化结构的陈述不正确的是（? ）。 A、物质层是组织文化的外在表现，是制度层和精神层的物质 基础。 B、制度层制约和规范着物质层及精神层的建设。 C、精神层是形成物质层及制度层的思想基础，是组织文化的 核心和灵魂。 D、组织文化中有没有制度层是衡量一个组织是否形成了自己 的组织文化的主要标志和标准。 正确答案：D 第三节 组织变革与发展 考点四 组织变革 1、组织变革是指组织为了适应内外环境的变化，必须对其自身进行整理和修正。 2、组织变革的4种方法，（1）以人员为中心的变革 （2）以结构为中心的变革 （3）以技术为中心的变革（4）以系统为中心的变革 3、组织变革的4步骤：（1）确定问题；（2）组织诊断；（3）实行变革；（4）变革效果评估 第三节 组织变革与发展 考点五 组织发展 1、组织发