人力资源总体解决方案 演示文稿.ppt

人力资源管理总体解决方案 主讲人：曹月勇 人力资源管理理论 一、人力资源理论发展回顾 1、古典组织理论；以泰勒科学管理理论为代表 关键词：理性人假设 劳动定额 成本 标准化 劳动分工 流水线作业 2、行为科学学派 代表人物 梅奥 关键词 社会人假设 成就感 责任心 人际关系 沟通 合作 组织与士气 非正式群体 3、权变理论（复杂人假设） 代表人物：西蒙 关键词：最优原则与有限理性假设 灵活性与适应性 4、学习型组织 代表人物 圣吉 关键词 共同愿景 知识创造与共享 系统与批评的思考 实践精神 人本管理 改善组织“心智模式” 组织扁平化 二、人力资本理论与人力资源开发 1、人力资本理论 代表人物 贝克尔 观点 马歇尔的《经济学原理》“在一切资本中，只有对人的投资才是最有价值的” 2、美国的关于“工人的教育程度与劳动技能对经济、家庭、社会的影响”研究 三、企业管理中的人力资源战略 1、企业战略与战略选择 观点一 错误的战略导致公司失败，但正确的战略不一定保证公司成功，成功的公司一定是战略和执行力都到位的公司 观点二 把握企业与行业本质是制定企业战略的出发点 观点三 战略能力归根到底是一种资源整合能力 2、人力资源战略对企业战略的影响 观点一 企业的战略归根到底是人的战略，管理的逻辑出发点只能是人 观点二 战略的出发点是客户而非闭门造车式的宏伟计划 观点三 股东、员工、客户三者在企业中静态利益是矛盾的，但在动态和发展中又是和谐统一、互为依存的，如何处理好三者的关系是企业管理者永恒的责任 人力资源管理职能 一、岗位管理 1、劳动定额与系统工序 劳动定额 单位时间生产的产品数量或生产单位产品所需时间 系统工序 以劳动定额，实现作业流程专业分工，合理设置岗位，厘定岗位职责，形成系统工序 2、工作分析 观点 工作分析是人力资源管理的两个根本点之一 什么是工作分析 收集所有与岗位有关的信息，界定岗位的性质、职责、任务和要求，从而确定一项工作所应包含的工作项目及从事该工作所必备的知识技能 工作分析的目的 确定工作要求，统一工作称谓，明确工作涵义，实现工作用语标准化 确定员工录用与任职资格 为企业制定人力资源规划提供依据 工作分析的目的 确定工作关系，利于员工合理配置 获得工作与环境信息，及时排除导致员工不满、效率下降的消极因素 为绩效管理提供依据 辨明影响安全的主因，及时预防，降低危险发生几率 为工作流程改进积累资料，为组织变革提供依据 岗位分析问卷法（PAQ）进行工作分析 工作分析的其他方法 观察法 面谈法 工作日志法 典型事例法 3、撰写《岗位说明书》 撰写《岗位说明书》的意义 使招聘工作有据可依，规范运作 是上级安排工作的主要依据 是岗位评估的前提和工具 提供了绩效考核的考核内容 为完善建立薪资、福利制度打下良好的基础 对员工职业生涯规划有积极的指导作用 《岗位说明书》内容 基本资料 工作描述 任职资格说明 工作环境 岗位说明书填写时的注意事项 《岗位说明书》撰写步骤 准备与培训 发放与回收空白《岗位说明书》 审阅《岗位说明书》，发现总结问题 重新填写《岗位说明书》 形成完整的《岗位说明书》 4、岗位评估 什么是岗位评估 根据岗位对公司的贡献度，依据评估因素对岗位进行综合评定，以此判断各岗位在公司内部的相对等级，并建立起完整的“岗位等级体系” 岗位评估的意义 岗位评估是建立职级系统的依据，是薪酬制度的基石 岗位评估目的是评估岗位价值，优化岗位职能，挖掘任职者的潜能 岗位评估举例 （以某银行人力资源改革为例） 岗位评估应注意的问题 岗位评估是对岗位任职者的任职要求、所需能力进行评定的过程，是基础性的管理工具。岗位评估的结果应根据公司的发展情况不断调整 5、工作再设计与流程再造 工作再设计的方法 工作轮换 又叫交叉培训法 工作扩大化 工作丰富化 工作专业化 标准化、专业化，其核心目的是提高效率 5、工作再设计与流程再造 打造精细、标准的系统工序流程 作为世界加工厂的中国在国际产业链分工中所处的位置 6、人力资源规划 人力资源需求 在岗位编制与配置计划的基础上，使用“德尔菲预测法”（