做一个快乐的社工情绪管理.ppt

做一个快乐的自己 有个脾气很坏的小男孩，动不动就发脾气，令家里人很伤脑筋。 一天，父亲给了他一大包钉子和一只铁锤，要求他每发一次脾气都必须用铁锤在家里后院的栅栏上钉一颗钉子。 第一天，小男孩就在栅栏上钉了30多颗钉子。但随着时间的推移，小男孩在栅栏上钉的钉子越来越少。他发现自己控制脾气要比往栅栏上钉钉子更容易些。 一段时间之后，小男孩变得不爱发脾气了。于是父亲对建议他：如果你能坚持一整天不发脾气，就从栅栏上拨下一颗钉子。又过了一段时间，小男孩终于把栅栏上所有的钉子都拔掉了。 这时候，父亲拉着儿子的手来到栅栏边，对他说：儿子，你做得很好。可是。你看看那些钉子在栅栏上留下的那些小孔，栅栏再也不会是原来的样子了。当你向别人发过脾气之后，你的言语就像这些钉子孔一样，会在人们的心灵中留下疤痕。你这样做就好比用刀子刺向别人的身体，然后再拔出来。无论你说多少次“对不起“，那伤口都会永远存在。  不良的言语就像那个小男孩再努力拔去那些钉子，栅栏也不可能回到原来的样子一样，不良情绪不仅会让你身边的人无所适从，受到伤害，也会让自己受到伤害。  我们应努力管理好自己的情绪，以豁达开朗、积极乐观的健康心态走向更辉煌的胜利，而不是让恐惧焦虑、急躁恼怒，以及消极颓丧等不良情绪影响你，打败你。 何为情绪？ 情绪，是人各种的感觉、思想和行为的一种综合的心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应以及附带的生理反应，如：喜、怒、哀、乐等。情绪是个人的主观体验和感受，常跟心情、气质、性格和性情有关。 情绪? 请列举 不良情绪的影响 长期负面情绪（焦虑、悲伤、悲观、紧张、敌意、严重猜疑）的人，罹患气喘、关节炎、头痛、十二指肠溃疡、心脏病等疾病的机率，比其它人高出一倍多。 情绪：过度焦虑、过度忧郁、易怒。 生理：失眠、血压升高、消化不良。 心理（认知）：注意力不集中、应变力降低、判断力变差。 社工为什么会被负面情绪困扰？ 在一线工作的社工，随着工作的递进，我们发现会有一些消极、无精打采的情绪表现出来，自己会变得易怒，感觉身心疲惫，失去工作动力。造成这样情况发生我认为主要是由于以下两个方面： 1.在我们的工作过程中，我们会接收到案主由于自己的诉求得不到满足而产生的敌对社会、悲观的情绪，每天大量的吸收这种情绪，会让我们逐渐变得压抑，甚至因为同情案主而使我们自己逐渐变得厌世、悲观。 2.岗位的特殊性，我们虽然是站在第三方角度的社工，但由于我们用人单位的性质，前来办事的人员其实是带着一种自我设防的态度来同我们交流的，我们并不能从一种被认可，平等的角度去进行工作，再加上用人单位的限制、自己人生阅历和工作技巧的缺乏以及工作内容的重复性，上岗以来我们其实一直是处在一种专业工作较为停滞的局面，工作员很容易产生无用武之地的失败感，进而会演变成一种缺乏耐心和失去兴趣的心态，进而影响自己的情绪。 你的用人单位……会引爆你的情绪地雷吗？ 强烈不同意－1分　不同意－2分　不确定－3分　同意－4分　强烈同意－5分 1.你的领导视你为个体，尊重你─你不只是小齿轮而已。 2.你的领导认同你对单位的付出─他称许你做得很好。 3.你大部分的同事都能互助合作。 4.你的领导在分派特別工作时很公平。 5.你的同事尊重你的想法。 6.尽管你和领导意见相左，但你相信你不会因此遭到报复。 7.你相信你的领导会支持你。 8.你的领导以很公平的态度评量你的表现。 9.当领导意图做某些改变时，他会询问你的看法。 10.你大部分的同事尊重来自各种不同背景的人。 11.你大部分的同事相互尊重。 12.你的领导能敏锐感受到下属的工作及生活需要。 13.在解决同事的冲突和紧绷气氛时，你领导会提供协助。 14.这个星期你不曾因为工作上的冲突而带着胃痛回家。 15.这个月你不曾因为工作上的冲突而带着胃痛回家。 你的用人单位的情绪地雷指数 65~75…几乎没有情绪地雷 45~59…已发现情绪问题，解决中… 30~44…触发地雷引爆的倾向 ~30…独裁单位，权利至上，地雷引爆一发不可收拾 何为情绪管理？ 情绪与压力是一体的两面：情绪是外露；压力是内隐。压力大时，常伴随情绪而来；而情绪发泄时，也常会带来后续的压力。 情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力 情绪管理分为两个大方面： 处理消极负面情绪 增强承受压力的能力——提高自我功能 其实每个负面情绪都是给人一份推动力，推动当事人作出行动，这种推动力或者是指出了一个方向，也可能给予了一种力量，或者两者皆有。 几种处理负面消极情绪的方法：  ■放松 深呼