催收的艺术挖掘篇.pptx

催收的艺术挖掘篇策 划 人：赖道俊 曹燕红 叶明 运营支持：张丽娜 制 作 人：梁绮豪?审 核 人：潘裕1案件挖掘的目的目录案件挖掘的宗旨2Contents案件挖掘的渠道31Part案件挖掘的的目的一、案件挖掘的目的1修复失联客户2对可联账户进行侧面施压3寻找可代偿目标2Part案件挖掘的宗旨二、案件挖掘的宗旨一切的挖掘都是服务于回款！回款3Part案件挖掘的渠道三、案件挖掘的渠道网络渠道电话渠道三、案件挖掘的渠道网络查询网络渠道网络查询：QQ，微信，企业信用网（企查查、天眼查）、金农网，各地区党风廉政网三、案件挖掘的渠道QQ，微信 要点：异性相吸原则，装扮朋友圈，聊天过程中套取所需信息。三、案件挖掘的渠道企业信息网（企查查、天眼查）企业信息网网址：//天眼查：/#//#/企查查：///企业信息网页面三、案件挖掘的渠道企业信息网在有哪些信誉好的足球投注网站框输入企业名称或企业注册号三、案件挖掘的渠道企业信息网的企业信息三、案件挖掘的渠道金农网网址：/company/township_province_index.asp三、案件挖掘的渠道金农网网址：/company/township_province_index.asp三、案件挖掘的渠道各地区党风廉政网三、案件挖掘的渠道三、案件挖掘的渠道榜上有名网址：/三、案件挖掘的渠道三、案件挖掘的渠道三、案件挖掘的渠道电话查询114，水电查询，政府，计生，邮局，派出所，信用社电话渠道三、案件挖掘的渠道1.查镇、县及计生电话 114查找2.政府、派出所电话（要求提供3个电话）3.通过114正反查获取信息三、案件挖掘的渠道挖掘水电信息目的：确认债务人地址，联系方式及用户编号（用水编号，用电编号）话术：催收员：你好，帮忙查一下我家的电费有没有缴清？客服：请问用户编号是多少？催收员：用户编号，我不记得了，我把我家的户名和地址报给你，你帮我看一下。……催收员：当时我家不是登记了电话号码吗？怎么没有收到过短信？三、案件挖掘的渠道挖掘政府信息目的：找村干部联系方式，达到转告的目的话术：催收员：你好领导，我想问一下负责XX村的村主任怎么联系？村干部：你有什么事？催收员：我们这边前段时间寄了一封法律文件是寄到XX村XX组的邮递师傅说已经放到村主任那里的，所以想跟村主任联系一下，看看有没有半帮忙拿过去。三、案件挖掘的渠道挖掘计生信息目的：了解户内信息及村妇女主任联系方式计生委又名计生局，流动办---计生办---村计生专干 （妇女主任）话术：催收员：你好，是XXX镇计生办吗，这边是广州打来的，我们是XX社区（或XXX出租屋管理中心等）有一流动人口婚育信息麻烦帮核实一下。未婚，需要了解:父母身份证，兄弟姐妹情况。已婚，需要了解：配偶信息（身份证，子女情况）。对方配合情况下问村妇女主任（村计生专干）联系电话。三、案件挖掘的渠道登记电话村干电话兄弟姐妹身份证父母户籍地姓名配偶孩子情况债务人未婚已婚三、案件挖掘的渠道挖掘邮局信息目的：城镇：致电邮局客服11185，了解投递员联系方式及确认居住地址是否真实非城镇：找当地邮局，问负责村投递员，了解家里情况及村主任联系方式话术：催收员：您好，帮我看一下负责XX村的投递师傅在不在？邮局：不在，什么事？催收员：我这边有一封邮件送到XX村的，想联系投递师傅看邮件是否送过去，能提供投递师傅电话号码给我联系一下他吗？三、案件挖掘的渠道挖掘派出所信息目的：问村干部联系方式及转告县公安局--镇派出所--驻村民警（社区民警）县司法局----镇司所长——村干部话术：催收员：你好，是XX派出所吗？警官：你是哪里？催收员：请问XX村（社区）是不是贵单位管辖，这边是广州打来的（一般需要表明我方身份）我这边有一个经济纠纷的案件，想麻烦警官协助一下警官：什么事情？催收员：是这样的情况，关于贵单位管辖区XX 村XX组的村民XX，在XX地区打工的时候在（合作机构）贷了一笔款项，长期逾期未处理，经过我司3个月以上催收仍未还款，第一可能对法律意识比较淡薄，二是家里面可能出了事情，有时说你们那里的方言也听不懂，想麻烦警官这边帮我去个电话，了解一下具体情况，请问警官什么时候有时间帮忙给本人或者家人去个电话呢？（配合请况下，可确定第2次跟进时间，对方配合的情况下 可让其提供村主任或片区民警联系方式）三、案件挖掘的渠道 挖掘信用社信息目的：主要是农户贷款，了解家庭情况及债联系方式话术：催收员：你好信用社：你是哪里？催收员：我们是银行的，XXX在我们这边有笔贷款，想了解一下他的家庭情况三、案件挖掘的渠道各类职称及行政等级企事业单位老师→主任/校长→教育局（人事科、组织部）→纪检委医师→主任医师→医务处→副院长→院长→卫生局公务员科员→科长→人事科员→组织部科员→副处→正处→人事/组织部科长→司级→厅局级→部级→国家级教师资格证号