加强医疗质量和医疗安全管理是避免医疗纠纷的根本途径.ppt

加强医疗质量和医疗安全管理是避免医疗纠纷发生的根本措施 ——医疗质量和医疗安全教育 中建二局医院 陈良全 加强医疗质量和医疗安全管理是避免医疗纠纷发生的根本措施 前 言 医疗质量管理一直以来都作为医院管理的核心内容，把医疗质量视为医院的灵魂，医疗质量目标管理规范化、标准化是进一步提高医院内在质量，加强内涵建设，确保医疗安全的重要措施和完成目标的基本保证。 加强医疗质量和医疗安全管理是避免医疗纠纷发生的根本措施 一、进一步加强医疗安全管理，最大现度地避免医疗纠纷和医疗差错事故的发生。 医疗纠分和医疗差错事故发生的原因有很多，但从医疗机构和医务人员自身找原因，主要是医疗机构和医务人员医疗安全意识差；医疗管理制度不健全，执行不严格；基础工作抓得不实，医疗质量水平得不到提高；技术操作不规范；医务人员责任心不强，服务质量差等方面。 加强医疗质量和医疗安全管理是避免医疗纠纷发生的根本措施 为了切实加强医疗安全管理，提高医疗质量，保证人民群众就医安全，消除可能存在的各种医疗安全隐患，市卫生局对医疗安全管理工作提出了明确要求，我院医务科每年三月和七月两次对全院医务人员进行了“医疗质量和医疗安全的全员教育”，最近市卫生局根据卫生部的要求， 加强医疗质量和医疗安全管理是避免医疗纠纷发生的根本措施 结合当前我市医疗安全的现状，要求各医院开展“以病人为中心”的医疗安全百日专项检查活动，要求我们开展一次医疗安全的全员教育，教育医务人员增强法制观念，坚持依法执业；教育医务人员遵守医院各项工作制度，认真履行岗位职责，认真钻研业务、改善服务态度，提高服务水平， 加强医疗质量和医疗安全管理是避免医疗纠纷发生的根本措施 同时要针对本院发生的一些医疗纠纷，认真分析，总结经教训，教育全体医务人员；各科要认真开展自查自纠，消除不安全隐患。我们今天的这次医疗质量和医疗安全教育，就是根据市卫生局的要求而进行的。 加强医疗质量和医疗安全管理是避免医疗纠纷发生的根本措施 二、加强自我保护意识，认真完成医疗文书书写工作，努力避免医疗纠纷发生。 由于广大人民群众的法律意识普遍加强，他们学会了利用法律来保护自己的切身利益，一旦自身利益受到某种损害，他们将会拿起法律武器，找回自已的损失，甚至获得更大利益的赔偿。 加强医疗质量和医疗安全管理是避免医疗纠纷发生的根本措施 医疗纠纷也随着人民法律意识的提高而逐年增多，目前，医疗纠纷已经成为司法的焦点和社会热点，也是医院里侵权和维权的焦点，随着医疗纠纷赔偿金额的不断攀升，少则几千元至几万元，多则几十万元，甚至几百万元，使涉案医院的生存和发展受到了严重威胁。 加强医疗质量和医疗安全管理是避免医疗纠纷发生的根本措施 当前医疗纠纷越来越多，处理起来也越来越困难，医疗纠纷已经成分各级医院领导十分头痛的问题，作为医务人员来说，必须增强自我保护意识，学会用法律来维护医务人员的自身利益。 1、要全心全意为病人服务，真正把病人当成我们的衣食父母，精心救治和热情周到的服务，让病人从内心感激我们，这样患者和家属就会对我们工作的缺点和失误采取宽容的态度，出现医疗纠纷也较容易解决。 加强医疗质量和医疗安全管理是避免医疗纠纷发生的根本措施 2、努力钻研业务，具有高超的医疗技术。 病人到医院就医的目的是治病，希望医务人员给他把病治好，医务人员要想治好病人的病，必须要有高超的医疗技术，因此认真学习医疗技术，提高医疗技术水平是医务人员终身努力的方向。有了高超的医疗技术，在诊治疾病过程中，就可以避免出现医疗差错和医疗事故，医疗纠纷也就大为减少了。 加强医疗质量和医疗安全管理是避免医疗纠纷发生的根本措施 3、充分尊重病人就医的各项权力。 患者在医院就医，享有七种权力： （1）医疗保障权； （2）生命健康权； （3）知情同意权； （4）隐私权； （5）受尊重权； （6）与亲戚联系权； （7）获得赔偿权。 以上七种权利是99年7月6日“健康报”上刊登的， 后来卫生部又提出病人就医时有选择医生的权利。 加强医疗质量和医疗安全管理是避免医疗纠纷发生的根本措施 4、在医疗活动中不得违背医疗原则和规章制度。 医务人员在从事医疗活动中，一定不能违背医疗原则和规章制度，如违背医疗原则和规章制度，就必须承担由此而引起的后果，如青霉素过敏死亡，如按规定剂量进行皮肤试验而过敏死亡，这属于医务人员不可预见的意外，因此医疗单位和个人不承担责任， 加强医疗质量和医疗安全管理是避免医疗纠纷发生的根本措施 如青霉素皮试剂量过大，在皮试过程中死亡，属于皮试操作技术失误致人死亡，属于一级医疗技术事故，医疗单位和个人要承担赔偿责任；如不做青霉素皮试，直接注射青霉素过敏死亡，医疗单位除