卓越管理者领导能力提升.ppt

卓越管理者领导能力提升 主讲：齐连生 序：管理者角色定位及领导能力 一、管理者角色定位 　　特点 承上启下 合纵连横 系统执行 二、领导能力内容 调整心态能力 决策及解决问题能力 计划解码能力 沟通能力 协调能力 激励能力 凝聚力 第一章　领导能力提升一：调整心态能力 案例讨论：该如何对待年终奖？ 案例：根据听课的内容自己整理增加的一页的内容 2008年，某公司给部长级以上人员发年终奖，部长发了1万元，出现了下面的情况： A部长：领到年终奖很感动，不意外（今年好好干，明年更努力的干） B部长：领到年终奖也很意外，原因是我的劳动付出自己估计公司不会给 这么高的年终奖，（今年没有全力以赴，明天努力干） C部长：A除了会拍马屁以外，哪里比我强，B除了能喝酒也没有什么，为什么他们能和我拿一样多的年终奖，（今年在好好做，明年开始混日子） D部长：我今年做事根本没有用心，还能拿和他们一样的年终奖，看来也没有什么，（今年混日子，明年还是混日子） 总结：A与B是积极的心态；C和D是消极的心态；C与D迟早会把自己混出局（离开公司） 一、什么是态度？ 态度是一种心态，是看待事物的精神状态。 就是用你的心去度量你外围的世界。 二、态度的构成 认知 倾向 行动 三、调整心态的八种方法 反面法（塞翁失马 焉知非福） 发挥积极因素 简化法 隔离法 把积极态度给予他人 塑造良好的形象 体育锻炼（身心健康） 使命感（责任感） 四、自身性格的调整 效率＝产出与产能的平衡 心智成长的三个阶段 依赖阶段 独立阶段 互赖阶段 知识、技巧、欲望和习惯的关系 　　心 灵 地 图：?你认为下图中画的是什么样的人呢？是少女？还是老人？ 第二章　领导能力提升二：决策及解决问题能力 一、什么是决策及解决问题能力 　　决策及解决问题能力指的是如何更好地把精力放在相关的或重要的结果或目标上，同时作出有助于你和其他人积极向前的明晰决策。 　　这种能力要解决这样一个问题，“如何发现问题、寻找解决问题的关键点，接着作出在环境中能引起最好可能结果的决策并予以实施？” 二、决策及解决问题的七大步骤 二、决策及解决问题的七大步骤 二、决策及解决问题的七大步骤 三、决策及解决问题能力五要素 知识 信息 经验 思维方法 决策基因 第三章　领导能力提升三：计划解码能力 一、解码能力 　　指能够将上级确定的大目标分解成一个个具体目标，进而将目标分解成一步步能够执行的步骤、方法或实施方案，简单讲就是任务的细化和细节的展开。 二、流程的分解 流程分解 工作分析及岗位说明书 工作流程 绩效管理：KPI与考核 绩效管理总体思路 三、制定团队目标标准 明确性 可量度性 可接受性 可行性 时限性 四、进行团队目标对话 五、确立团队目标 列出符合目标标准的目标 列出上述目标所带来的好处，以增大工作的动力 列出完成目标会遇到的困难和障碍，以及相应的解决办法 估计达到目标所必需的协作条件 确定目标完成日期。 六、将团队目标转化为工作计划 评估工作量 确定谁将参与其中并划分成员责任 评估所需资源并制订预算 制定行动步骤并以书面方式写出所有步骤 制定时间表。 七、建立全面而详细的工作记录 第四章　领导能力提升四：沟通能力 一、沟通的重要性 沟通无处不在 沟通效果直接影响到企业效益 二、沟通的种类 单向沟通与双向沟通 正式沟通与非正式沟通 开放式问题与封闭式问题 三、沟通中常见的障碍 形体障碍 心理障碍 语言障碍 文化障碍 环境障碍 人数障碍 地位障碍 四. 沟通的技巧 四. 沟通的技巧 听 少说多听 移情换位 表层：听者简单地解析、重述或总结沟通的内容； 深层：听者不仅有表层的参与，也能理解对方隐含的或没有说出来的内容。 四. 沟通的技巧 说 说的类别 感性谈话 社交谈话 知性谈话 说的原则 沟通的内容清晰、富有逻辑性 充分利用非语言因素如声调、眼睛、身体等 让对方开口 说的技巧 注重谈话的开始与结束 尽可能简短、精炼 恰当使用 “我不知道” 有意识地使用身体语言 四. 沟通的技巧 读 阅读对象分类 把握阅读的逻辑性 写 看 洞察能力提升 留心捕捉脸部表情 肢体动作可以增添色彩与气氛 距离代表亲疏 暗示地位的非语言信号 智慧的一段话 第五章　领导能力提升五：协调能力 一、协调能力 指为了使团队的各种要素和各种活动不发生矛盾或相互重复，保证其间有良好配合关系而采取各种调整措施的行为和活动。 二、重赏“勇夫”才能激励大众热情 三、追求“方”与“圆”的统一 开局用权先圆后方 定局用权外圆内方 开拓用权人方我圆 日常管理上圆下方 决策用权思方行圆 协调艺术小圆大方 注解：“方”即原则；“圆”即艺术性、灵活性 四、“强兵头前无弱将” 源源不断的优秀员工 改变强将心态 有一个能够建立信心、发挥潜