三一集团：班组长的基本管理方法和工具.ppt

三板斧－－三种基本管理思想 标准化和防止再发生 改善 目标管理 六脉神剑：六种基本管理工具 SOB：标准化作业文件 5W1H PDCA循环 SMART原则 班前会 看板管理 一、标准化作业和防止在发生 标准的意识 标准的特征 标准的种类：人、机、料、法、环、测 标准化的步骤 标准的执行 标准的执行？ （1）标准是最高的作业指示 （2）班组长现场指导，跟踪确认 （3）宣传揭示 （4）发现标准有问题时的做法 （5）不断完善 （6）定期检讨修正 （7）向新的作业标准挑战 二、改善 各位所在班组有没有问题？？？ 只有已经倒闭的企业才没有问题，一个班组也是一样，身为管理人员，其实最大的任务，就是解决问题。管理的技巧也可以说是解决问题的技巧。 问题包括以下： 1、本来应该的状态与实际的差距 2、不能放任需要马上解决的事情 3、给其他的人员或下一工序添加异常，留下不良影响 4、必须致力解决的部分 5、想使之实现，使之成功的事情 管理是什么？ 两个方面： 1、对事情的管理（PDCA） 2、对人的管理（积极性激发；教育） 传统的管理学定义是：计划、组织、控制、领导 另外一种说法：异常情况的处理、对策 二、改善 5W1H What 何事何物（发生什么）？ Why 问题何在 (为什么发生）？ Who 谁干的？ Where 在哪里发生的？ When 何时发生的？ How 方法的问题（怎样做 ）？ PDCA 循环分为四个阶段 步骤 1. 分析现状，找出存在的质量问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 步骤 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 2.1 寻找可能的影响因素并验证 步骤 3. 找出影响质量的主要因素 3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素 步骤 4. 针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源 PDCA循环的八个步骤 (2) 步骤 5. 实施行动计划 5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进) 5.2 收集数据 PDCA循环的八个步骤 (3) 步骤 6. 评估结果 (分析数据) 6.1 结果同目标相符吗? 6.2 每项措施的有效性如何? 6.3 哪里还存在着距离? 6.4 我们学到了什么? 确认措施的标准化 确认新的操作标准 PDCA循环的八个步骤 (4) 步骤 7. 标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交流好的经验) 步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个 PDCA循环 8.1 总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环 因果图 描述造成某个具体问题的可能原因 三个木工的启示 有个人经过一个建筑工地，问正在干活的三个木工在做什么？得到三个不同的回答： 第一个说：我在捞两个小钱，混口饭吃