安全保卫培训课件.ppt

主讲：康达东 承办单位：集团行政部 2010年7月30日 1、目的： 一、总则 为加强集团办公楼、生产厂区安全管理和防范 保护公司和职工财物 营造一个和谐的工作环境 2、对象： 适用于集团全体单位和员工。 二、职责 安全管理职责 总经理——安全管理第一责任人 集团行政部—集团安全（生产安全除外）保卫工作的主管部门 1 2 3 4 5 各公司行政部——负责各公司安全管理工作 各公司生产部门——安全文明生产管理 物业公司—售房部、小区物业和集团办公楼及周边安全管理工作 各单位总经理牵头实施。 1、仪容仪表规范之 着装 ： 三 、保安人员行为规范 除不宜或者不需要着保安制服的情形外，在工作时间必须着集团及各公司统一购置的制服。因私外出时应着便服。 保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。 着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人。 制服应勤洗勤換，确保制服的干净、整洁、无污迹、油迹。 制服应平整、挺括、无皱褶。 制服应完好无损，不开线，不掉扣。 制服应扣好扣子，不得翻起衣领、不 卷起制服袖子、裤脚。 按规定佩戴帽子。 按规定打领带，扎腰带，佩戴警棍和对讲机。 必须穿皮鞋和深色袜子并将袜子拉展。 2、仪容仪表规范之个人卫生： 三 、保安人员行为规范 上岗前应整理个人卫生，做到整洁、干净、无异味。 不得留长指甲，保持指甲干净。 不留长发、小胡子、大鬓角。 上岗期间除可佩戴手表、手机（不得外露）、钥匙外，不得佩戴其他任何饰物。 2、行为举止： 三 、保安人员行为规范 站姿应优美，精神饱满，表情自然，面带微笑。站岗期间采用跨立，两脚分开约一脚之长，两腿挺直，收腹、收臀，挺胸、抬头，头要正、颈要直，两肩稍向后张，两臂后背，左手抓右手腕，左手背贴于裤带，右手五指自然弯曲握拢，两眼平视或注视服务对象，不斜视客人或东张西望。 行走时动作文雅，面带笑容，自然大方。巡查时采用齐步，两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，不左右搖晃，无八字罗圈腿；两臂自然前后摆动，出左脚时摆右臂，出右脚时摆左臂，步速均匀，每步75cm，每分钟116-122步，与客人相交时，微笑问好，侧身让道；引导客人行进时，主动问好，指示方向，走在客人右前方1.5~2步距离处，身体略为侧向客人；行进中与客人交谈，应走在客人侧面0.5步处或基本与客人保持平行，转弯时先向客人示意指示方向。 当班或与客人交谈需坐下时，坐姿应平稳、端庄、自然、面带微笑；上体保持正直，挺胸抬头；两脚分开约一脚之长，两手放在膝盖或沙发（椅子）扶手上，手心向下；坐下服务或与客人交谈时，两眼注视客人，精力集中，不斜视客人。 为客人服务或与客人交谈需使用手势时，手势正确，动作优美、自然，手势幅度适中，客人易于理解，尊重客人的风俗习惯，注意同语言结合，不用可能引起客人反感的手势。 3、岗位举止： 三 、保安人员行为规范 检查着装是否整洁； 检查装备是否齐全； 在岗期间应保持良好的精神状态，神情严肃，不得在岗位上嬉戏； 在岗时的举止行为要求以军姿为标准，如交接班、站立、行走、敬礼等； 在岗期间不得擅自离岗，不做与工作无关的事； 要掌握安防知识，以便能够及时处理和汇报突发性事件； 用对讲机通话时，语言要简短、明了，一般可用“某某呼叫”、“收到”、 “完毕”、“请讲”等词语。 4、接待行为规范： 三 、保安人员行为规范 熟知公司的每一位领导，掌握公司领导的用车情况，在领导通过时应立正，行注目礼； 基本认识管辖区域内上班的公司出入员工，提醒员工进入公司时佩戴工作证，员工上下班时前后10分钟，两名保安应立正站在公司门口，行注目礼； 认真做好来访客人的接待工作，由领导陪同的访客，按照迎接领导的行为规范执行，确保及时，顺利通过；外来客人来访，应主动上前询问来访事由，并请客人到登记处进行登记并输相关手续；客人离开公司时，若发现客人从公司带走物品，应礼貌地索要物品放行单据，送走客人。 车辆到来时，应上前敬礼，要求出示相关货物运输证明手续，做好的登记手续（物品名、出入时间、车辆牌照等），感谢合作，并放行； 在岗期间应按规定做好值班记录。 5、保安巡查时的行为规范： 三 、保安人员行为规范 巡查人员在巡逻时，应保持标准的行走姿态，不得摇头晃脑，左顾右盼； 两人巡逻时应走成一排，三人以上列队行走； 巡查时，不得闲聊； 遇到特殊情况无法处置时，应及时通知相关保安人员和上级领导； 熟悉集团所有车辆及车位，指挥车辆停泊在指定车位，避免随意停放影响其他车辆出入； 节假日