工作研讨会紫御项目入伙策划及客户满意度最终版.pptx

紫御项目入伙策划及客户满意度提升客户关系部2013年1月总述 2013年大连公司客户关系部将面临6月份和12月份紫御观邸的两次大型入伙，我们以6月份集中入伙为例，结合以往华庭、英伦的入伙工作经验，如何高效、快捷的入伙是我们本次入伙的主旨。 2012年大连公司在“精品共建”、中海会等多项工作中取得了一定成绩，为客户满意度提升取得了一定成果，大力提升客户满意度是我们13年继续为之奋斗的目标，在新的一年里我们要坚持不懈、继续拓新为满意度的提升做好相关工作。第 页 紫御项目入伙策划第二部分第一部分 客户满意度提升第 页 紫御项目入伙策划第一部分第 页 紫御项目工程关键工作节点第三部分第四部分第一部分第二部分 入伙的组织和管理 入伙的策划和包装 入伙相关的法律文件及公示文件第 页工程关键工作节点紫御项目工程关键工作节点①室外景观工程②公共区域装修③小区配套工程④户内分户验收及整改完成⑤物业管理系统第 页室外景观工程室外景观工程内容完工时间中央景观带乔木2013年3月15日硬装2013年4月25日灌木2013年3月30日模纹2013年4月14日草皮2013年4月29日水系施工防水2013年3月14日防水保护层2013年3月16日石材铺贴2013年4月5日岗亭施工砌筑2013年3月11日抹灰2013年3月18日外保温2013年3月28日涂料2013年4月4日石材线角铺贴2013年4月14日敬贤街公建展示基础施工2013年3月24日面层施工2013年4月13日全区形象1-3#南侧院墙2013年4月14日10-12#北侧院墙2013年5月8日1区、2区围挡隔离围挡施工2013年6月4日营销广告布绷设2013年6月13日 室外景观是业主入伙时对小区的第一印象，室外景观的完工率与形象是业主入伙时对中海最直接的视觉感受。第 页公共区域装修公共区域装修内容完工时间 单体楼窗维修、收尾单体楼栏杆安装2013年3月24日单体楼阳台腻子修补、油漆2013年3月30日单体楼屋面、外立面涂料收尾2013年4月8日公共区间大白、乳胶漆(留一遍面漆)2013年3月30日公共区间踢脚线2013年3月25日门头室内地面、墙面石材2013年4月15日门头室内信报箱2013年4月20日单元门安装2013年4月20日公共区间最后一遍面漆2013年5月6日门牌号、楼层号（VI标识）2013年5月30日公建土建及装修收尾公建女儿墙内侧聚氨酯板2013年3月19日公建地弹门安装2013年3月19日公建外立面真石漆2013年4月3日地下室土建及装修收尾地下室管理用房、设备用房防霉涂料2013年3月25日地下室汽车坡道地面2013年3月25日地下室车库地坪漆、划线、设施安装2013年5月9日 公共区域装修是业主进入户内的必经空间，感受家的氛围最初的感受，公共区域的完工率以及门牌号、楼层号等VI标识是入伙中细节的完美体现。第 页小区配套工程公共区域装修内容完工时间室内配套单体楼管道井地热锁闭阀安装2013年3月25日采暖立管、地热管线水压试验2013年4月19日单体楼管道井自来水表前后管2013年3月25日单体楼管道井自来水表远传穿线2013年3月25日单体楼管道井水表挂表2013年4月20日正式供水2013年5月10日户内煤气表后管安装2013年3月20日户内煤气表挂装2013年4月19日智能化设备调试2013年4月30日楼内机电设备调试（含地库）2013年5月31日开关站、变电亭、低压配电室施工2013年4月29日外线电力电缆敷设2013年4月25日二次配出施工2013年5月29日电力电表安装2013年6月5日正式送电2013年6月25日室外配套雨污水管线灌水通球试验2013年3月25日热力外网水压试验2013年3月25日煤气外网压力试验2013年4月20日煤气外网调压站施工2013年4月20日自来水压力试验2013年3月31日 小区配套工程（公用设备设施）是保证物业运行的最基本的保障，配套工程是保证小区安防智能化、供水、供电的正常运行，是小区正常运转的保障。第 页户内分户验收及整改完成 户内分户验收是入伙过程的重点，分户验收完成保证了房屋具备了基本使用功能，包括通讯、水、电的使用等，是入伙后涉及到装修和业主日常生活的基本需求。户内分户验收及整改完成内容完工时间入伙准备计划物业培训交流学习2013年2月28日成立入伙小组2013年3月17日入伙小组检查准备2013年4月6日单体楼第一次逐户复检及维修2013年5月6日单体楼第二次逐户复检及维修(联合客服、物业)2013年5月24日第 页物业管理系统 物业管理系统使用功能是保证物业日常办公的物业管理用房的配备，小区日常停车场管理道闸等设备配置，物业日常服务的宣传展示的基本配套，保证物业的正常运转。物业管理系统内容完工