心理咨询师职业道德自学课件.ppt

第一章 职业道德与企业的发展 一、企业文化 1、企业文化的主要内容 2、职业道德与企业文化的关系 二、职业道德对增强企业凝聚力的作用 1、有利于协调员工同事间的关系 2、有利于协调员工与领导之间的关系 3、有利于协调员工与企业间的关系 三、职业道德对提高企业竞争力的作用 1、有利于提高企业的产品与服务质量。 2、可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益。 3、可以促进企业技术进步，实现企业发展。 4、有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标 。 5、有利于企业树立良好形象，创造著名品牌。 第二章 职业道德与人自身的发展 一、人总是要在一定的职业中工作和生活 1、职业是人谋生的手段 2、职业是人生存和发展的需要 3、职业是人获得自由而全面发展的重要条件 二、职业道德是人事业成功的保证 1、没有职业道德的人干不好任何工作 2、职业道德是事业成功的重要条件 3、每一个成功的人往往都具有较高的职业道德素质 第三章 文明礼貌 一、文明礼貌的价值 1、文明礼貌是从业人员的基本素质 2、文明礼貌是塑造企业形象的需要 二、文明礼貌的基本要求 1、仪表端庄 2、语言规范 3、举止得体 4、待人热情 第四章 爱岗敬业 一、爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业发 展的需要 1、爱岗敬业是中华民族的传统美德 2、爱岗敬业是现代企业发展的需要 二、爱岗敬业的具体要求 1、树立职业理想 2、强化职业责任 （1）明确的规定性 （2）职业责任与物质利益存在直接关系 （3）职业责任具有强制性 3、提高职业技能 第五章 诚实守信 一、诚实守信的价值 1、诚实守信是为人之本 2、诚实守信是从业之要 二、市场经济是信用经济 1、诚实守信是市场经济的法则 2、诚实守信是企业的无形资本 三、诚实守信的具体要求 1、忠诚所属企业 A、诚实劳动 B、关心企业发展 C、遵守合同和契约 2、维护企业信誉 A、树立产品质量意识 B、重视服务质量与服务意识 C、信守承诺 3、保守企业秘密 第六章 办事公道 一、办事公道的含义 指办事情、处理问题要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。 二、办事公道的具体要求 1、坚持真理 2、公私分明 3、公平公正 4、光明磊落 第七章 勤劳节俭 勤劳节俭的意义和价值 1、勤劳是人生存的必要条件，致富的铺路石，事业成功的重要保证。 2、节俭是维持人类生存的必须，是持家之本，安邦定国的法宝。 3、勤劳节俭有利于防止腐败。 4、勤劳节俭是创业家的成功修养。 5、勤劳节俭有利于增产增收。 6、勤劳节俭有利于社会的可持续发展。 第八章 遵纪守法 一、职业纪律的特点 1、明确的规定性 2、一定的强制性 二、遵纪守法是从业人员的基本要求 1、遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质 2、遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求 3、遵纪守法是从业的必要保证 第九章 团结互助 一、团结互助的价值和意义 1、能营造人际和谐氛围 2、能增强企业内聚力 二、团结互助的基本要求 1、平等尊重 2、顾全大局 3、互相学习 4、加强协作 第十章 开拓创新 开拓创新的内涵及其价值 1、开拓创新的内涵 创新的5种情况 （1）引入一种新产品 （2）采用一种新的生产方法 （3）开辟一个新的市场 （4）获得一种原料或半成品之新的供给来源 （5）实行一种新的企业组织形式 2、开拓创新的价值：企业生存和发展之本 第十一章 职业道德修养 慎 独 ①企业环境 ②企业规章制度 ③企业价值观 ④企业经营之道 ⑤企业目标 ⑥企业作风 ⑦企业礼俗 ⑧企业职工科学文化素质和职业技能 ⑨企业职工职业道德 ⑩企业形象 将相和故事对职业生活的启迪…… A、应以集体利益为重，不计个人荣辱。 B、要能知错就改。 C、不能一味宽容，失去原则。 D、英雄不论出身，否则有失公正。 《服务公约》内容： 文明经商、讲究礼貌、主动热情、耐心周到、 诚恳介绍、当好参谋、执行政策、买卖公平、 明码标价、计量准确、唱收唱付、货款交清、 包扎敏捷、牢固美观、符合规定、合理退换、 商品陈列、艺术美观、整洁卫生、欢迎监督。 （1）职业用语的基本要求是： 语感自然；语气亲切；语调柔和； 语流适中；语言简练；语义明确。 （2）要用尊称敬语，不用忌（禁）语。 （3）说